1[.單選題]在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的過程中，最關(guān)鍵的工作是對(duì)信息的()。

　　A.篩選

　　B.鑒別

　　C.編輯

　　D.研究

　　[答案]C

　　[解析]編輯是對(duì)整序后的信息進(jìn)行具體的文字整理過程，是整個(gè)加工整理過程中最關(guān)鍵的工作。在編輯的過程中要注意簡(jiǎn)單明了、重點(diǎn)突出，同時(shí)要注意語義表達(dá)的準(zhǔn)確性。

　　2[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息通過加工整理后，通常以各種形式展現(xiàn)出來，其中最常見的一種形式是()。

　　A.表格

　　B.圖片

　　C.文字報(bào)告

　　D.房地產(chǎn)廣告

　　[答案]A

　　[解析]信息通過加工整理之后，通常以表格、圖片、文字報(bào)告等形式展現(xiàn)出來。其中表格是最常見的一種方式。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)類信息的整理，通常采取這種表格形式，一般可分為日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等。

　　3[.單選題]在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶資料中，最重要的表格是()。

　　A.房源登記表

　　B.銷售進(jìn)度登記表

　　C.客戶登記表

　　D.房?jī)r(jià)信息表

　　[答案]C

　　[解析]客戶登記表是客戶資料中最重要的報(bào)表。通過客戶登記表既可以反映客戶人數(shù)的變化、所屬區(qū)域變化、產(chǎn)生客戶區(qū)域變化的原因;還可以反映客戶需求的變化，變化的原因;并且可以反映政策的變化所導(dǎo)致的銷售情況的變化以及退房的人數(shù)、原因等。

　　4[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)客觀信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)，分析、研究而產(chǎn)生的新信息，通常以()相結(jié)合的形式來反映。

　　A.文字與表格

　　B.文字與圖形

　　C.圖形與表格

　　D.圖形與圖形

　　[答案]A

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過信息加工整理而產(chǎn)生的新信息，通常以文字與表格相結(jié)合的形式來反映。例如，新樓盤的結(jié)案分析，其中會(huì)有反映銷售過程、進(jìn)度、業(yè)績(jī)的表格以及對(duì)銷售過程中得失的文字分析。

　　5[.單選題]在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和整理之外，還應(yīng)該注意房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的()。

　　A.保密

　　B.運(yùn)用

　　C.傳遞

　　D.保存

　　[答案]D

　　[解析]在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的管理中，除了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集和加工整理之外，還應(yīng)該注重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的儲(chǔ)存。因?yàn)榉康禺a(chǎn)信息無法完全依靠文字來描述的。這就需要一種可靠的、能夠儲(chǔ)存多媒體信息的方式，將同一個(gè)房源的不同資料放在一起，以便查詢和維護(hù)。

　　6[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)制定薪酬制度的原則有()。

　　A.底薪與獎(jiǎng)金分離

　　B.簡(jiǎn)明扼要，易于執(zhí)行

　　C.公平合理兼顧激勵(lì)

　　D.適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整

　　E.按需分配

　　[答案]ABCD

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)薪酬制度是在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立的。薪酬制度的制定要遵循以下的原則：①底薪與獎(jiǎng)金分離;②簡(jiǎn)明扼要，易于執(zhí)行;③管理方便，符合經(jīng)濟(jì)原則;④公平合理，有激勵(lì)作用;⑤在同行業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力;⑥適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整;⑦在機(jī)構(gòu)內(nèi)部各類、各級(jí)職務(wù)的獎(jiǎng)酬基準(zhǔn)上，適當(dāng)?shù)乩�開差距。

　　7[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員薪酬制度有()。

　　A.固定薪金制

　　B.傭金制

　　C.固定薪金和傭金混合制

　　D.計(jì)時(shí)薪金制

　　E.分紅薪金制

　　[答案]ABC

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的薪酬制度是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系為基礎(chǔ)而建立的。在我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，無論業(yè)績(jī)?nèi)绾危�都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對(duì)業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動(dòng)性較低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)。但其最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)有的激勵(lì)效應(yīng)。②傭金制，即沒有保障底薪，其收入完全視個(gè)人業(yè)績(jī)而定，業(yè)績(jī)高則薪酬高，業(yè)績(jī)低則薪酬低，甚至沒有薪金。傭金制激勵(lì)大，刺激 強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的“危機(jī)意識(shí)”最高。③混合制，即將固定薪金制和傭金制混合運(yùn)用，比如，工資加代理傭金、銷售傭金加提成比例等。它融合了上述兩種支付方式的優(yōu)點(diǎn)，并避免了它們的缺點(diǎn)。

　　8[.多選題]建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌時(shí)，應(yīng)做的工作包括()。

　　A.制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

　　B.通過服務(wù)質(zhì)量的全面提高，提升客戶感知價(jià)值，保持和擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力

　　C.通過建立良好和持續(xù)的客戶關(guān)系，強(qiáng)化客戶的歸屬感和品牌忠誠(chéng)

　　D.樹立企業(yè)在市場(chǎng)中獨(dú)一無二的形象和標(biāo)示

　　E.建立品牌的識(shí)別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播

　　[答案]AE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌的建立包括兩步驟：①制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略;②建立品牌的識(shí)別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播。

　　9[.多選題]基于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌管理應(yīng)主要側(cè)重()。

　　A.通過服務(wù)質(zhì)量的全面提高，提升客戶感知價(jià)值，保持和擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響

　　B.通過制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、品牌識(shí)別系統(tǒng)以及積極的推廣宣傳，樹立企業(yè)在市場(chǎng)中獨(dú)一無二的形象和標(biāo)示

　　C.通過建立良好和持續(xù)的客戶關(guān)系，強(qiáng)化客戶的歸屬感和品牌忠誠(chéng)

　　D.通過建立品牌的識(shí)別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播

　　E.通過達(dá)到品牌期望的目標(biāo)，制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

　　[答案]AC

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌維護(hù)，是指企業(yè)針對(duì)外部環(huán)境的變化對(duì)品牌造成的影響所進(jìn)行的維護(hù)品牌形象、保持品牌的市場(chǎng)地位和品牌價(jià)值的一系列活動(dòng)的統(tǒng)稱�；�于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌管理主要應(yīng)側(cè)重以下兩個(gè)方面：①通過服務(wù)質(zhì)量的全面提高，提升客戶感知價(jià)值，保持和擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力。②通過建立良好和持續(xù)的客戶關(guān)系，強(qiáng)化客戶的歸屬感和品牌忠誠(chéng)。