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2020年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)操作章節(jié)考點(diǎn)：新建商品房銷售流程

來源：考試網(wǎng) [2020年8月13日] 【大中小】

　　新建商品房銷售流程

本章練習(xí) 知識(shí)點(diǎn)講解

　　一、現(xiàn)場(chǎng)接待

　　銷售人員在現(xiàn)場(chǎng)接待客戶的過程中，一是要根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，利用現(xiàn)場(chǎng)的銷售工具，盡可能充分了解客戶需求意向，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用銷售技巧及時(shí)捕捉成交信號(hào)。二是應(yīng)注意風(fēng)險(xiǎn)防范。

　　銷售現(xiàn)場(chǎng)接待關(guān)鍵環(huán)節(jié)與銷售工具

序號(hào)	關(guān)鍵環(huán)節(jié)	銷售工具
1	上門客戶信息確認(rèn)、聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介確認(rèn)	□《上門客戶登記表》：記錄客戶基礎(chǔ)信息 □《聯(lián)動(dòng)登記表》：記錄聯(lián)動(dòng)客戶信息
2	區(qū)域、沙盤、模型講解；觀看影像介紹	□一頁紙競(jìng)品分析
3	參觀園林、樣板房	□項(xiàng)目手冊(cè)
4	治談、溝通購房意向、算價(jià)	□競(jìng)品分析/項(xiàng)目手冊(cè) □房貸計(jì)算器 □算價(jià)單
5	告知購房流程、提示購房風(fēng)險(xiǎn)	□《購房須知》
6	（有限購情況下）購房、貸款資格了解	□《購房、貸款資格確認(rèn)單》 □《某城市限購政策與購房資格說明》
7	記錄客戶信息	□《客戶登記本》：詳細(xì)記錄客戶信息