金元科技集團(tuán)利用生物凈化技術(shù)對土壤、農(nóng)家肥和水進(jìn)行解毒、凈化和修復(fù)，并通過吸附土壤重金屬、采用生物植物保護(hù)劑防治蟲害，在華東生產(chǎn)基地成功試產(chǎn)了高于歐盟、日本標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)大米。金元公司采用“政府+公司+大米專業(yè)合作社+農(nóng)戶”的協(xié)議式生產(chǎn)模式，通過向農(nóng)戶無償提供生產(chǎn)資料和技術(shù)服務(wù)，保證了大米的質(zhì)量和產(chǎn)量。目前，該有機(jī)大米的收購價格高于普通大米市場收購價的120%以上，有機(jī)大米的市場零售價格是普通大米的10倍以上，產(chǎn)品主要目標(biāo)市場是出口日本、東南亞和國內(nèi)主要大城市。

　　為了確保對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，金元公司自主研發(fā)核心技術(shù)、培養(yǎng)技術(shù)專才。公司在有機(jī)大米的市場占有率逐年快速增長后，位居同類產(chǎn)品銷售額第一名，環(huán)保、安全、健康的產(chǎn)品理念契合了追求生活品質(zhì)的消費(fèi)群體，有機(jī)大米的品質(zhì)和品牌逐漸被消費(fèi)者高度認(rèn)可并擁有一些忠實(shí)消費(fèi)者。金元公司在生產(chǎn)有機(jī)大米的良好基礎(chǔ)上，還生產(chǎn)其他有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，包括水產(chǎn)、蔬菜和水果，并先后在河北、山東、四川等地建成了有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品基地。

　　金元公司采用財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行績效考核。

　　要求：

　　(1)金元公司構(gòu)建平衡計分卡指標(biāo)體系的程序是怎樣的?

　　(2)簡要說明平衡計分卡的四個維度，并指出金元公司可以使用的財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)有哪些。(10個)

　　(3)指出有效使用平衡計分卡應(yīng)遵循的原則。

　　【答案】

　　(1)構(gòu)建平衡計分卡指標(biāo)體系的一般程序：①制定企業(yè)級指標(biāo)體系;②制定所屬單位(部門)級指標(biāo)體系;③制定崗位(員工)級指標(biāo)體系。

　　(2)平衡計分卡的四個維度有財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)與成長維度。

　　金元公司可以使用的財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)有資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、市場份額、客戶獲得率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本、員工流失率、培訓(xùn)計劃完成率、資本周轉(zhuǎn)率。

　　(3)要有效使用平衡計分卡，將平衡計分卡的四個層面與公司戰(zhàn)略相整合，必須遵循以下三個原則：

　�、俑鱾�層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系;

　�、诮Y(jié)果計量指標(biāo)與業(yè)績動因相關(guān)聯(lián);

　�、叟c財務(wù)指標(biāo)掛鉤。