1[.不定項(xiàng)選擇題]2011年，甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(以下簡稱甲企業(yè))開發(fā)某商品住宅小區(qū)項(xiàng)目。2012年，甲企業(yè)欲通過乙信托公司(以下簡稱乙公司)籌集開發(fā)項(xiàng)目所需資金。乙公司分析了該項(xiàng)目所在城市的房屋建設(shè)狀況、銷售情況等房地產(chǎn)市場狀況及甲企業(yè)的經(jīng)營狀況，制定了投資額度安排。2013年，該項(xiàng)目達(dá)到預(yù)售條件后，甲企業(yè)委托丙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(以下簡稱丙機(jī)構(gòu))預(yù)售。丙機(jī)構(gòu)為促進(jìn)銷售，在員工對消費(fèi)者心理影響方面進(jìn)行了專題培訓(xùn)。張某擬購買其中一套住房。丙機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某分析了張某的收入狀況，認(rèn)為張某的收入雖然不高但較穩(wěn)定。據(jù)此，王某為其制定了還款方案。在丙機(jī)構(gòu)對員工進(jìn)行的專題培訓(xùn)中，應(yīng)著重培養(yǎng)員工的能力為()。

　　A.對消費(fèi)者的不同需要具有較強(qiáng)的判斷能力

　　B.對消費(fèi)者的不同購買動機(jī)具有較強(qiáng)的注意力和語言表達(dá)能力

　　C.對企業(yè)的經(jīng)營活動具有較強(qiáng)的管理能力

　　D.對消費(fèi)者的不同個性特征具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力

　　[答案]ABD

　　[解析]消費(fèi)者對銷售人員的心理影響包括：①消費(fèi)者的不同需要要求銷售人員具有較強(qiáng)的分析判斷能力。②消費(fèi)者的不同購買動機(jī)要求銷售人員具有較強(qiáng)的注意力和語言表達(dá)能力。③消費(fèi)者的不同個性心理要求銷售人員具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。④消費(fèi)者的言談舉止影響銷售人員的情感過程。

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　　2[.不定項(xiàng)選擇題]甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售其開發(fā)建設(shè)的一居住小區(qū)，該小區(qū)共有4幢歐式住宅樓，層數(shù)分別為20層，25層，31層和32層，建筑面積分別為18000m2，25000m2，35000m2，38000m2�；�底面積分別為900m2，1000m2，1100m2，1200m2。居住小區(qū)內(nèi)建有噴泉、假山、草坪燈、景觀亭、名人雕像等。乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為調(diào)查市場狀況，對前來售樓咨詢的消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查，10天內(nèi)共收回調(diào)查問卷516份，調(diào)查結(jié)果顯示，有449人有購房意向。同期當(dāng)?shù)厝嗣胥y行調(diào)查報(bào)告，顯示近期有購房意向的人數(shù)比例為24%。售樓處的銷售人員根據(jù)觀察到的消費(fèi)者意圖而采取的銷售策略中，正確的為()。

　　A.消費(fèi)者目光集中，迅速詢問住房信息，銷售人員馬上以歡迎的態(tài)度靠近

　　B.消費(fèi)者東張西望，不急于提出購房要求，銷售人員讓其在足有輕 松的氣氛下任意瀏覽

　　C.消費(fèi)者目光游移不定，觀看一些毫無關(guān)聯(lián)的住房信息，銷售人員催促其盡快離開

　　D.消費(fèi)者沒有固定目標(biāo)，參觀并收集住房信息，銷售人員主動上前介紹促銷

　　[答案]AB

　　[解析]銷售人員應(yīng)分清客戶的購買意圖，分類進(jìn)行接待：①如果消費(fèi)者進(jìn)入購物場所后，目光集中，腳步輕快，迅速索取或詢問商品信息，銷售人員應(yīng)馬上以歡迎的態(tài)度靠近;②如果消費(fèi)者有購買某種商品的目標(biāo)，但對商品的一些細(xì)節(jié)不十分明確，一般會東看西瞧，不急于提出購買要求，銷售人員應(yīng)讓其在自由輕 松的氣氛下任意瀏覽，在他們需要幫助時再進(jìn)行接待;③如果消費(fèi)者進(jìn)入購買場所后，目光游移不定，觀看一些毫無關(guān)聯(lián)的商品，沒有購買目標(biāo)，但這類消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)有興趣的商品，也可能進(jìn)行購買，銷售人員應(yīng)順其自然，靜觀其變;④如果消費(fèi)者進(jìn)入銷售場所后沒有固定目標(biāo)，僅參觀游覽，則銷售人員只需要微笑面對。

