1[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的民事賠償風險中，()比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題。

　　A.操作不規(guī)范引起的風險

　　B.未盡嚴格審查義務(wù)引起的風險

　　C.承諾不當引起的風險

　　D.資金監(jiān)管不當引起的風險

　　[答案]B

　　[解析]未盡嚴格審查義務(wù)引起的風險是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人因為客觀條件的限制或一些主觀上的原因，對房源的相關(guān)信息未嚴格實施審查。比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題，因為這些問題往往需要深入調(diào)查才能了解清楚，而一般的經(jīng)紀機構(gòu)很難組織人力對每一套房源進行深入調(diào)查的。

　　2[.單選題]下列風險中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的民事賠償風險的是()。

　　A.協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險

　　B.意外事故引起的風險

　　C.未盡嚴格審查義務(wù)引起的風險

　　D.產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風險

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的民事賠償風險主要包括以下幾種：①未盡嚴格審查義務(wù)引起的風險;②協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險，包括虛報成交價和偽造簽名;③承諾不當引起的風險包括房屋鑰匙保管風險和房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同簽訂;④產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風險，包括產(chǎn)權(quán)瑕疵風險和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移風險;⑤經(jīng)紀業(yè)務(wù)對外合作的風險，包括銀行房地產(chǎn)抵押貸款風險和同行合作風險;⑥道德風險，包括經(jīng)紀人道德風險和客戶道德風險。

　　3[.單選題]甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)下的經(jīng)紀人在辦理業(yè)務(wù)時，亂收費且偽造了客戶簽名，與客戶發(fā)生了糾紛，給甲經(jīng)紀機構(gòu)帶來了經(jīng)濟和名譽上的損失。這屬于民事賠償風險中的()引起的風險。

　　A.不當承諾

　　B.不當代理

　　C.協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料

　　D.不當收取傭金

　　[答案]C

　　[解析]經(jīng)紀人在開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，由于許多具體的操作由經(jīng)辦人直接辦理，許多操作無法集中處理，因而存在不少由于不規(guī)范的業(yè)務(wù)操作引起的風險事故，如虛報成交價、亂收費、偽造客戶簽名等，這些不規(guī)范的操作容易與客戶發(fā)生糾紛，從而給經(jīng)紀機構(gòu)帶來經(jīng)濟或名譽上的損失。本題屬于協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險。

　　4[.單選題]()是風險分析和管理中的一項基礎(chǔ)性工作。

　　A.風險評估

　　B.風險識別

　　C.風險衡量

　　D.風險處理

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的風險管理的主要內(nèi)容包括：①風險識別，是風險分析和管理中的一項基礎(chǔ)性工作，其主要任務(wù)是明確機構(gòu)風險的存在，并找到主要的風險因素，為后面的風險衡量和風險處理奠定基礎(chǔ)。②風險衡量，是運用一定方法對風險發(fā)生的可能性或損失的范圍與程度進行估計和衡量，確定已識別的風險對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的影響程度。③風險處理，是針對不同類型、不同規(guī)模、不同概率的機構(gòu)內(nèi)外部風險，采取相應(yīng)的對策、措施或方法，將風險損失對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的影響降到最小限度。

　　5[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)風險管理規(guī)避要以()為主。

　　A.預(yù)防風險

　　B.控制風險

　　C.分散風險

　　D.轉(zhuǎn)移風險

　　[答案]A

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)風險管理的主要內(nèi)容包括風險識別、風險衡量和企業(yè)風險處理三個方面。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的風險管理，主要以預(yù)防為主，針對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可能存在的風險，其措施和方法主要包括：①對外承諾標準化;②權(quán)限的控制與分配;③門店負責人的培訓;④建立監(jiān)察稽核體系;⑤風險的轉(zhuǎn)移。

　　6[.多選題]一體化成長戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)利用自身的優(yōu)勢，使企業(yè)向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略，其類型包括()。

