1[.單選題]在我國，商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)是()。

　　A.商業(yè)房地產(chǎn)客戶登記表

　　B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

　　C.租賃合同備案

　　D.租賃合同

　　[答案]C

　　[解析]在我國，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)，但通常以到相關(guān)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)辦理租賃合同備案為前提。因此，作為商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)提醒承租方及時辦理租賃合同備案。

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　　2[.單選題]二手房代理業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵是()

　　A.市場研究

　　B.爭取客戶

　　C.洽談業(yè)務(wù)

　　D.品牌經(jīng)營

　　[答案]B

　　[解析]存量住房買賣、租賃經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程中，客戶開拓的主要工作是爭取客戶，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶。

　　3[.單選題]下列不屬于二手房居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容的是()。

　　A.提供搬家信息咨詢

　　B.進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查

　　C.回訪客戶，以了解客戶是否有新的要求

　　D.向客戶推薦購買房地產(chǎn)股票

　　[答案]D

　　[解析]售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù);②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救;③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。

　　4[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸業(yè)務(wù)包括()、抵押貸款手續(xù)代辦和房地產(chǎn)信息咨詢等

　　A.提供留學(xué)

　　B.辦理戶口

　　C.交易登記及權(quán)證代辦

　　D.物業(yè)管理

　　[答案]C

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)包括：①房地產(chǎn)交易相關(guān)手續(xù)代辦服務(wù)，包括房地產(chǎn)登記信息查詢、房地產(chǎn)登記、房地產(chǎn)抵押貸款;②房地產(chǎn)咨詢服務(wù)，包括房地產(chǎn)投資咨詢、房地產(chǎn)價格咨詢、房地產(chǎn)法律咨詢;③房地產(chǎn)交易保障服務(wù)，包括房屋質(zhì)量保證和房地產(chǎn)交易履約保證。

　　5[.單選題]關(guān)于房源發(fā)布信息化的作用的表述，錯誤的是()。

　　A.為客戶提供全方位信息獲取平臺

　　B.交易成功率提高

　　C.信息發(fā)布速度提高

　　D.降低信息發(fā)布的成本

　　[答案]B

　　[解析]房源發(fā)布信息化不僅大大提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本，還為客戶提供了24小時的全方位信息獲取平臺。

　　6[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，收集與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場的()等。

　　A.物質(zhì)狀況、價格信息

　　B.供求信息、物質(zhì)狀況

　　C.供求信息、價格信息

　　D.權(quán)屬狀況、物質(zhì)狀況

　　[答案]C

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息;②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息，是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場(如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等)的供求信息、價格信息等;③委托方信息，包括委托方的類型(如個人或法人，法人的經(jīng)營類型)、信譽情況等。

　　7[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在幫助客戶制定貸款方案時不應(yīng)()。

　　A.向客戶擔(dān)保貸款一定成功

　　B.考慮客戶的儲蓄和收入水平

　　C.考慮客戶的家庭開支狀況

　　D.考慮客戶的家庭理財狀況

　　[答案]A

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在幫助客戶制定貸款方案時，應(yīng)充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況，進(jìn)行綜合考慮。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準(zhǔn)主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不對貸款申請的結(jié)果承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。

　　8[.單選題]新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，在()階段后期還要完成商品房交驗(俗稱“交房”)的工作。

　　A.項目結(jié)算

　　B.銷售執(zhí)行

　　C.銷售準(zhǔn)備

　　D.項目執(zhí)行企劃

　　[答案]B

　　[解析]銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。在后期還要完成商品房交驗(又稱“交房”)的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要配合開發(fā)商，按照項目所在地房地產(chǎn)管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù)，并具體執(zhí)行引領(lǐng)購房者驗收房屋，代理開發(fā)商與購房者簽訂“房屋交接書”，向購房者交付《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。

　　9[.單選題]布置樣板房屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中()階段的工作。

　　A.項目結(jié)算

　　B.銷售準(zhǔn)備

　　C.銷售執(zhí)行

　　D.項目簽約

　　[答案]B

　　[解析]銷售準(zhǔn)備是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。銷售資料包括有關(guān)審批文件(如商品房預(yù)售許可證)、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。

　　10[.單選題]項目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進(jìn)行修改，并初步制定項目的執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門合作會議，是()階段的第一項工作。

　　A.項目研究與拓展

　　B.項目簽約

　　C.項目執(zhí)行企劃

　　D.項目信息開發(fā)與整合

　　[答案]C

　　[解析]項目執(zhí)行企劃階段的第一項工作是：項目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進(jìn)行修改，并初步制定項目的執(zhí)行指標(biāo)(銷售期、費用預(yù)算等)和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門(如交易管理部、研究拓展部、財務(wù)部等)合作會議。介紹經(jīng)修改的營銷策劃報告和初步制定的項目執(zhí)行指標(biāo)及傭金分配方案。由會議決議最終的項目執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案。