1[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的()相適應(yīng)。

　　A.信息資源

　　B.管理水平

　　C.人力資源實(shí)力

　　D.品牌戰(zhàn)略

　　[答案]C

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)，人力資源是其最重要的資源，而且這種人力資源是專業(yè)性很強(qiáng)的人力資源，主要包括具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的業(yè)務(wù)人員和企業(yè)管理人員，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的人力資源實(shí)力相適應(yīng)。

　　2[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)中，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研的緊后步驟是()。

　　A.組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問題

　　B.繪制現(xiàn)有流程，對(duì)流程中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述

　　C.將問題分類，確定解決問題的先后順序

　　D.選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)包括：①對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研;②繪制現(xiàn)有流程圖，對(duì)流程圖中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述;③組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問題;④將問題分類，確定解決問題的先后順序;⑤針對(duì)某一問題，尋找解決問題的方法;⑥選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施;⑦評(píng)估實(shí)施結(jié)果，修正解決方案，重新實(shí)施;⑧解決下一個(gè)問題，直至問題全部解決;⑨進(jìn)行新一輪的流程分析和重組。

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　　3[.單選題]存量房的買賣雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)存在問題，房屋無法交易及過戶。這種情況提示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須高度重視簽約前的()。

　　A.買方調(diào)查

　　B.合同審查

　　C.產(chǎn)權(quán)確認(rèn)

　　D.房屋現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)

　　[答案]C

　　[解析]產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產(chǎn)權(quán)的種種問題，房屋無法交易，也無法過戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須意識(shí)到產(chǎn)權(quán)確認(rèn)在存量房交易中的重要性。這些在交易簽約前未做產(chǎn)權(quán)確認(rèn)而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費(fèi)了經(jīng)紀(jì)方、買賣雙方大量的時(shí)間和精力，甚至給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也不利于存量房市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　4[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險(xiǎn)中，()比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題。

　　A.操作不規(guī)范引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　B.未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　D.資金監(jiān)管不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　[答案]B

　　[解析]未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人因?yàn)榭陀^條件的限制或一些主觀上的原因，對(duì)房源的相關(guān)信息未嚴(yán)格實(shí)施審查。比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題，因?yàn)檫@些問題往往需要深入調(diào)查才能了解清楚，而一般的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)很難組織人力對(duì)每一套房源進(jìn)行深入調(diào)查的。

　　5[.單選題]甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在自制的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同文本中，把“客戶與業(yè)主見面”的業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為收取傭金的依據(jù)。該機(jī)構(gòu)的這種行為會(huì)產(chǎn)生()引起的風(fēng)險(xiǎn)。

　　A.不當(dāng)承諾

　　B.不當(dāng)代理

　　C.協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料

　　D.不當(dāng)收取傭金

　　[答案]C

　　[解析]傭金是指經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動(dòng)時(shí)間、花費(fèi)的資金和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的總回報(bào)。傭金是對(duì)經(jīng)紀(jì)人提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報(bào)酬，這種服務(wù)是經(jīng)紀(jì)人為了滿足委托人與第三方達(dá)成交易的具體目的。傭金按國(guó)家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取。經(jīng)紀(jì)人在開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，由于許多具體的操作由經(jīng)辦人直接辦理，許多操作無法集中處理，因而存在不少由于不規(guī)范的業(yè)務(wù)操作引起的風(fēng)險(xiǎn)事故，如虛報(bào)成交價(jià)、亂收費(fèi)、偽造客戶簽名等，這些不規(guī)范的操作容易與客戶發(fā)生糾紛，從而給經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)帶來經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)上的損失。本題中，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司把“客戶與業(yè)主見面”的業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為收取傭金的依據(jù)的行為是亂收費(fèi)，屬于協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn)。

　　6[.單選題]門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員中，業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置()人。

　　A.2～5

　　B.4～6

　　C.6～10

　　D.8～12

　　[答案]C

　　[解析]門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和門店的管理人員(店長(zhǎng)或店經(jīng)理)。其中，業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置6～10人。對(duì)于發(fā)達(dá)城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率，降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班(或以上)配置經(jīng)紀(jì)人員，規(guī)�？蔀�15～20人。

　　7[.單選題]門店可以從半徑為1000m以外的外圍區(qū)域中獲取客戶總數(shù)的()左右。

　　A.30%

　　B.25%

　　C.15%

　　D.5%

　　[答案]D

　　[解析]通常情況下，門店的影響力在區(qū)域內(nèi)通常有一個(gè)相對(duì)集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門店設(shè)定點(diǎn)為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃定的范圍作為該門店的可輻射市場(chǎng)。半徑在500米內(nèi)的為核 心區(qū)域，通常門店可在該區(qū)域內(nèi)獲取本門店客戶總數(shù)的55%～70%;半徑在500～1000米期間的為中間區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的15%～25%;半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的5%左右。界定區(qū)域時(shí)，應(yīng)力求較大的目標(biāo)市場(chǎng)，以吸引更多的目標(biāo)客戶，故門店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核 心。

　　8[.單選題]二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門店選址時(shí)，做區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查是以選定門店的地點(diǎn)為中心，對(duì)其()m半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店進(jìn)行調(diào)查。

　　A.500

　　B.1000

　　C.1500

　　D.2000

　　[答案]A

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行門店選址時(shí)，首先要對(duì)對(duì)手進(jìn)行詳盡的調(diào)查，即以選定門店的地點(diǎn)為中心，對(duì)1000米半徑，尤其是500米半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店的發(fā)展?fàn)顩r、營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)行調(diào)查。

　　9[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店可輻射的核 心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為()的區(qū)域。

　　A.500m

　　B.500～1000m

　　C.1000～2000m

　　D.2000～3000m

　　[答案]A

　　[解析]通常情況下，門店的影響力在區(qū)域內(nèi)通常有一個(gè)相對(duì)集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門店設(shè)定點(diǎn)為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃定的范圍作為該門店的可輻射市場(chǎng)。根據(jù)半徑范圍的不同，可以有以下幾種情況：①半徑在500米內(nèi)的為核 心區(qū)域，通常門店可在該區(qū)域內(nèi)獲取本門店客戶總數(shù)的55%～70%;②半徑在500～1000米之間的為中間區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的15%～25%;③半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的5%左右。界定區(qū)域時(shí)，應(yīng)力求較大的目標(biāo)市場(chǎng)，以吸引更多的目標(biāo)客戶，故門店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核 心。

　　10[.單選題]最常見的門店租金繳付方式是()。

　　A.按年結(jié)算和定期繳付

　　B.按季結(jié)算和定期繳付

　　C.按月結(jié)算和定期繳付

　　D.按旬結(jié)算和定期繳付

　　[答案]C

　　[解析]門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。選擇哪種繳費(fèi)方式要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身情況和出租人條件來定。一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于兩個(gè)月月租的資金作為押金(退租后應(yīng)按雙方合同簽署條件退還)，簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。