一、單選題(共50題，每題1分。每題的備選答案中只有1個(gè)最符合題意。)

　　1關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的特點(diǎn)，下列表述中不正確的是()。

　　A.品牌管理的目標(biāo)是提升客戶價(jià)值，造就忠誠客戶和終身客戶

　　B.品牌建立以客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知價(jià)值為核心

　　C.品牌維護(hù)主要通過影響客戶價(jià)值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價(jià)格以及建立良好的客戶關(guān)系來實(shí)現(xiàn)

　　D.品牌管理的目標(biāo)是提升品牌價(jià)值

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　　2.居間的特點(diǎn)是經(jīng)紀(jì)人在成功撮合交易之前與委托人之間一般()。

　　A.沒有明確的法律關(guān)系

　　B.有明確的法律關(guān)系

　　C.沒有任何關(guān)系

　　D.有一定的法律關(guān)系

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　　3.房地產(chǎn)包銷的報(bào)酬形式是()。

　　A.傭金

　　B.差價(jià)

　　C.傭金和差價(jià)

　　D.信息費(fèi)

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　　4會(huì)碰到因經(jīng)營模式和人員“移植”而帶來的“異體排斥”問題的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)略的是()。

　　A.跨地域市場擴(kuò)張戰(zhàn)略

　　B.跨專業(yè)市場擴(kuò)張戰(zhàn)略

　　C.跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略

　　D.綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略

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　　5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)賣家委托的房源不僅要通過已有的文字資料了解，還要到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘察，核實(shí)業(yè)主身份及房源能否出售，這體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德是( )。

　　A.遵紀(jì)守法

　　B.誠實(shí)守信

　　C.規(guī)范執(zhí)業(yè)

　　D.盡職盡責(zé)

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　　6.在我國，從方位角度講，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店正門的最佳朝向是( )。

　　A.朝南

　　B.朝西

　　C.朝東

　　D.朝北

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　　7.下列關(guān)于免試條件說法錯(cuò)誤的是()。

　　A.通過全國統(tǒng)一考試，取得經(jīng)紀(jì)專業(yè)技術(shù)資格“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”專業(yè)初級(jí)資格證書的，可免試經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力》科目

　　B.通過考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格證書的人員，可免試房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》科目

　　C.通過全國統(tǒng)一考試，取得房地產(chǎn)估價(jià)師資格證書的人員，可免試房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》1個(gè)科目

　　D.參加1個(gè)或3個(gè)科目考試的人員，須在1個(gè)或3個(gè)考試年度內(nèi)通過應(yīng)試科目的考試

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　　8.經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務(wù)的( )。

　　A.一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名

　　B.一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或三名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名

　　C.一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名

　　D.兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名

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　　9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，()系統(tǒng)通過對(duì)信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，為管理和決策的提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

　　A.流程控制

　　B.客戶服務(wù)

　　C.數(shù)據(jù)管理

　　D.輔助決策

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　　10.下列關(guān)于經(jīng)紀(jì)的說法，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.經(jīng)紀(jì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段而出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

　　B.經(jīng)紀(jì)屬于中介服務(wù)中一種無償?shù)慕?jīng)濟(jì)活動(dòng)

　　C.經(jīng)紀(jì)這種中介活動(dòng)的作用是可以提高交易效率

　　D.經(jīng)紀(jì)是通過居間、代理等服務(wù)方式，促成委托人與他人交易的活動(dòng)

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　　二、多選題(共30題，每題2分。每題的備選答案中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意。錯(cuò)選不得分，少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。)

　　1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在承接業(yè)務(wù)時(shí)，正確的做法有( )。

　　A.可以接受交易一方委托的居間業(yè)務(wù)

　　B.可以同時(shí)接受交易雙方委托的居間業(yè)務(wù)

　　C.只能接受交易一方委托的代理業(yè)務(wù)

　　D.同時(shí)接受交易雙方委托的代理業(yè)務(wù)

　　E.可以選擇接受交易一方或雙方委托的代理業(yè)務(wù)

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　　2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)原則中，“協(xié)同”的含義有( )。

　　A.管理協(xié)同

　　B.人的協(xié)同

　　C.信息協(xié)同

　　D.應(yīng)用協(xié)同

　　E.流程協(xié)同

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　　3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息收集的直接渠道一般包括()等。

　　A.網(wǎng)絡(luò)信息

　　B.門店接待

　　C.上門服務(wù)

　　D.溝通有房源的單位

　　E.媒體廣告

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　　4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員繼續(xù)教育的取得方式包括()。

　　A.參加網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育

　　B.參加繼續(xù)教育面授培訓(xùn)

　　C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績優(yōu)秀可抵作繼續(xù)教育學(xué)時(shí)

　　D.公開出版或者發(fā)表房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)著作或文章

　　E.參加中房學(xué)授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)組織的內(nèi)部培訓(xùn)

