1[.多選題]門店形象設(shè)計(jì)的基本原則()。

　　A.符合經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳

　　B.注重美觀化

　　C.注重個(gè)性化

　　D.注重大眾化

　　E.注重人性化

　　[答案]ACE

　　[解析]門店的形象設(shè)計(jì)與裝潢，要符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的基本特征，并充分考慮客戶的消費(fèi)心理等因素。門店的形象設(shè)計(jì)與裝潢必須符合下列基本原則：①符合經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳。設(shè)計(jì)風(fēng)格要與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳、主色調(diào)等保持一致，盡量給人簡約、干練的視覺感受。②注重個(gè)性化。設(shè)計(jì)風(fēng)格要獨(dú) 匠心，個(gè)性化，便于識(shí)別，做到“出眾”但不“出位”。③注重人性化。門店設(shè)計(jì)要符合機(jī)構(gòu)本身的目標(biāo)客戶群的“口味”，突出針對性，提升門店給客戶帶來的親切感。

　　2[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的布局設(shè)計(jì)包含了()等。

　　A.門臉與櫥窗的設(shè)計(jì)

　　B.內(nèi)部場地的分配

　　C.設(shè)備與用具的擺放

　　D.交通方式

　　E.招牌的設(shè)計(jì)

　　[答案]BCD

　　[解析]門店的內(nèi)部設(shè)計(jì)不僅包括建筑表面的裝飾，還包括內(nèi)部布局的設(shè)計(jì)。門店的布局設(shè)計(jì)包含了內(nèi)部場地的分配、人流通行方式、設(shè)備與用具的擺放等。良好的內(nèi)部布局會(huì)給客戶和業(yè)主帶來一種賓至如歸的享受。

　　3[.多選題]門店的營業(yè)績效應(yīng)包括()。

　　A.委托數(shù)量

　　B.傭金收入金額

　　C.流動(dòng)負(fù)債

　　D.成交單數(shù)

　　E.其他營業(yè)收入

　　[答案]ABDE

　　[解析]門店的營業(yè)績效，通常以每月業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定或分配，原則上必須依據(jù)經(jīng)營計(jì)劃訂立目標(biāo)，內(nèi)容不僅涵蓋傭金收入金額，也需包括委托數(shù)量、帶看數(shù)量、成交單數(shù)、其他營業(yè)收入等其他項(xiàng)目。只有控制好過程才能控制結(jié)果。

　　4[.多選題]在設(shè)定門店的營業(yè)目標(biāo)時(shí)，可參考的因素有()。

　　A.經(jīng)紀(jì)人員的數(shù)量

　　B.利潤目標(biāo)及成本控制

　　C.經(jīng)紀(jì)人員上月業(yè)績

　　D.競爭對手年度業(yè)績

　　E.季節(jié)性變動(dòng)

　　[答案]ABCE

　　[解析]門店目標(biāo)設(shè)定參考因素有：①經(jīng)紀(jì)人員上月業(yè)績;②經(jīng)紀(jì)人員的數(shù)量;③經(jīng)紀(jì)人員操作技能及工作態(tài)度;④營銷及廣告力度;⑤未來市場及政策的動(dòng)向及營業(yè)額之預(yù)測;⑥季節(jié)性變動(dòng);⑦新客戶開發(fā)的可能性;⑧利潤目標(biāo)及成本控制。

　　5[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的營業(yè)目標(biāo)包括()。

　　A.成交單數(shù)

　　B.成本控制目標(biāo)

　　C.團(tuán)隊(duì)營業(yè)收入目標(biāo)

　　D.委托數(shù)量

　　E.個(gè)人租售簽約單數(shù)

　　[答案]BCE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的營業(yè)目標(biāo)包括：①營業(yè)收入目標(biāo)(團(tuán)隊(duì)及個(gè)人);②利潤目標(biāo)(成本控制目標(biāo));③租售簽約單數(shù)(團(tuán)隊(duì)及個(gè)人);④需求/房源委托簽約數(shù)量(團(tuán)隊(duì)及個(gè)人)。

　　6[.多選題]下列各項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)分配方法的有()。

　　A.歷史實(shí)績推估法

　　B.定員分析法

　　C.共同責(zé)任分擔(dān)法

　　D.店長自行估計(jì)法

　　E.魚刺法

　　[答案]BE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的分配方法包括：①店長自行估計(jì)法;②經(jīng)紀(jì)人員自行預(yù)估法;③歷史實(shí)績推估法;④共同責(zé)任分擔(dān)法。

　　7[.共享題干題]葉某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，葉某獲得的報(bào)酬是每月800元底薪，另加業(yè)務(wù)收入提成。工作之初，葉某在甲公司A售樓處工作。由于甲公司業(yè)務(wù)拓展需要再新建售樓處，葉某由于工作業(yè)績突出，被任命為新的案場經(jīng)理。

　　1[1不定項(xiàng)選擇題]葉某在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的薪酬支付方式屬于()。

　　A.固定薪金制

　　B.傭金制

　　C.獎(jiǎng)酬制

　　D.固定薪金和傭金混合制

　　[答案]D

　　[解析]混合制是指將固定薪金制和傭金制混合運(yùn)用，比如，工資加代理傭金、銷售傭金加提成比例等。本案例中，葉某獲得的報(bào)酬是每月800元底薪，另加業(yè)務(wù)收入提成，是混合制形式。

　　2[1不定項(xiàng)選擇題]售樓處的工作團(tuán)隊(duì)人員不包括()。

　　A.銷售人員

　　B.管理人員

　　C.輔助人員

　　D.領(lǐng)導(dǎo)人員

　　[答案]D

　　[解析]售樓處的工作團(tuán)隊(duì)一般情況下包括銷售人員、管理人員和輔助人員三大類。具體人數(shù)及構(gòu)成應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的房源數(shù)量、銷售期、市場推廣方式等情況綜合考慮而定。

　　3[1不定項(xiàng)選擇題]售樓處內(nèi)銷售人員的數(shù)量的影響因素有()。

　　A.項(xiàng)目銷售單位的多少

　　B.售樓處的大小

　　C.售樓處交通便捷程度

　　D.數(shù)量對銷售人員積極性的影響

　　[答案]ABD

　　[解析]售樓處內(nèi)銷售人員的數(shù)量，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目銷售單位的多寡而定，但售樓處的大小也是必須考慮的因素，面積較大或分層布局的，應(yīng)相應(yīng)配置更多人數(shù)的銷售人員。此外，要考慮銷售人員數(shù)量對銷售人員積極性的影響，人數(shù)太少，缺乏競爭，容易造成銷售人員的懈怠心理，影響總體銷售業(yè)績;而銷售人員數(shù)量過多，可能會(huì)導(dǎo)致銷售人員之間的惡性競爭，甚至影響客戶的感受。