　　A.后向一體化

　　B.前向一體化

　　C.橫向一體化

　　D.縱向一體化

　　E.水平一體化

　　[答案]DE

　　[解析]一體化成長戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)利用自身的優(yōu)勢，使企業(yè)向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。一體化成長戰(zhàn)略有兩種類型：①縱向一體化。如具有較強優(yōu)勢的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，通過提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的配套服務(wù)，如代辦貸款、協(xié)辦房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)等，使其服務(wù)內(nèi)容向縱深發(fā)展，或是向下游聯(lián)合或兼并相關(guān)服務(wù)機構(gòu)組成聯(lián)合體，統(tǒng)一規(guī)劃和發(fā)展。再如房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)根據(jù)市場需要和自身的條件，充分發(fā)揮企業(yè)在市場研究、房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計、融資能力等方面的優(yōu)勢和潛力，進入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域或與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)合并，組建經(jīng)濟聯(lián)合體，向上游拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)。②水平一體化，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)兼并或聯(lián)合同類同層次機構(gòu)，通過規(guī)模經(jīng)濟加速發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

　　7[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的多樣化戰(zhàn)略中，橫向多樣化的類型是()。

　　A.市場開發(fā)型

　　B.市場創(chuàng)新型

　　C.產(chǎn)品開發(fā)型

　　D.產(chǎn)品創(chuàng)新型

　　E.產(chǎn)品、市場開發(fā)型

　　[答案]ACE

　　[解析]橫向多樣化是以現(xiàn)有的市場為中心，向水平方向擴展服務(wù)領(lǐng)域，又稱水平多樣化或?qū)�業(yè)多樣化。橫向多樣化有三種類型：①市場開發(fā)型，即以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，開發(fā)新市場;②產(chǎn)品開發(fā)型，即以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型;③產(chǎn)品、市場開發(fā)型，即以新開拓的市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型。

　　8[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略類型中，屬于多向多樣化戰(zhàn)略類型的是()。

　　A.技術(shù)關(guān)系多樣化戰(zhàn)略

　　B.市場營銷關(guān)系的多樣化戰(zhàn)略

　　C.資源多樣化戰(zhàn)略

　　D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

　　E.產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略

　　[答案]ABC

　　[解析]多樣化戰(zhàn)略，包括橫向多樣化，多向多樣化和復(fù)合多樣化。其中，多向多樣化包括多種類型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù);②市場營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場，適合于技術(shù)密度不高，市場營銷能力較強的企業(yè);③資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品(服務(wù))、市場領(lǐng)域，求得資源的充分利用。

　　9[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇包括()。

　　A.低成本戰(zhàn)略

　　B.一體化成長戰(zhàn)略

　　C.聚焦戰(zhàn)略

　　D.統(tǒng)一性戰(zhàn)略

　　E.多樣化戰(zhàn)略

　　[答案]ABCE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括：①低成本戰(zhàn)略，是指在有效規(guī)�；�礎(chǔ)上，采取一系列措施最大限度地減少成本和費用;②聚焦戰(zhàn)略，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點集中在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，即指企業(yè)集中使用資源，以快 增加某種產(chǎn)品的銷售額和市場占有率;③一體化成長戰(zhàn)略，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)利用自身的優(yōu)勢，使企業(yè)向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略;④多樣化戰(zhàn)略，又包括橫向多樣化戰(zhàn)略、多向多樣化戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化戰(zhàn)略。

　　10[.多選題]我國大陸的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)主要分為以新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)為主的企業(yè)和以存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，其在()方面均存在較大的差異。

　　A.經(jīng)營理念

　　B.人員結(jié)構(gòu)

　　C.經(jīng)營模式

　　D.管理水平

　　E.運營規(guī)模

　　[答案]ABC

　　[解析]長期以來，我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)主要分為兩大類：①以新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)為主的機構(gòu);②以存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的機構(gòu)。這兩類機構(gòu)在以下方面均存在較大的差異，包括：①經(jīng)營理念;②經(jīng)營模式;③人員結(jié)構(gòu)等。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)擴張戰(zhàn)略的選擇，主要取決于企業(yè)資金實 、品牌的知 度以及企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略。