1[.單選題]某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)年初給每位職工投保了10萬元的家庭財產(chǎn)保險和10年的人身意外事故安全保險，這項措施針對的職工需要層次是()。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.尊重需要

　　D.歸屬需要

　　[答案]B

　　[解析]安全需要是希望得到保護(hù)和免于威脅從而獲得安全感的需要，如希望避免災(zāi)害等對身體的傷害，要求社會治安良好、職業(yè)穩(wěn)定、未來生活有保障等。當(dāng)未來不可預(yù)測或者社會秩序受到威脅的時候，這些需要就特別突出。購買家庭財產(chǎn)保險和安全事故保險都屬于安全需要。

　　2[.單選題]從住房消費(fèi)者的購買動機(jī)來看，追求商品住房的裝修風(fēng)格與色澤，體現(xiàn)了住房消費(fèi)者的()動機(jī)。

　　A.求實

　　B.求美

　　C.求新

　　D.求名

　　[答案]B

　　[解析]常見的消費(fèi)者購買動機(jī)有：①求實動機(jī);②求廉動機(jī);③求同動機(jī);④求美動機(jī);⑤求新動機(jī);⑥求名動機(jī);⑦求奇動機(jī);⑧求癖動機(jī)。其中，求美動機(jī)表現(xiàn)為追求商品的欣賞價值或藝術(shù)價值，注重商品的外形、色彩等。

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　　3[.單選題]在購房活動中，購房人注重商品房的功能與質(zhì)量，并追求使用效果，而將房屋外觀審美放在次要地位的購買動機(jī)是()

　　A.求廉動機(jī)

　　B.求實動機(jī)

　　C.求美動機(jī)

　　D.求同動機(jī)

　　[答案]B

　　[解析]常見的消費(fèi)者購買動機(jī)主要有：①求實動機(jī)。表現(xiàn)為追求商品的使用價值，注重商品的內(nèi)在品質(zhì)，不太強(qiáng)調(diào)外觀等。②求廉動機(jī)。表現(xiàn)為追求廉價的商品，喜歡選購折扣價、優(yōu)惠價的商品，不太計較商品的外觀和內(nèi)在質(zhì)量。③求同動機(jī)。表現(xiàn)為追求大眾化商品，隨波逐流。④求美動機(jī)。表現(xiàn)為追求商品的欣賞價值或藝術(shù)價值，注重商品的外形、色彩等。⑤求新動機(jī)。表現(xiàn)為追求商品的時尚和新穎，不太計較商品的價格。⑥求名動機(jī)。表現(xiàn)為追求名牌商品，注重商品的品牌、知 名度、生產(chǎn)商等。⑦求奇動機(jī)。表現(xiàn)為追求商品的奇特式樣，注重商品的與眾不同。⑧求癖動機(jī)。表現(xiàn)為追求能滿足自己癖好的商品，不太計較商品的價格、質(zhì)量等

　　4[.單選題]動機(jī)使行動具有一定的方向，使行動朝著預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行，這體現(xiàn)了動機(jī)的()。

　　A.引發(fā)功能

　　B.激勵功能

　　C.指引功能

　　D.合力功能

　　[答案]C

　　[解析]從動機(jī)與活動的關(guān)系來說，動機(jī)的功能有：①引發(fā)功能，動機(jī)對活動起著啟發(fā)作用;②指引功能，動機(jī)使行動具有一定的方向，使行動朝著預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行;③激勵功能，動機(jī)對行動起著維持和加強(qiáng)的作用，強(qiáng)化活動達(dá)到目的。

　　5[.單選題]鄭某結(jié)婚不久，欲通過貸款購買一套小戶型住宅，其個性心理屬于()。

　　A.主導(dǎo)動機(jī)

　　B.求實動機(jī)

