一、單選題

　　1.【答案】C

　　【解析】客戶登記表是客戶資料中最重要的報(bào)表。通過客戶登記表既可以反映客戶人數(shù)的變化、所屬區(qū)域變化、產(chǎn)生客戶區(qū)域變化的原因;還可以反映客戶需求的變化，變化的原因;并且可以反映政策的變化所導(dǎo)致的銷售情況的變化以及退房的人數(shù)、原因等。

　　2.【答案】B

　　【解析】在一些特大城市，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)逐步超過新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)而占據(jù)主體地位。

　　3.【答案】B

　　【解析】根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)對象的不同，可以將采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為賣方代理業(yè)務(wù)和買方代理業(yè)務(wù)。

　　4.【答案】D

　　【解析】“因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置的基本原則，這一原則要求以機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，在對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上定編定員，保證每一個(gè)崗位都有明確清晰的功能，并且能夠充分發(fā)揮員工的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設(shè)置原則。

　　5.【答案】C

　　【解析】通過三維地圖直觀和真實(shí)地再現(xiàn)房源信息的地理位置，通過視頻為購房人全景展現(xiàn)房產(chǎn)的真實(shí)情況，屬于房源發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化。

　　6.【答案】A

　　【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同根據(jù)委托房地產(chǎn)類型的不同可以分為存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和新建商品房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。

　　7.【答案】B

　　【解析】經(jīng)紀(jì)門店經(jīng)理崗位的直接上級(jí)是銷售副總經(jīng)理。主要工作包括：①根據(jù)公司的授權(quán)負(fù)責(zé)該連鎖店業(yè)務(wù)的運(yùn)營及管理;②執(zhí)行公司的有關(guān)業(yè)務(wù)部署;③負(fù)責(zé)對連鎖店人員的管理和工作評估并及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告給公司的有關(guān)部門。

　　8.【答案】B

　　【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用書面形式是中外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的慣例，我國行業(yè)管理部門或行業(yè)組織制定發(fā)布的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同也都要求是書面形式。

　　9.【答案】A

　　【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同的簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金。

　　10.【答案】C

　　【解析】選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對所在城市各區(qū)域的存量房市場進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：房源狀況、客源狀況、競爭因素和周邊環(huán)境。其中，房源狀況包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分;②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況;③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個(gè)指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓的潛力。

　　三、綜合分析題

　　1.【答案】C

　　【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是否規(guī)范的要件有三個(gè)：①委托人的簽名或者蓋章;②受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章;③承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。這三個(gè)要件必須同時(shí)具備，缺一不可。本案例中，王某只是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理，不能代表公司在合同上簽名，至少應(yīng)該是兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理才可以。崔某雖然沒有辦理具體事務(wù)，但是作為寫字樓經(jīng)紀(jì)部負(fù)責(zé)人，并且具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格，所以可以代表公司在合同中簽名。

　　2.【答案】A

　　【解析】由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是由委托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的。因此，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中由于故意或過失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對委托人進(jìn)行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償。

　　3.【答案】AC

　　【解析】由于是在抵押之前租賃出去的，所以租賃合同對中國工商銀行有約束力。房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同之前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要認(rèn)真查驗(yàn)交易房屋的權(quán)屬狀況，對于已抵押的房屋未解除抵押前，業(yè)主不得擅自處置。