1[.多選題]門店經(jīng)營(yíng)成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹(jǐn)慎考慮和核算，全面地考慮門店經(jīng)營(yíng)的可行性和延續(xù)性，往往要注意協(xié)商的環(huán)節(jié)包括()。

A.租金價(jià)格及調(diào)整

B.是否便于停車

C.繳付方式

D.鄰居類型

E.附加條件

[答案]ACE

[解析]門店經(jīng)營(yíng)成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹(jǐn)慎考慮和核算，應(yīng)全面考慮門店經(jīng)營(yíng)的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：①租金價(jià)格及調(diào)整;②繳付方式;③附加條件。

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2[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址區(qū)域調(diào)查的內(nèi)容包括()。

A.目標(biāo)區(qū)域的房源情況

B.目標(biāo)區(qū)域的客源情況

C.目標(biāo)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

D.目標(biāo)區(qū)域的房?jī)r(jià)情況

E.目標(biāo)區(qū)域的市政配套設(shè)施情況

[答案]ABC

[解析]由于城市內(nèi)部不同區(qū)域存量房市場(chǎng)的客源、房源以及市場(chǎng)狀況均有差異，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的目標(biāo)市場(chǎng)定位來(lái)選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門店的具體區(qū)域。選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對(duì)所在城市各區(qū)域的存量房市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要應(yīng)包括：①房源狀況;②客源狀況;③競(jìng)爭(zhēng)因素;④周邊環(huán)境。

3[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址的原則包括()。

A.要同有良好商業(yè)配套的居住區(qū)毗鄰

B.保證充足的房源和客源

C.保證良好的展示性

D.保證順暢的交通和可達(dá)性

E.確�？沙掷m(xù)性經(jīng)營(yíng)

[答案]BCDE

[解析]門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源;②保證良好的展示性;③保證順暢的交通和可達(dá)性;④保證經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性。

4[.多選題]門店經(jīng)營(yíng)成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹(jǐn)慎考慮和核算，全面的考慮門店經(jīng)營(yíng)的()

A.可行性

B.合理性

C.可持續(xù)性

D.高效性

E.穩(wěn)定性

[答案]AC

[解析]門店經(jīng)營(yíng)成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹(jǐn)慎考慮和核算，應(yīng)全面考慮門店經(jīng)營(yíng)的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：①租金價(jià)格及調(diào)整;②繳付方式;③附加條件。

5[.多選題]門店的目標(biāo)客戶通常有()。

A.委托出售/出租目標(biāo)客戶

B.金融機(jī)構(gòu)目標(biāo)客戶

C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

D.律師事務(wù)所

E.委托求購(gòu)/求租目標(biāo)客戶

[答案]AE

[解析]目標(biāo)客戶基本上由其對(duì)應(yīng)的經(jīng)紀(jì)人員自行管理，但目標(biāo)客戶也是門店的珍貴資源，只有在經(jīng)紀(jì)人員自行管理的基礎(chǔ)上結(jié)合店長(zhǎng)的集中管理，確定其成交可能性，進(jìn)而運(yùn)用店長(zhǎng)豐富的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)經(jīng)驗(yàn)，加速其成交，才是最可行最有效的管理方式。門店的目標(biāo)客戶通常分為兩大類：①委托出售/出租目標(biāo)客戶;②委托求購(gòu)/求租目標(biāo)客戶

6[.多選題]售樓處管理制度包括()。

A.關(guān)鍵內(nèi)容說(shuō)辭

B.接待時(shí)間

C.保潔要求

D.工作流程

E.規(guī)劃布局

[答案]ABCD

[解析]售樓處管理制度包括：①工作流程，是最為核 心的部分，主要包括客戶接待的流程、簽約流程、收款流程、交房流程等;②關(guān)鍵內(nèi)容說(shuō)辭，是對(duì)銷售人員向客戶解說(shuō)重要事項(xiàng)(如房源、合同條款、價(jià)格、交房時(shí)間、貸款辦理、交易登記與產(chǎn)權(quán)等)的具體內(nèi)容、表述方式的規(guī)定，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況和項(xiàng)目營(yíng)銷方案進(jìn)行制定;③接待時(shí)間;④保潔要求等。

