1[.單選題]從某種程度上來講，()決定了一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司生存、發(fā)展的空間與潛力。

　　A.房源信息

　　B.房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格

　　C.房源地理位置

　　D.房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量

　　[答案]A

　　[解析]房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司不可或缺的資源。從某種程度上來講，它是決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)生存、發(fā)展的空間與潛力，是企業(yè)核 心競爭力之一。

　　2[.單選題]潛在客戶到現(xiàn)場看房后，發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容，圖片拍攝有差距，不僅不買不說，也會失去對經(jīng)紀(jì)人甚至是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負(fù)擔(dān)重，浪費(fèi)了客戶的大量找房時(shí)間，說明房源營銷需要遵循的原則是()。

　　A.房源信息完整

　　B.及時(shí)性

　　C.房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰

　　D.賣點(diǎn)突出

　　[答案]C

　　[解析]在有效開展房源營銷時(shí)候，通常要遵循以下七個(gè)原則：①房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰;②房源信息完整;③及時(shí)性;④區(qū)別對待;⑤賣點(diǎn)突出;⑥廣泛推廣;⑦廣告形式多樣。

　　3[.單選題]某公司規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息，其他人員則不能看到業(yè)主的聯(lián)系方式。該公司對房源的管理采用的是()法。

　　A.分區(qū)公盤制

　　B.私盤制

　　C.公盤制

　　D.混合制

　　[答案]B

　　[解析]房源信息的共享形式有：①私盤制;②公盤制;③混合制。私盤制是指房源信息由接受業(yè)主(委托人)委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能看到房源的基本信息(物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等)，房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級主管才能看到。其他經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)的業(yè)主(委托人)，只有通過該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達(dá)成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金(一般是50%)。私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益;②有利于調(diào)動經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性;③有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。經(jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會就越大，他所分到的傭金也就會越多。

　　4[.單選題]采用電話拜訪方式開拓房源渠道的要點(diǎn)不包括()。

　　A.附帶一些實(shí)用信息，增強(qiáng)實(shí)用性

　　B.接受有關(guān)電話營銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧

　　C.準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬

　　D.電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真記錄，并爭取面談機(jī)會

　　[答案]A

　　[解析]電話拜訪注意事項(xiàng)有：①電話拜訪的成功率必須保持在一定水平線上，否則投入的成本可能會過高，經(jīng)紀(jì)人的信心也會受影響;②接受有關(guān)電話營銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧，并事先進(jìn)行模擬演練，才能確保電話拜訪的效果;③做好電話拜訪的心理準(zhǔn)備，另外準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬;④電話拜訪的時(shí)間、頻率、時(shí)長等應(yīng)合理控制，一方面避免對客戶構(gòu)成不必要的騷擾，另一方面也保證每次通話的質(zhì)量和效果;⑤電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌用語，快  速切入主題，言簡意賅，表達(dá)清晰，語速適中，仔細(xì)傾聽，善于提問，耐心解答，認(rèn)真記錄，并爭取面談機(jī)會。

　　5[.單選題]雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有()。

　　A.公共性

　　B.變動性

　　C.可替代性

　　D.流通性

　　[答案]C

　　[解析]房源的特征包括：①動態(tài)性;②可替代性。其中，可替代性是指雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對房屋的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于需求者而言，它們是可以相互替代的。

　　6[.單選題]房源信息的共享形式中，()表現(xiàn)在多數(shù)情況下，每宗交易需要兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)。

　　A.公盤制

　　B.混合制

　　C.私盤制

　　D.公開信息制

　　[答案]C

　　[解析]私盤制，是指房源信息由接受業(yè)主(委托人)委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的基本信息(物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等)，房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級主管才能看到。其他經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)業(yè)主(委托人)，只能通過該經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達(dá)成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金(一般是50%)。

　　7[.單選題]商鋪按照()來劃分，可以分為鋪面房和鋪位。

　　A.功能

　　B.特點(diǎn)

　　C.所在的地理位置

　　D.方法

　　[答案]C

　　[解析]如果按照所在的地理位置來劃分，商鋪可以分為：①鋪面房，是指臨街有門面，可開設(shè)商店的房屋，俗稱店鋪或街鋪;②鋪位，一般只是指大型綜合百貨商場、大賣場、專業(yè)特色街、購物中心等整體商用物業(yè)中的某一獨(dú)立單元或某些獨(dú)立的售貨亭、角等，俗稱店中店。

　　8[.單選題]一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源()，其競爭地位就越有利。

　　A.環(huán)境綠化越廣

　　B.價(jià)位越低

　　C.數(shù)量越多、類型越豐富、質(zhì)量越高

　　D.區(qū)域位置越優(yōu)越

　　[答案]C

　　[解析]一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。對于購買方(或租賃方)而言，自然更傾向于選擇房源數(shù)量多、房源類型豐富、房源質(zhì)量高的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)提供服務(wù)，這意味有更多的選擇空間和匹配成功的機(jī)會;對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)而言，房源數(shù)量多、房源類型豐富、房源質(zhì)量高更容易吸引客戶，從而獲得更多的成交機(jī)會

　　9[.單選題]經(jīng)紀(jì)公司對房源的開拓必須遵循()的原則，才能保證在進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，有充足的房源信息。

　　A.及時(shí)性

　　B.持續(xù)性

　　C.集中性

　　D.效益性

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對房源獲取必須遵循“持續(xù)性”的原則，持之以恒地進(jìn)行，確保有充足、有效的房源，這樣才能保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

　　10[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)將潛在房源變成有效房源，這說明房源開拓具有()的原則。

　　A.及時(shí)性

　　B.持續(xù)性

　　C.集中性

　　D.真實(shí)性

　　[答案]A

　　[解析]房源的獲取原則包括：①真實(shí)性;②及時(shí)性;③持續(xù)性;④集中性。其中，及時(shí)性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源信息之后應(yīng)及時(shí)了解和核實(shí)房屋情況、業(yè)主信息，及時(shí)現(xiàn)場勘察拍照、及時(shí)獲取鑰匙和委托、及時(shí)補(bǔ)全信息和委托手續(xù)、及時(shí)發(fā)布信息進(jìn)行營銷推廣。力爭在最短的時(shí)間內(nèi)使之成為有效房源信息。同時(shí)，因?yàn)榉吭淳哂袆討B(tài)性特點(diǎn)，隨著市場變化、時(shí)間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對房源信息進(jìn)行更新，以確保房源的有效性。