1[.單選題]消費者的心理活動過程中，()過程是消費者心理過程的起點和第一階段。

A.情感過程

B.個性心理過程

C.意志過程

D.認識過程

[答案]D

[解析]認識過程是消費者心理過程的起點和第一階段，是消費者行為形成的前提，也是消費者行為的主要心理基礎(chǔ)。

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2[.單選題]下列選項中，不屬于商品價值的心理功能內(nèi)容的是()。

A.習慣性心理

B.自我意識比擬功能

C.商品價值的認知功能

D.調(diào)節(jié)需要功能

[答案]A

[解析]商品價格的心理功能包括：①商品價值認知功能;②自我意識比擬功能;③調(diào)節(jié)需求功能。A項，習慣性心理屬于消費者的價格心理表現(xiàn)。

3[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀人在人際交往和人際關(guān)系方面的素質(zhì)中，()是房地產(chǎn)經(jīng)紀人的隱形財富。

A.社會關(guān)系

B.良好的判斷力

C.說服別人的能力

D.面談技巧

[答案]A

[解析]社會關(guān)系又稱關(guān)系網(wǎng)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人的隱形財富。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在初入行時通常只能大街小巷轉(zhuǎn)、挨家挨戶跑，付出的勞動多，得到的回報少。但只要堅持，會隨著職業(yè)年限越來越長而積累起越來越多的社會關(guān)系，從而保證一定的交易業(yè)績。

4[.單選題]維持生存的需要是指()。

A.安全需要

B.生理需要

C.愛與歸屬需要

D.尊重需要

[答案]B

[解析]生理需要是維持生存的需要，如對水分、食物、睡眠的需要。這些需要是最原始、最基本的，如果不被滿足，就會產(chǎn)生不良后果，甚至有生命危險。只有生理需要得到滿足以后，高一層次的需要才能相繼產(chǎn)生。

5[.單選題]郁質(zhì)的人的氣質(zhì)為()。

A.活潑好動，容易適應(yīng)新環(huán)境，注意易于轉(zhuǎn)移，接受新事物快，但印象不很深刻，情緒和情感易于產(chǎn)生也易于改變，并直接表露于外

B.直率熱情，精力旺盛，性情急躁，反應(yīng)迅速，情緒明顯外露，但持續(xù)時間不長，行為上表現(xiàn)出不平衡，工作特點帶有明顯的周期性

C.安靜平衡，反應(yīng)緩慢，善于克制自己，情緒不易外露，注意穩(wěn)定但難于轉(zhuǎn)移

D.柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強，體驗深刻，言行遲緩無力，膽小、扭捏，善于覺察別人不易覺察的細小事物，容易變得孤僻

[答案]D

[解析]四種氣質(zhì)類型包括：①多血質(zhì)。這類人活潑好動，容易適應(yīng)新環(huán)境;注意易于轉(zhuǎn)移，接受新事物快，但印象不很深刻;情緒和情感易產(chǎn)生也易改變，并直接表露于外。②膽汁質(zhì)。這類人直率熱情，精力旺盛;性情急躁，反應(yīng)迅速;情緒明顯外露，但持續(xù)時間不長;行為上表現(xiàn)出不平衡，工作特點帶有明顯的周期性。③黏液質(zhì)。這類人安靜平衡，反應(yīng)緩慢;善于克制自己，情緒不易外露;注意穩(wěn)定，并難以轉(zhuǎn)移。④抑郁質(zhì)。這類人柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強，體驗深刻，言行遲緩無力，膽小、扭捏、善于覺察別人不易覺察的細小事物，容易變得孤僻。

6[.單選題]由于消費者長期、多次購買某些商品，通過對商品價格的反復感知而逐步形成的對衡量商品價格的一種心理尺度稱為()

A.傾向性心理

B.敏感性心理

C.感受性心理

D.習慣性心理

[答案]D

[解析]習慣性心理是是消費者在長期關(guān)注、跟蹤或多次購買某些商品中，通過對商品價格的反復感知而逐漸形成的衡量商品價格的心理。

7[.單選題]由于消費者長期、多次購買某些商品，通過對商品價格的反復感知而逐步形成的對衡量商品價格的一種心理尺度，這在消費者價格心理表現(xiàn)方面，屬于()。

A.傾向性心理

B.敏感性心理

C.習慣性心理

D.感受性心理

[答案]C

[解析]習慣性心理是消費者在長期關(guān)注、跟蹤或多次購買某些商品中，通過對商品價格的反復感知而逐漸形成的衡量商品價格的心理。

8[.單選題]人腦對過去形成的表象進行加工改造而產(chǎn)生新形象的心理過程，屬于()。

A.想象

B.思維

C.記憶

D.感覺

[答案]A

[解析]想象是指人腦對過去形成的表象進行加工改造而產(chǎn)生新形象的心理過程。B項，思維是指人腦對客觀事物間接、概括的反映過程，屬于認識過程的理性階段，是更復雜、更高級的心理活動;C項，感覺是人腦對直接作用于人的感覺器官的客觀事物個別特性的反映，是最簡單的心理活動;D項，記憶是過去的經(jīng)驗通過識記、保持、再認和回憶的方式在人腦中的反映，是積累知識和經(jīng)驗的一種功能。

9[.單選題]人對現(xiàn)實的一貫態(tài)度和習慣了的行為方式所表現(xiàn)出來的個性心理特征是指()

A.氣質(zhì)

B.能力

C.性格

D.脾氣

[答案]C

[解析]消費者的個性心理特征包括性格、氣質(zhì)和能力。其中，性格是人對現(xiàn)實的一貫態(tài)度和習慣了的行為方式所表現(xiàn)出來的個性心理特征。

10[.單選題]關(guān)于消費者的需要、動機和行為的說法，錯誤的是()

A.消費者的需要、動機和行為之間有內(nèi)在聯(lián)系

B.消費者的需要是其行為的最初原動力

C.消費者的動機是其需要的直接驅(qū)動力

D.消費者的行為是在其需要和動機的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的

[答案]C

[解析]消費者的需要和動機與消費者的行為之間具有緊密的內(nèi)在聯(lián)系。需要是行為的最初原動力，動機則是行為的直接驅(qū)動力。人們的行為都是有目的的，這些目的的實質(zhì)是為了滿足人們的某種需要，而當一種需要未得到滿足時，人們會產(chǎn)生內(nèi)心緊張。這種緊張狀態(tài)激發(fā)人們爭取實現(xiàn)目標的動力，即形成動機。在動機的驅(qū)使下，人們采取行動以實現(xiàn)目標。