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　　5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)良心主要涉及( )。

　　A.對(duì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)中“公平”和“誠實(shí)信用”的執(zhí)業(yè)原則

　　B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自身責(zé)任及應(yīng)盡義務(wù)的認(rèn)知

　　C.對(duì)市場競爭、同行合作等問題的認(rèn)知和看法

　　D.對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)

　　E.對(duì)經(jīng)紀(jì)人員收入來源的認(rèn)識(shí)

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　　6.違約責(zé)任的免責(zé)事由包括( )。

　　A.正當(dāng)防衛(wèi)

　　B.緊急避險(xiǎn)

　　C.不可抗力

　　D.約定免責(zé)事由

　　E.受害方自己有過失

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　　7.下列關(guān)于房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)洽談的表述中，正確的有()。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的意圖

　　B.要查清委托人是否對(duì)擬委托的房地產(chǎn)享有處分權(quán)

　　C.提供給客戶一個(gè)代理合同的格式文本，客戶先簽訂代理合同，然后再開始開展代理工作

　　D.了解、核實(shí)客戶的有關(guān)證件

　　E.向客戶告知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱、資格等內(nèi)容

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　　8.制定一個(gè)好的戰(zhàn)略目標(biāo)，通常具有( )。

　　A.時(shí)限性

　　B.確定性

　　C.綜合性

　　D.現(xiàn)實(shí)性

　　E.獨(dú)立性

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　　9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括( )。

　　A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

　　B.風(fēng)險(xiǎn)衡量

　　C.風(fēng)險(xiǎn)控制

　　D.風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度

　　E.風(fēng)險(xiǎn)處理

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　　10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在銷售現(xiàn)場需要明示商品房銷售委托書，其內(nèi)容包括( )。

　　A.委托期限

　　B.新建商品房項(xiàng)目名稱、位置、性質(zhì)等情況

　　C.代辦服務(wù)流程

　　D.委托方的企業(yè)名稱

　　E.受托方的企業(yè)名稱

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　　三、綜合分析題(共20題，每小題2分。每小題的備選答案中有1個(gè)或1個(gè)以上符合題意。錯(cuò)選不得分，少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。)

　　(一)張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)王某為其出售一套住房，并簽訂了委托合同，為了方便經(jīng)紀(jì)人王某看房，張某將房屋鑰匙交給了甲經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人王某，王某為了表示自己的能力，承諾張某房屋1個(gè)月內(nèi)出售，隨后，張某開始對(duì)該房源匹配客戶，找到客戶李某，李某對(duì)房屋現(xiàn)場看房后十分滿意，希望盡快簽交易合同，但李某為了規(guī)避稅費(fèi)，要求甲機(jī)構(gòu)簽訂兩份交易合同，經(jīng)紀(jì)人員王某答應(yīng)了此要求，并簽訂了交易合同，定于15天后辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，但不久后房屋就發(fā)生了盜竊，但門鎖并未損壞。

　　1.按照我國現(xiàn)行法律，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一旦接受了業(yè)主所委托房源的鑰匙，就要對(duì)該房源履行保管責(zé)任，該房源發(fā)生失竊案屬于民事賠償中的( )。

　　A.未盡嚴(yán)格審查義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　B.房源保管風(fēng)險(xiǎn)

　　C.提供虛假信息風(fēng)險(xiǎn)

　　D.產(chǎn)權(quán)瑕疵風(fēng)險(xiǎn)

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　　2.王某承諾房屋在1個(gè)月內(nèi)出售，此行為屬于( )。

　　A.承諾不當(dāng)

　　B.房源保管

　　C.不正當(dāng)行為

　　D.未盡嚴(yán)格審查義務(wù)

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　　3.王某答應(yīng)李某簽訂陰陽合同的要求違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)規(guī)范中的( )。

　　A.業(yè)務(wù)承接規(guī)范

　　B.信息保密規(guī)范

　　C.業(yè)務(wù)招攬規(guī)范

　　D.業(yè)務(wù)辦理規(guī)范

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　　4.甲機(jī)構(gòu)的王某協(xié)助李某簽訂得陰陽合同，甲機(jī)構(gòu)可能面臨的行政處罰是()。

　　A.責(zé)令限期改正，記入信用檔案

　　B.經(jīng)紀(jì)人員1萬元以上罰款

　　C.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)3萬元罰款

　　D.取消機(jī)構(gòu)網(wǎng)簽資格

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　　5.張某與李某簽訂了房屋買賣合同后( )。

　　A.甲機(jī)構(gòu)可以收取傭金

　　B.甲機(jī)構(gòu)需要協(xié)助交易雙方辦理完不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)才完成

　　C.甲機(jī)構(gòu)可以收取一半的傭金，另一半辦理完不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記之后收取

　　D.甲機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)完成

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