1、

　　【正確答案】 (1)凈利潤角度：

　　A公司的凈利潤150000元高于B公司的凈利潤80000元，所以A公司的業(yè)績較好。(2分)

　　(2)經濟增加值角度：

　　A公司的經濟增加值=434000-5600000×6%=98000(元)

　　B公司的經濟增加值=145000-745000×5.5%=104025(元)

　　A公司的經濟增加值小于B公司的經濟增加值，所以B公司的業(yè)績較好。(2分)

　　【該題針對“經濟增加值法”知識點進行考核】

　　【正確答案】 A公司的凈利潤高于行業(yè)平均凈利潤，并且經濟增加值也高于行業(yè)平均值，所以A公司的業(yè)績比較好。(2分)

　　雖然B公司的凈利潤低于行業(yè)平均凈利潤，但經濟增加值高于行業(yè)平均值，所以從經濟增加值角度來看，B公司的業(yè)績比較好。(2分)

　　【該題針對“經濟增加值法”知識點進行考核】

　　【正確答案】 有效應用平衡計分卡應遵循的原則：各個層面的指標間具有因果關系;結果計量指標與業(yè)績動因相關聯(lián);與財務指標掛鉤。(2分)

　　【該題針對“經濟增加值法”知識點進行考核】

　　2、

　　【正確答案】 平衡計分卡的指標體系包含4個層面，分別是財務層面、顧客層面、內部業(yè)務過程層面和創(chuàng)新與成長層面。甲公司銷售部門的考核指標中銷售增長率和利潤預期屬于財務層面的指標;市場份額屬于顧客層面的指標;工程進度完成率屬于內部業(yè)務過程層面的指標;主要員工保留率屬于創(chuàng)新與成長層面的指標。(4分)

　　【該題針對“平衡計分卡”知識點進行考核】

　　【正確答案】 表現出來的主要問題如下：

　�、賳T工和管理人員對新的績效管理系統(tǒng)不熟悉，缺乏培訓;(1分)

　�、诳己私Y果出現平均化傾向;(1分)

　�、劭冃Э己私Y果未與員工進行有效溝通;(1分)

　�、芸冃Ч芾沓绦蜻^于復雜。(1分)

　　【該題針對“平衡計分卡”知識點進行考核】

　　【正確答案】 企業(yè)績效評價的程序包括：①制訂績效體系;②執(zhí)行績效計劃;③實施績效計劃;④編制績效評價報告。(2分)

　　【該題針對“平衡計分卡”知識點進行考核】