1[.多選題]下列說法中，正確的是()。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試合格人員取得《人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書》后，即可以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)

　　B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度

　　C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書在全國(guó)范圍內(nèi)有效

　　D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格考試的組織實(shí)施部門是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、人力資源和社會(huì)保障主管部門

　　[答案]BC

　　[解析]A項(xiàng)，按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記的人員，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，不得在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名。B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試合格，由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)頒發(fā)人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部監(jiān)制，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)用印的相應(yīng)級(jí)別《人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書》，該證書在全國(guó)范圍有效。D項(xiàng)，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格評(píng)價(jià)的管理和實(shí)施工作，組織成立考試專家委員會(huì)，研究擬定考試科目、考試大綱、考試試題和考試合格標(biāo)準(zhǔn)。@##

　　2[.不定項(xiàng)選擇題]甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)實(shí)行軍事化管理，陳某為注冊(cè)在甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。張某欲通過甲公司在房源稀少的地區(qū)購(gòu)買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購(gòu)委托協(xié)議。甲公司根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，安排陳某承辦該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。陳某為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經(jīng)過尋找，陳某發(fā)現(xiàn)李某的住房符合要求，并通過調(diào)查得知李某熟知房地產(chǎn)市場(chǎng)及交易程序，專業(yè)炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔(dān)心李某的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂了房屋買賣合同并墊付了000元定金給李某。陳某作為該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的承辦人，應(yīng)當(dāng)()。

　　A.按照張某的需求尋找合適的住房

　　B.親自代張某墊付定金甚至房款

　　C.向張某報(bào)告李某的情況

　　D.向李某出示甲公司與張某簽訂的房屋承購(gòu)委托協(xié)議

　　[答案]ACD

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人沒有義務(wù)為委托人墊付定金甚至房款，但可以為其保管房款。待合同簽訂時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將所保管的定金或房款交付于另一方當(dāng)事人。

　　3[.不定項(xiàng)選擇題]甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)實(shí)行軍事化管理，陳某為注冊(cè)在甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。張某欲通過甲公司在房源稀少的地區(qū)購(gòu)買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購(gòu)委托協(xié)議。甲公司根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，安排陳某承辦該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。陳某為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經(jīng)過尋找，陳某發(fā)現(xiàn)李某的住房符合要求，并通過調(diào)查得知李某熟知房地產(chǎn)市場(chǎng)及交易程序，專業(yè)炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔(dān)心李某的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂了房屋買賣合同并墊付了000元定金給李某如果該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)不變，張某因故放棄購(gòu)買李某的住房，則無權(quán)購(gòu)買李某住房的為()。

　　A.陳某

　　B.甲公司

　　C.張某的朋友

　　D.陳某的朋友

　　[答案]AB

　　[解析]在房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)中，委托人因故不能購(gòu)買房屋，則承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員均不能購(gòu)買該房屋。【說明】根據(jù)最 新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

　　[.不定項(xiàng)選擇題]小李是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。201年3月，甲公司委派小李負(fù)責(zé)提供居間服務(wù)，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。1個(gè)月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，向王某介紹當(dāng)前受國(guó)際金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷，建議王某適當(dāng)降價(jià)。王某適當(dāng)降價(jià)后又過了1個(gè)月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。小李憑借自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，向王某介紹當(dāng)前受國(guó)際金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷，建議王某適當(dāng)降價(jià)。這體現(xiàn)了小李在職業(yè)道德方面符合()的基本要求。

　　A.規(guī)范執(zhí)業(yè)

　　B.誠(chéng)實(shí)守信

　　C.公平競(jìng)爭(zhēng)

　　D.盡職盡責(zé)

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及其就職的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并不實(shí)際占有具有實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要促成交易，首先必須使買賣雙方信任自己。而要想使買賣雙方信任自己，最基本的要訣就是：誠(chéng)，包括真誠(chéng)和坦誠(chéng)。其中，坦誠(chéng)即誠(chéng)實(shí)地向客戶告知自己的所知。房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)非常復(fù)雜的市場(chǎng)，普通客戶常常無法了解其實(shí)質(zhì)，因而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該憑借自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來幫助客戶。當(dāng)出現(xiàn)一些可能不利于成交的因素時(shí)，應(yīng)誠(chéng)實(shí)地向客戶告知。當(dāng)客戶由于不懂專業(yè)知識(shí)或不具備專業(yè)經(jīng)驗(yàn)而對(duì)成交價(jià)格等產(chǎn)生不恰當(dāng)期望時(shí)，不能一味迎合客戶，應(yīng)客觀地幫客戶進(jìn)行分析。

	2021年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試沖刺題庫(kù)	限時(shí)優(yōu)惠購(gòu)買
	等級(jí)：★ 無紙化模擬系統(tǒng) ★　　◀ 歷年真題+考前試卷

　　[.不定項(xiàng)選擇題]王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，王某的銷售業(yè)績(jī)很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時(shí)進(jìn)公司的張某(非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè))，原來的銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。20年7月日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進(jìn)門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時(shí)電話鈴響了，王某迅速?zèng)_過去接起電話：“喂，你找誰?”當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時(shí)，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。王某在職業(yè)道德方面特別需要提高的素質(zhì)是()

