1[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括品牌愿景、品牌結(jié)構(gòu)和()。

　　A.品牌承諾

　　B.品牌個(gè)性

　　C.品牌定位

　　D.品牌價(jià)值

　　[答案]C

　　[解析]品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)自己品牌的期望目標(biāo)以及為達(dá)到這一目標(biāo)的主要途徑所作的籌劃。它是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的提綱和總領(lǐng)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括：①品牌愿景;②品牌定位;③品牌結(jié)構(gòu)。

　　2[.單選題]在制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略之后，建立品牌的第二項(xiàng)工作是()。

　　A.品牌承諾

　　B.建立品牌的識(shí)別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播

　　C.組建品牌管理部門(mén)

　　D.培養(yǎng)客戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌的建立的程序有以下兩步：①制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略;②建立品牌的識(shí)別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播。品牌識(shí)別是指區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，客戶(hù)可以感知和產(chǎn)生聯(lián)系的視覺(jué)要素和其他要素。

　　3[.單選題]企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)()的管理。

　　A.靜態(tài)的

　　B.全過(guò)程

　　C.一次性

　　D.不間斷

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)確定其使命，根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過(guò)程的管理。

2021年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試《交易制度政策》在線題庫(kù)	搶先試用
2021年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試《職業(yè)導(dǎo)論》在線題庫(kù)	搶先試用
2021年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試《專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)》在線題庫(kù)	搶先試用
2021年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試《業(yè)務(wù)操作》在線題庫(kù)	搶先試用

　　4[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的主要類(lèi)型不包括()。

　　A.數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)

　　B.網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換管理信息系統(tǒng)

　　C.流程控制信息系統(tǒng)

　　D.輔助決策信息系統(tǒng)

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)最重要的經(jīng)營(yíng)資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息實(shí)施有效的管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng);②流程控制系統(tǒng);③輔助決策系統(tǒng)。

　　5[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)中，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研的緊后步驟是()。

　　A.組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問(wèn)題

　　B.繪制現(xiàn)有流程，對(duì)流程中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述

　　C.將問(wèn)題分類(lèi)，確定解決問(wèn)題的先后順序

　　D.選擇最好的解決方案，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)包括：①對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研;②繪制現(xiàn)有流程圖，對(duì)流程圖中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述;③組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問(wèn)題;④將問(wèn)題分類(lèi)，確定解決問(wèn)題的先后順序;⑤針對(duì)某一問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法;⑥選擇最好的解決方案，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施;⑦評(píng)估實(shí)施結(jié)果，修正解決方案，重新實(shí)施;⑧解決下一個(gè)問(wèn)題，直至問(wèn)題全部解決;⑨進(jìn)行新一輪的流程分析和重組。

　　6[.單選題]以()方式開(kāi)展流程中的工作，將是多數(shù)企業(yè)進(jìn)行流程改造的重要策略。

　　A.會(huì)議

　　B.團(tuán)隊(duì)

　　C.評(píng)估

　　D.登記

　　[答案]B

　　[解析]業(yè)務(wù)流程改造的策略包括：①將幾個(gè)工序合并，由一個(gè)人完成;②將完成幾道工序的人員組成小組或團(tuán)隊(duì)共同工作，構(gòu)造新流程。如將負(fù)責(zé)房地產(chǎn)登記信息查詢(xún)、登記過(guò)戶(hù)手續(xù)代辦等活動(dòng)的人員組成團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展流程中的工作。即以團(tuán)隊(duì)的方式開(kāi)展流程中的工作將是多數(shù)企業(yè)進(jìn)行流程改造的重要策略。

　　7[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的主要方法不包括()。

　　A.培養(yǎng)復(fù)合型人才

　　B.建立客戶(hù)管理系統(tǒng)

　　C.建立流程管理信息系統(tǒng)

　　D.建立有效的組織保障

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理可以采取的主要方法和措施包括：①建立有效的組織保障;②建立流程管理信息系統(tǒng);③重塑企業(yè)文化;④培養(yǎng)復(fù)合型人才。

　　8[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)多樣化戰(zhàn)略中，()通過(guò)開(kāi)發(fā)完全異質(zhì)的服務(wù)和市場(chǎng)來(lái)使經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多樣化。

　　A.橫向多樣化

　　B.水平多樣化

　　C.多向多樣化

　　D.專(zhuān)業(yè)多樣化

　　[答案]C

　　[解析]多向多樣化是指雖然與現(xiàn)有的產(chǎn)品、市場(chǎng)領(lǐng)域有關(guān)，但是通過(guò)開(kāi)發(fā)完全異質(zhì)的服務(wù)和市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多樣化。

　　9[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的多樣化戰(zhàn)略不包括()。

　　A.技術(shù)關(guān)系多樣化

　　B.產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　C.資源多樣化

　　D.縱向多樣化

　　[答案]D

　　[解析]多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多向多樣化和復(fù)合多樣化。其中，橫向多樣化有三種類(lèi)型：①市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型，即以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng);②產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型，即以現(xiàn)有市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類(lèi)型;③產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型，即以新開(kāi)拓的市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類(lèi)型。多向多樣化包括多種類(lèi)型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)象，開(kāi)發(fā)異質(zhì)服務(wù);②市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng);③資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品(服務(wù))、市場(chǎng)領(lǐng)域，求得資源的充分利用。

　　10[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，關(guān)于多向多樣化戰(zhàn)略類(lèi)型的表述有誤的是()。

　　A.技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)象，開(kāi)發(fā)異質(zhì)服務(wù)

　　B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng)

　　C.資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品(服務(wù))、市場(chǎng)領(lǐng)域，求得資源的充分利用

　　D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng)

　　[答案]B

　　[解析]多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多向多樣化和復(fù)合多樣化。多向多樣化包括多種類(lèi)型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)象，開(kāi)發(fā)異質(zhì)服務(wù);②市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng);③資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品(服務(wù))、市場(chǎng)領(lǐng)域，求得資源的充分利用。

　　11[.單選題]會(huì)碰到因經(jīng)營(yíng)模式和人員“移植”而帶來(lái)的“異體排斥”問(wèn)題的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)略的是()。

　　A.跨地域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略

　　B.跨專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略

　　C.跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略

　　D.綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略

　　[答案]B

　　[解析]在跨專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以充分利用自己在原有專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)上形成的優(yōu)勢(shì)資源，將其經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到其他專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。由于不同專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)所適用的經(jīng)營(yíng)模式以及對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求存在一定的差異，跨專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張可能會(huì)遭遇因經(jīng)營(yíng)模式和人員“移植”而帶來(lái)的“異體排斥”問(wèn)題。這就要求采用這種擴(kuò)張模式的機(jī)構(gòu)，要認(rèn)真研究制定與擬進(jìn)入專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)、有效對(duì)接的詳細(xì)可行的操作性方案。