1[.多選題]在房地產產品營銷過程中，客戶因素以及營銷組合因素對市場營銷活動均會產生較大影響。其中，客戶因素包括()。

　　A.購買所花時間

　　B.購買頻率

　　C.地理位置的重要性

　　D.資信條件

　　E.價格和質量的比較

　　[答案]ABCE

　　[解析]在房地產市場營銷活動中，滿足客戶需求是房地產開發(fā)商和存量房賣方向客戶提供房地產產品來實現的。在房地產產品營銷過程中，客戶因素以及營銷組合因素對市場營銷活動均會產生較大影響。其中，客戶因素包括：①購買所花時間;②購買頻率;③地理位置的重要性;④價格和質量的比較。

　　2[.多選題]相對新建商品房市場營銷，存量房市場營銷的特點有()。

　　A.交易價格由出賣人主導

　　B.一般采用直接銷售的形式

　　C.交易標的多為已交易過的房屋

　　D.多采用房地產經紀機構代理銷售

　　E.多使用成本低、受眾面廣的廣告

　　[答案]CDE

　　[解析]房地產市場可以劃分為存量房市場和新建商品房市場，其市場營銷具有不同的特點。存量房市場的營銷特點包括：①物業(yè)特征為已建成并使用過的不動產;②價格決定由交易雙方協議定價;③銷售渠道多采用房地產經紀企業(yè)代理銷售或購買;④營銷手段為使用成本低、受眾量大的廣告手段。新建商品房市場的營銷特點包括：①物業(yè)特征為新建、沒有使用過的不動產;②價格決定由房地產開發(fā)商主導定價;③銷售渠道可以采用直銷渠道，也可以采用代理渠道;④營銷手段為使用廣告、包裝、促銷等多種促銷手段。

　　3[.多選題]在存量房市場上，房地產產品的市場營銷會受到下列()行為的影響。

　　A.房屋設定了抵押權

　　B.房屋已出租

　　C.房屋被查封

　　D.房屋待裝修

　　E.房屋待拆遷

　　[答案]AC

　　[解析]作為營銷客體的房屋產權關系復雜，造成房地產市場營銷中介需要花費大量的時間成本和精力成本核實銷售對象的產權。房地產市場營銷的對象一一不動產，既包括不動產實體，也包括不動產的權屬關系，清晰的房屋產權關系是營銷的前提之一。存量房設定了抵押權、被查封都會影響房地產市場營銷。另外，在不同發(fā)展時期根據住房保障政策建設的保障性住房，其上市條件存在諸多差異。

　　4[.多選題]房地產經紀人在存量房營銷活動中，主要的工作有()。

　　A.帶領客戶看房

　　B.傳遞不動產交易信息

　　C.撮合不動產交易當事人

　　D.提供經紀延伸服務

　　E.給客戶提出專業(yè)化建議

　　[答案]BCD

　　[解析]由于不動產的復雜性和交易時間長，以及房地產經紀機構擁有海量的存量房交易信息，越來越多的房地產交易當事人愿意委托房地產經紀機構提供不動產交易服務。房地產經紀人在存量房營銷活動中，主要的工作包括以下幾個方面：①傳遞不動產交易信息;②撮合不動產交易當事人實現交易;③提供經紀延伸服務。

　　5[.多選題]房地產項目從上市取得到上市銷售，房地產營銷劃分為()等階段。

　　A.項目籌劃與地塊研究

　　B.產品設計與規(guī)劃

　　C.項目策劃與銷售

　　D.物業(yè)管理

　　E.施工監(jiān)理

　　[答案]ABC

　　[解析]房地產經紀人在新建商品房市場營銷活動中能夠參加的工作主要包括：①項目籌劃與地塊研究，該階段的工作包括投資決策、城市規(guī)劃和地塊研究，房地產經紀人在其中主要起到提供信息的作用;②產品設計與規(guī)劃，在這個階段，房地產經紀人開始全程介入，主要工作是確定項目的市場定位;③項目策劃與銷售，該階段的工作內容包括項目定價、項目市場推廣和項目銷售，是房地產經紀人著重參與的階段。

　　6[.多選題]房地產經紀人在項目籌劃與地塊研究階段的工作主要包括()。

　　A.項目市場定位

　　B.投資決策

　　C.提出開發(fā)建議

　　D.城市規(guī)劃

　　E.地塊研究

　　[答案]BDE

　　[解析]在項目籌劃與地塊研究階段，房地產開發(fā)企業(yè)獲得土地之前和獲得土地之后，房地產經紀人都需要不同程度地介入項目的相關研究工作，包括：①投資決策;②城市規(guī)劃;③地塊研究。房地產經紀人在其中主要起到提供信息的作用。

　　7[.多選題]存量房銷售的特點包括()。

　　A.房屋產權關系復雜

　　B.銷售對象坐落分散

　　C.價格浮動空間小

　　D.待售房屋實體差異大

　　E.主要為現房銷售

　　[答案]ABDE

　　[解析]一般來說，存量房銷售的特點包括：①房屋產權關系復雜;②銷售對象坐落分散且為現房銷售;③待售存量房屋實體差異大;④價格浮動空間大;⑤存量房銷售更加側重體驗式服務。

　　8[.多選題]在消費者購房過程中，房屋信息搜索耗費了消費者大量的()等摩擦成本。

　　A.機會成本

　　B.時間成本

　　C.代理成本

　　D.交通成本

　　E.原始成本

　　[答案]BD

　　[解析]存量房市場營銷對象坐落分散且為現房銷售。新建商品房銷售為項目銷售，銷售標的物一般就在銷售處(售樓處)附近，銷售人員可以比較便利地引導消費者察看待銷售房屋。存量房遍布城市的各個角落，盡管房地產經紀機構根據商圈狀況建立了社區(qū)性門店，但經紀人和消費者還是需要花費較大的時間成本和交通成本用于勘查坐落于不同住宅小區(qū)的物業(yè)單元。