　　A.守法經(jīng)營(yíng)

　　B.以“誠(chéng)”為本

　　C.盡職守責(zé)

　　D.公平競(jìng)爭(zhēng)

　　[答案]D

　　[解析]市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以優(yōu)勝劣汰為基本原則的，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必 然現(xiàn)象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，也存在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員首先必須不怕競(jìng)爭(zhēng)、勇于競(jìng)爭(zhēng)。這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員以坦然的心態(tài)、公平的方式參與競(jìng)爭(zhēng)。那些詆毀同行、惡意削價(jià)等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方式，實(shí)質(zhì)上是不敢進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)與合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)刻面對(duì)的問題，而“公平競(jìng)爭(zhēng)，注重合作”是制勝的前提

　　6[.不定項(xiàng)選擇題]甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)實(shí)行軍事化管理，陳某為注冊(cè)在甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。張某欲通過甲公司在房源稀少的地區(qū)購(gòu)買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購(gòu)委托協(xié)議。甲公司根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，安排陳某承辦該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。陳某為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經(jīng)過尋找，陳某發(fā)現(xiàn)李某的住房符合要求，并通過調(diào)查得知李某熟知房地產(chǎn)市場(chǎng)及交易程序，專業(yè)炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔(dān)心李某的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂了房屋買賣合同并墊付了000元定金給李某陳某作為甲公司的執(zhí)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)()。

　　A.守法經(jīng)營(yíng)

　　B.以誠(chéng)為本

　　C.恪守信用

　　D.無條件執(zhí)行公司的決定

　　[答案]ABC

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和，主要內(nèi)容包括：①遵紀(jì)守法;②規(guī)范執(zhí)業(yè);③誠(chéng)實(shí)守信;④盡職盡責(zé);⑤公平競(jìng)爭(zhēng)。

　　7[.不定項(xiàng)選擇題]王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，王某的銷售業(yè)績(jī)很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時(shí)進(jìn)公司的張某(非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè))，原來的銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。20年7月日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進(jìn)門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時(shí)電話鈴響了，王某迅速?zèng)_過去接起電話：“喂，你找誰?”當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時(shí)，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，王某在()方面存在不足。

　　A.心理素質(zhì)

　　B.著裝風(fēng)格

　　C.職業(yè)道德

　　D.接聽電話的速度

　　[答案]ABC

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)包括：①自知、自信;②樂觀、開朗;③積極、主動(dòng);④堅(jiān)韌、奮進(jìn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括：①遵紀(jì)守法;②規(guī)范執(zhí)業(yè);③誠(chéng)實(shí)守信;④盡職盡責(zé);⑤公平競(jìng)爭(zhēng)。題中，作為一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，王某不僅上班穿不符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員著裝要求的名牌T恤和牛仔褲，還對(duì)同事產(chǎn)生敵視心理，并且還私自攔斷同事張某的客戶。顯然王某在心理素質(zhì)，職業(yè)道德方面存在不足，另外在著裝方面也應(yīng)該加以改正。

　　8[.不定項(xiàng)選擇題]小李是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。201年3月，甲公司委派小李負(fù)責(zé)提供居間服務(wù)，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。1個(gè)月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，向王某介紹當(dāng)前受國(guó)際金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷，建議王某適當(dāng)降價(jià)。王某適當(dāng)降價(jià)后又過了1個(gè)月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。下列關(guān)于小李與王某二手房居間業(yè)務(wù)，表述正確的是()。

　　A.尋找客戶是該二手房居間業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)工作和開始

　　B.小李沒有義務(wù)引領(lǐng)王某現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)標(biāo)的房地產(chǎn)，并充分告知與該房地產(chǎn)標(biāo)的物有關(guān)的一切有利或不利因素

　　C.如果王某不委托，小李只能協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)

　　D.傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按居間合同的約定來確定

　　[答案]ACD

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德之一是盡職盡責(zé)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任，就是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此應(yīng)盡最大努力去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員絕不能為圖輕 松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。比如，對(duì)賣家委托的房源，應(yīng)充分了解，不僅要通過已有的文字資料了解，還要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察，核實(shí)業(yè)主身份及房源能否出售。本案例，小李有義務(wù)引領(lǐng)王某現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)標(biāo)的房地產(chǎn)，并充分告知與該房地產(chǎn)標(biāo)的物有關(guān)的一切有利或不利因素

　　9[.不定項(xiàng)選擇題]小李是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。201年3月，甲公司委派小李負(fù)責(zé)提供居間服務(wù)，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。1個(gè)月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，向王某介紹當(dāng)前受國(guó)際金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷，建議王某適當(dāng)降價(jià)。王某適當(dāng)降價(jià)后又過了1個(gè)月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。如果王某要求小李為其無償代辦交易過戶登記手續(xù)，而小李提出適當(dāng)收取代辦費(fèi)。這違背了職業(yè)道德方面()的基本要求。