　　3[.不定項(xiàng)選擇題]張某以貸款方式購買了一套建筑面積為120m2的商品住宅，采用按月等額本息還款方式，每月還款8320元，為了規(guī)避風(fēng)險，張某以自己的信用風(fēng)險為保險標(biāo)的向保險公司投保。雙方在訂立保險合同時，僅約定了保險金額，而將保險標(biāo)的實(shí)際價值估算留待保險事故發(fā)生后，需要確定保險賠償金額時進(jìn)行。張某月收入為20000元。該套住宅每月的物業(yè)管理費(fèi)為3元/m2。張某在確定購買該套住宅前，對擬購買住宅樓所在位置的交通、環(huán)境、基礎(chǔ)與公用設(shè)施、住宅平面布置，以及市場供求等情況進(jìn)行了全面、詳細(xì)的分析。根據(jù)性格差異劃分，張某在購房過程中的行為反映出其性格類型為()。

　　A.外向型

　　B.情緒型

　　C.順從型

　　D.理智型

　　[答案]AD

　　[解析]性格類型是指在一類人身上所共有的某些性格特征的獨(dú) 特結(jié)合。外向型的人，心理活動傾向于外部世界，關(guān)心外部的事物，愛交際且善交際，活潑、開朗，感情外露，自由奔放，不拘小節(jié)，當(dāng)機(jī)立斷，獨(dú)立性 強(qiáng)，活動能力強(qiáng)，容易適應(yīng)環(huán)境的變化，但有輕率、易變的一面。理智型性格的人通常用理智來衡量一切，并以理智來支配自己的行動。

　　4[.不定項(xiàng)選擇題]王某擬購買一套建筑面積126m2、單價為3500元/m2的住房，可用其銀行存款50000元和所在單位以商業(yè)匯票方式劃轉(zhuǎn)的住房補(bǔ)貼90000元支付購房首付款，其余使用組合貸款。按政策要求，最低首付比例為30%，貸款期限20年，公積金貸款利率為4.8%，公積金最高借款金額為100000元，商業(yè)性貸款利率為6%。貸款銀行為審核借款人資格，要求王某辦理個人貸款抵押房屋綜合保險。交房后王某進(jìn)行了簡單裝修，但入住后產(chǎn)生了不適，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)空氣中含有過量的氡。采用等額本息還款方式，王某的月還款額為()元。

　　A.1826、25

　　B.2088、98

　　C.2117、16

　　D.2144、15

　　[答案]B

　　[解析]已知：貸款金額P=126×3500-50000-90000=301000(元)，商業(yè)性貸款額=201000元，貸款月利率為i，公積金貸款月利率=4.8%÷12，商業(yè)性貸款月利率=6%÷12，按月計(jì)算的貸款期限n=20×12=240(月)，則王某的月還款額為：=2088.98(元)。

　　5[.不定項(xiàng)選擇題]甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售其開發(fā)建設(shè)的一居住小區(qū)，該小區(qū)共有4幢歐式住宅樓，層數(shù)分別為20層，25層，31層和32層，建筑面積分別為18000m2，25000m2，35000m2，38000m2。基底面積分別為900m2，1000m2，1100m2，1200m2。居住小區(qū)內(nèi)建有噴泉、假山、草坪燈、景觀亭、名人雕像等。乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為調(diào)查市場狀況，對前來售樓咨詢的消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查，10天內(nèi)共收回調(diào)查問卷516份，調(diào)查結(jié)果顯示，有449人有購房意向。同期當(dāng)?shù)厝嗣胥y行調(diào)查報(bào)告，顯示近期有購房意向的人數(shù)比例為24%。該居住小區(qū)的硬景觀有()。

　　A.樹木

　　B.草坪燈

　　C.觀景亭

　　D.名人雕像

　　[答案]BCD

　　[解析]在景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)中根據(jù)景觀的基本成分，通常分為：①硬景觀，是指硬質(zhì)的東西，主要是人造的設(shè)施，通常包括鋪裝、雕塑、涼棚、座椅、燈光、果皮箱等;②軟景觀，是指軟質(zhì)的東西，如自然的樹木、水體、和風(fēng)、細(xì)雨、陽光、天空，以及人工植被、水流等仿自然景觀，如修剪過的樹木、抗壓草皮、水池、噴泉等。