7[.多選題]售樓處的選址必須注意的事項(xiàng)包括()。

A.保證售樓處的可視性

B.保證進(jìn)出售樓處人員的安全性

C.保證售樓處的通達(dá)性

D.保證售樓處工作的連貫性

E.保證售樓處與項(xiàng)目之間的便捷性

[答案]ABCE

[解析]售樓處選址應(yīng)在售樓處功能要求與項(xiàng)目自身?xiàng)l件約束之間尋求平衡點(diǎn)。必須注意以下事項(xiàng)：①保證售樓處的可視性，盡量保證從項(xiàng)目周邊的主要道路上能看到售樓處;②保證售樓處的通達(dá)性，保證車輛能從項(xiàng)目周邊的主要道路上直接行駛到售樓處門口;③保證售樓處的空間容納性，在銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如開(kāi)盤(pán)、交房)或舉行重大活動(dòng)時(shí)，售樓處會(huì)集聚大量的人流，要保證售樓處室內(nèi)、室外容納大量人流的空間，室外還要考慮停車、舉行儀式的場(chǎng)地;④保證售樓處與項(xiàng)目(特別是樣板房)之間通達(dá)的便捷性;⑤保證進(jìn)出售樓處人員的安全性，售樓處選址應(yīng)盡量設(shè)在項(xiàng)目較早完工或可在銷售工作結(jié)束后再行施工的部分，以減少安全隱患;⑥盡可能減少售樓處的浪費(fèi)。

8[.多選題]下列自然人中，具有完全民事行為能力的人有()。

A.15周歲，靠版稅獨(dú)立生活的“90后”作家

B.17周歲，隔月將打工節(jié)余寄回老家的農(nóng)民工

C.18周歲，頸椎以下全癱瘓，手腳均無(wú)知覺(jué)的殘疾人

D.19周歲的間歇性精神病人

E.21周歲，在家靠父母遺產(chǎn)生活的待業(yè)青年

[答案]BCE

[解析]具有完全民事行為能力的權(quán)利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。無(wú)民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人。

9[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理了委托業(yè)務(wù)后，首先應(yīng)收集房地產(chǎn)標(biāo)的物的信息，與委托房地產(chǎn)相關(guān)的市場(chǎng)信息和委托人信息，在此基礎(chǔ)上對(duì)信息()后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)委托標(biāo)的物的可能的成交價(jià)格就有一定的把握。

A.辨別

B.評(píng)價(jià)

C.分析

D.加工

E.整理

[答案]ACE

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：標(biāo)的物業(yè)信息、與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息和委托方信息。標(biāo)的物業(yè)信息是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息;與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場(chǎng)(如中心城區(qū)二手住宅市場(chǎng)、城市邊緣區(qū)別墅市場(chǎng)等)的供求信息、價(jià)格信息等;委托方信息包括委托方的類型(如個(gè)人或法人，法人的經(jīng)營(yíng)類型)、信譽(yù)情況等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)以上信息進(jìn)行辨別、分析、整理后，應(yīng)根據(jù)物業(yè)查驗(yàn)、產(chǎn)權(quán)調(diào)查和信息搜集所得到的情況，編制出售人或出租人委托房屋的房屋狀況說(shuō)明書(shū)，并請(qǐng)委托人確認(rèn)。

10[.多選題]房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以委托人名義()的行為。

A.承租房屋

B.出讓房屋

C.購(gòu)買住宅

D.購(gòu)買商業(yè)用房

E.出售商品房

[答案]ACD

[解析]房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購(gòu)房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購(gòu)買或承租房屋的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。受消費(fèi)習(xí)慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個(gè)人在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理上