1、

　　【正確答案】 (1)凈利潤角度：

　　A公司的凈利潤150000元高于B公司的凈利潤80000元，所以A公司的業(yè)績較好。(2分)

　　(2)經(jīng)濟(jì)增加值角度：

　　A公司的經(jīng)濟(jì)增加值=434000-5600000×6%=98000(元)

　　B公司的經(jīng)濟(jì)增加值=145000-745000×5.5%=104025(元)

　　A公司的經(jīng)濟(jì)增加值小于B公司的經(jīng)濟(jì)增加值，所以B公司的業(yè)績較好。(2分)

　　【該題針對“經(jīng)濟(jì)增加值法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 A公司的凈利潤高于行業(yè)平均凈利潤，并且經(jīng)濟(jì)增加值也高于行業(yè)平均值，所以A公司的業(yè)績比較好。(2分)

　　雖然B公司的凈利潤低于行業(yè)平均凈利潤，但經(jīng)濟(jì)增加值高于行業(yè)平均值，所以從經(jīng)濟(jì)增加值角度來看，B公司的業(yè)績比較好。(2分)

　　【該題針對“經(jīng)濟(jì)增加值法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 有效應(yīng)用平衡計(jì)分卡應(yīng)遵循的原則：各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系;結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與業(yè)績動(dòng)因相關(guān)聯(lián);與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤。(2分)

　　【該題針對“經(jīng)濟(jì)增加值法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包含4個(gè)層面，分別是財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面和創(chuàng)新與成長層面。甲公司銷售部門的考核指標(biāo)中銷售增長率和利潤預(yù)期屬于財(cái)務(wù)層面的指標(biāo);市場份額屬于顧客層面的指標(biāo);工程進(jìn)度完成率屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面的指標(biāo);主要員工保留率屬于創(chuàng)新與成長層面的指標(biāo)。(4分)

　　【該題針對“平衡計(jì)分卡”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 表現(xiàn)出來的主要問題如下：

　　①員工和管理人員對新的績效管理系統(tǒng)不熟悉，缺乏培訓(xùn);(1分)

　�、诳己私Y(jié)果出現(xiàn)平均化傾向;(1分)

　�、劭冃Э己私Y(jié)果未與員工進(jìn)行有效溝通;(1分)

　　④績效管理程序過于復(fù)雜。(1分)

　　【該題針對“平衡計(jì)分卡”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 企業(yè)績效評價(jià)的程序包括：①制訂績效體系;②執(zhí)行績效計(jì)劃;③實(shí)施績效計(jì)劃;④編制績效評價(jià)報(bào)告。(2分)

　　【該題針對“平衡計(jì)分卡”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】