　　A.遵紀(jì)守法

　　B.規(guī)范執(zhí)業(yè)

　　C.誠(chéng)實(shí)守信

　　D.盡職盡責(zé)

　　[答案]C

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要促成交易，首先必須使買賣雙方信任自己。而要想使買賣雙方信任自己，最基本的要訣就是：誠(chéng)，包括真誠(chéng)和坦誠(chéng)。其中，真誠(chéng)即真心以客戶的利益為己任。這種真誠(chéng)不僅僅靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的語言來表達(dá)，更主要的是以行動(dòng)來體現(xiàn)，其中最主要的是在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)費(fèi)用的收取上。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以傭金為基本收入來源，并且以成交為收取傭金的前提，這就表明，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的利益與客戶的利益在方向上保持一致，客戶自然會(huì)相信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會(huì)盡最大力量為自己尋找交易對(duì)象。

　　[.不定項(xiàng)選擇題]甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)實(shí)行軍事化管理，陳某為注冊(cè)在甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。張某欲通過甲公司在房源稀少的地區(qū)購(gòu)買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購(gòu)委托協(xié)議。甲公司根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，安排陳某承辦該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。陳某為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經(jīng)過尋找，陳某發(fā)現(xiàn)李某的住房符合要求，并通過調(diào)查得知李某熟知房地產(chǎn)市場(chǎng)及交易程序，專業(yè)炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔(dān)心李某的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂了房屋買賣合同并墊付了000元定金給李某下列關(guān)于000元定金的表述中，正確的為()。

　　A.如果張某同意購(gòu)買李某的住房，在房屋買賣合同簽訂后，張某應(yīng)當(dāng)退還陳某墊付的定金

　　B.李某提出不再出售該住房時(shí)，無須加倍退還定金

　　C.陳某墊付定金的行為，直接責(zé)任人是陳某，而不是甲公司

　　D.如果張某對(duì)李某的住房不不滿意而放棄購(gòu)買，李某有權(quán)不退還陳某墊付的定金

　　[答案]AD

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同違約責(zé)任的承擔(dān)可以采用定金或者違約金的方式。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。陳某墊付定金的行為，直接責(zé)任人應(yīng)是甲公司。

　　[.不定項(xiàng)選擇題]王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，王某的銷售業(yè)績(jī)很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時(shí)進(jìn)公司的張某(非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè))，原來的銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。20年7月日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進(jìn)門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時(shí)電話鈴響了，王某迅速?zèng)_過去接起電話：“喂，你找誰?”當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時(shí)，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在()。

　　A.職業(yè)良心

　　B.職業(yè)責(zé)任感

　　C.執(zhí)業(yè)理念

　　D.執(zhí)業(yè)業(yè)績(jī)

　　[答案]ABC

　　[解析]地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個(gè)方面：①職業(yè)良心，涉及對(duì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)中“自愿”“平等”“公平”和“誠(chéng)實(shí)信用”等執(zhí)業(yè)原則、經(jīng)紀(jì)人員收入來源、經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一些重大問題的認(rèn)識(shí);②職業(yè)責(zé)任感，涉及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)自身責(zé)任及應(yīng)盡義務(wù)的認(rèn)識(shí);③執(zhí)業(yè)理念，主要是指對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同行合作等問題的認(rèn)識(shí)和看法。

　　[.不定項(xiàng)選擇題]王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，王某的銷售業(yè)績(jī)很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時(shí)進(jìn)公司的張某(非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè))，原來的銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。20年7月日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進(jìn)門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時(shí)電話鈴響了，王某迅速?zèng)_過去接起電話：“喂，你找誰?”當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時(shí)，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。王某應(yīng)著重提高()的心理素質(zhì)。

　　A.自知、自信

　　B.樂觀、開朗

　　C.堅(jiān)韌、奮進(jìn)

　　D.公平、合作

　　[答案]ABC

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具有心理素質(zhì)包括：①自知、自信。自知是指對(duì)自己的了解。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自己的職業(yè)應(yīng)有充分而正確的認(rèn)識(shí)，要對(duì)這一職業(yè)的責(zé)任、性質(zhì)、社會(huì)作用和意義、經(jīng)濟(jì)收益等各個(gè)方面有一個(gè)全面和客觀的認(rèn)識(shí)。自信，對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來講，是指在自知基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)榮譽(yù)感、成就感和執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的自信力。②樂觀、開朗。在人與人的交往中，樂觀、開朗的人更容易接近，因而更受人歡迎。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員如果本身不具備這種性格，就應(yīng)主動(dòng)培養(yǎng)自己樂觀、開朗的氣質(zhì)。③積極、主動(dòng)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種中介服務(wù)，無論是房源還是客源，都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員自己去尋找。④堅(jiān)韌、奮進(jìn)。在實(shí)踐中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作中會(huì)經(jīng)常遭到挫折，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅要以樂觀的心態(tài)來面對(duì)挫折，還需要以堅(jiān)韌不拔的精神來化解挫折。