　　6[.不定項(xiàng)選擇題]甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售其開發(fā)建設(shè)的一居住小區(qū)，該小區(qū)共有4幢歐式住宅樓，層數(shù)分別為20層，25層，31層和32層，建筑面積分別為18000m2，25000m2，35000m2，38000m2�；�底面積分別為900m2，1000m2，1100m2，1200m2。居住小區(qū)內(nèi)建有噴泉、假山、草坪燈、景觀亭、名人雕像等。乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為調(diào)查市場狀況，對前來售樓咨詢的消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查，10天內(nèi)共收回調(diào)查問卷516份，調(diào)查結(jié)果顯示，有449人有購房意向。同期當(dāng)?shù)厝嗣胥y行調(diào)查報(bào)告，顯示近期有購房意向的人數(shù)比例為24%。該居住小區(qū)中，每幢住宅樓設(shè)置的電梯數(shù)不應(yīng)當(dāng)少于()臺。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　[答案]B

　　[解析]在住宅中，為滿足日常使用，設(shè)置電梯應(yīng)符合以下要求：①7層及7層以上的住宅，必須設(shè)置電梯，電梯應(yīng)在設(shè)有戶門和公共走廊的每層設(shè)站;②12層及12層以上的住宅，每幢樓設(shè)置電梯不應(yīng)少于2臺，其中應(yīng)設(shè)置一臺可容納擔(dān)架的電梯;③電梯不應(yīng)緊鄰臥室布置，當(dāng)受條件限制，不得不緊鄰兼起居的臥室布置時，應(yīng)采取隔聲、減振的構(gòu)造措施。

　　7[.不定項(xiàng)選擇題]張某以貸款方式購買了一套建筑面積為120m2的商品住宅，采用按月等額本息還款方式，每月還款8320元，為了規(guī)避風(fēng)險，張某以自己的信用風(fēng)險為保險標(biāo)的向保險公司投保。雙方在訂立保險合同時，僅約定了保險金額，而將保險標(biāo)的實(shí)際價值估算留待保險事故發(fā)生后，需要確定保險賠償金額時進(jìn)行。張某月收入為20000元。該套住宅每月的物業(yè)管理費(fèi)為3元/m2。張某在確定購買該套住宅前，對擬購買住宅樓所在位置的交通、環(huán)境、基礎(chǔ)與公用設(shè)施、住宅平面布置，以及市場供求等情況進(jìn)行了全面、詳細(xì)的分析。中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定，供款人住房貸款的月房產(chǎn)支出與收入比不能超過()。

　　A.50%

　　B.55%

　　C.60%

　　D.65%

　　[答案]A

　　[解析]中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會要求應(yīng)將借款人住房貸款的月房產(chǎn)支出與收入比控制在50%以下(含50%)，月所有債務(wù)支出與收入比控制在55%以下(含55%)

　　8[.不定項(xiàng)選擇題]甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售其開發(fā)建設(shè)的一居住小區(qū)，該小區(qū)共有4幢歐式住宅樓，層數(shù)分別為20層，25層，31層和32層，建筑面積分別為18000m2，25000m2，35000m2，38000m2。基底面積分別為900m2，1000m2，1100m2，1200m2。居住小區(qū)內(nèi)建有噴泉、假山、草坪燈、景觀亭、名人雕像等。乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為調(diào)查市場狀況，對前來售樓咨詢的消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查，10天內(nèi)共收回調(diào)查問卷516份，調(diào)查結(jié)果顯示，有449人有購房意向。同期當(dāng)?shù)厝嗣胥y行調(diào)查報(bào)告，顯示近期有購房意向的人數(shù)比例為24%。該小區(qū)的住宅平均層數(shù)為()。

　　A.27

　　B.27、12

　　C.27、62

　　D.28、33

　　[答案]C

　　[解析]住宅平均層數(shù)反映了居住區(qū)空間形態(tài)與景觀的特征，它是住宅總建筑面積與住宅基底總面積的比值(層)。本案例中，該小區(qū)的住宅平均層數(shù)=住宅總建筑面積/住宅基底總面積=(18000+25000+35000+38000)÷(900+1000+1100+1200)=27.62。