　　C.享受需要

　　D.獨立型性格

　　[答案]B

　　[解析]從消費(fèi)者的購買動機(jī)來看，可分為：①求實動機(jī);②求廉動機(jī);③求同動機(jī);④求美動機(jī);⑤求新動機(jī);⑥求名動機(jī);⑦求奇動機(jī);⑧求癖動機(jī)。其中，商品的求實動機(jī)表現(xiàn)為追求商品的使用價值，注重商品的內(nèi)在品質(zhì)，不太強(qiáng)調(diào)外觀等。本題中，鄭某根據(jù)自己經(jīng)濟(jì)實際狀況購買適合的小戶型，屬于為追求商品的使用價值，注重商品的內(nèi)在質(zhì)量，不過分強(qiáng)調(diào)外觀的求實動機(jī)。

　　6[.單選題]銷售人員思想敏捷，言語柔和謙虛，主動介紹購房相關(guān)事項，熱心解答購房者的問題，這種接待方式適用于()類型的消費(fèi)者。

　　A.多血質(zhì)

　　B.膽汁質(zhì)

　　C.粘液質(zhì)

　　D.抑郁質(zhì)

　　[答案]B

　　[解析]膽汁質(zhì)的消費(fèi)者情緒變化激烈，如果購物時需要等待或銷售人員言行怠慢，會激起煩躁情緒甚至激烈反應(yīng)。他們喜歡購買新穎獨 特的商品，一旦喜歡某個商品，往往會果斷作出購買決定并立即購買，而事后往往會后悔。接待這類消費(fèi)者，銷售人員應(yīng)眼疾手快，及時應(yīng)答，言語柔和謙恭，積極調(diào)動消費(fèi)者的情緒。

　　7[.單選題]在心理學(xué)中，具有“直率熱情，精力旺盛;性情急躁，反應(yīng)迅速;情緒明顯外露，但持續(xù)時間不長”特征的氣質(zhì)類型屬于()。

　　A.抑郁質(zhì)類型

　　B.膽汁質(zhì)類型

　　C.多血質(zhì)類型

　　D.黏液質(zhì)類型

　　[答案]B

　　[解析]膽汁質(zhì)類型的人直率熱情，精力旺盛;性情急躁，反應(yīng)迅速;情緒明顯外露，但持續(xù)時間不長;行為上表現(xiàn)出不平衡，工作特點帶有明顯的周期性。

　　8[.單選題]當(dāng)房屋供應(yīng)充足、價格下跌時，消費(fèi)者一般有()。

　　A.搶 購心理

　　B.待購心理

　　C.擇優(yōu)心理

　　D.逆反心理

　　[答案]B

　　[解析]當(dāng)商品供應(yīng)充足、價格可能下跌時，人們由于擔(dān)心買后價格會下降而不急于購買。如果價格一再降低，消費(fèi)者持幣待購的心理會更加強(qiáng)烈。

　　9[.單選題]當(dāng)消費(fèi)者感覺銷售人員在急切推銷某種商品時，會產(chǎn)生()，擔(dān)心這種商品有什么缺陷或者里面有什么問題而放棄購買。

　　A.搶 購心理

　　B.逆反心理

　　C.煩躁心理

　　D.待購心理

　　[答案]B

　　[解析]當(dāng)消費(fèi)者感覺銷售人員在急切推銷某種商品時，會產(chǎn)生逆反心理，擔(dān)心這種商品有什么缺陷或者里面有什么貓膩而放棄購買。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推薦房源時，不應(yīng)強(qiáng)行推銷某個房源，而應(yīng)同時推薦多個房源，給購房人留下選擇的余地。

　　10[.單選題]動機(jī)對行動起著維持和加強(qiáng)的作用，強(qiáng)化活動達(dá)到目的，這體現(xiàn)了動機(jī)的()。

　　A.互補(bǔ)功能

　　B.激勵功能

　　C.引發(fā)功能

　　D.指引功能

　　[答案]B

　　[解析]動機(jī)的功能有：①引發(fā)功能，動機(jī)對活動起著啟發(fā)作用;②指引功能，動機(jī)使行動具有一定的方向，使行動朝著預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行;③激勵功能，動機(jī)對行動起著維持和加強(qiáng)的作用，強(qiáng)化活動達(dá)到目的。