圣陽健身器材有限公司是新成立的一家主要生產健身器材的企業(yè)，公司高管主要由年輕的專業(yè)人才組成，經過研究，董事會確定采用較先進的企業(yè)價值鏈管理理論，對公司進行價值鏈分析。公司財務部門按照總經理的指示，對公司的各種重要活動進行了了解、摸底，其中涉及機械加工、組裝、送貨車輛調度、行政管理、招聘、原材料搬運、供應商退貨、產品設計、材料物資采購、產成品庫存管理十項內容，為下一步內部價值鏈分析打下基礎。

　　<1> 、請簡述什么是基本活動，什么是輔助活動。

　　【正確答案】 基本活動是涉及產品的物質創(chuàng)造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動。輔助活動：保證或支持基本活動而發(fā)生的活動。(2分)

　　【該題針對“價值鏈分析”知識點進行考核】

　　<2> 、指出上述活動中，哪些是基本活動，哪些是輔助活動?

　　【正確答案】 圣陽健身器材有限公司在了解、摸底中，涉及的基本活動有機械加工、組裝、送貨車輛調度、原材料搬運、供應商退貨、產成品庫存管理;涉及的輔助活動有行政管理、招聘、產品設計、材料物資采購。(4分)

　　【該題針對“價值鏈分析”知識點進行考核】

　　<3> 、如果圣陽健身器材有限公司進行內部價值鏈分析，簡述其主要步驟。

　　【正確答案】 內部價值鏈分析的主要步驟：

　　(1)識別企業(yè)價值鏈的主要活動;

　　(2)價值活動的成本動因分析;

　　(3)分析價值活動之間的關聯性;

　　(4)增加價值或降低成本以建立競爭優(yōu)勢。(4分)

　　【該題針對“價值鏈分析”知識點進行考核】