甲公司2014年2月份由企業(yè)管理部門連同財(cái)務(wù)部門組織公司各個(gè)部門召開了一個(gè)關(guān)于業(yè)績評價(jià)的務(wù)虛會議。在會上討論了企業(yè)業(yè)績評價(jià)的相關(guān)問題。會議記要顯示，王某認(rèn)為：企業(yè)業(yè)績評價(jià)的最終目的是提升企業(yè)的管理水平、管理質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展能力。李某認(rèn)為，評價(jià)主體需要決定對評價(jià)客體的哪些方面進(jìn)行評價(jià)，從而設(shè)計(jì)核實(shí)的指標(biāo)體系評價(jià)指標(biāo)體系是業(yè)績評價(jià)的依據(jù)。張某認(rèn)為，企業(yè)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定，直接影響企業(yè)業(yè)績評價(jià)的結(jié)果，間接影響企業(yè)的決策判斷和士氣動力。孫某認(rèn)為，企業(yè)業(yè)績評價(jià)有利于企業(yè)利益相關(guān)者全面了解企業(yè)經(jīng)營狀況和未來發(fā)展趨勢，有利于企業(yè)建立和健全激勵(lì)與約束機(jī)制，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理、促進(jìn)經(jīng)營者和員工的共同努力，達(dá)到提高企業(yè)綜合競爭能力和經(jīng)營業(yè)績的目的。究其原因在于企業(yè)業(yè)績評價(jià)具有價(jià)值判斷、預(yù)測、戰(zhàn)略傳達(dá)與管理、行為導(dǎo)向四大功能。趙某認(rèn)為，業(yè)績評價(jià)程序是企業(yè)業(yè)績評價(jià)的重中之重，對于整個(gè)業(yè)績評價(jià)的有效性起著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)業(yè)績評價(jià)主體和客體共同關(guān)注的問題。

　　要求：

　　(1)回答會議紀(jì)要中的觀點(diǎn)有無不當(dāng)之處;

　　(2)簡要說明常見的業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的分類方法;

　　(3)簡要說明企業(yè)通常使用的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn);

　　(4)簡要說明業(yè)績評價(jià)的程序

　　【正確答案】

　　(1)會議紀(jì)要中的觀點(diǎn)無不當(dāng)之處。

　　(2)常見的業(yè)績評價(jià)指標(biāo)的分類方法有三種：①根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計(jì)量分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo);②根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計(jì)量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo);③根據(jù)指標(biāo)是使用比率還是總量形式來表達(dá)分為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)。

　　(3)企業(yè)通常使用的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)包括歷史標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、外部標(biāo)準(zhǔn)等。

　　(4)①制定業(yè)績目標(biāo);②確定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn);③進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo);④業(yè)績考核與評價(jià);⑤反饋業(yè)績評價(jià)結(jié)果。

　　【答案解析】

　　【該題針對“業(yè)績評價(jià)概述”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】