1[.單選題]售樓處設(shè)置工作的第一個(gè)步驟是()。

　　A.售樓處選址

　　B.確定售樓處的功能

　　C.組建售樓處工作團(tuán)隊(duì)

　　D.制定售樓處管理制度

　　[答案]B

　　[解析]售樓處設(shè)置一般應(yīng)按照以下程序依次進(jìn)行：①售樓處功能確定;②售樓處的選址;③售樓處的布置;④售樓處管理制度的制定;⑤售樓處工作團(tuán)隊(duì)的組建。

　　2[.單選題]關(guān)于二次來訪客戶人流動(dòng)線設(shè)計(jì)，正確的是()。

　　A.停車→入/出口→模型展示區(qū)→示范單位→入/出口

　　B.停車→入/出口→展覽→入/出口

　　C.停車→入/出口→接待臺(tái)→休息區(qū)→影音展示區(qū)→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口

　　D.停車→入/出口→接待臺(tái)→洽談區(qū)→入/出口

　　[答案]D

　　[解析]為了保證各類信息的充分展示，應(yīng)對(duì)售樓處內(nèi)的客戶人流動(dòng)線進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，并據(jù)此安排不同功能區(qū)域的具體位置。來訪客戶的流動(dòng)線設(shè)計(jì)具體包括：①首次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺(tái)→休息區(qū)→影音展示區(qū)→模型展示區(qū)→樣板房→建材展示→開發(fā)商品牌展示→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口。②二次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺(tái)→洽談區(qū)→入/出口。

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　　3[.單選題]目前在我國(guó)，以存量住房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用()經(jīng)營(yíng)模式。

　　A.網(wǎng)絡(luò)

　　B.有店鋪

　　C.單店

　　D.連鎖

　　[答案]B

　　[解析]目前在我國(guó)，以存量住房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營(yíng)模式。門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。

　　4[.單選題]在二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門店的選址過程中，區(qū)域內(nèi)房源狀況分析的內(nèi)容不包括()。

　　A.業(yè)主置業(yè)情況

　　B.業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)

　　C.物業(yè)管理狀況

　　D.房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率

　　[答案]C

　　[解析]選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對(duì)所在城市各區(qū)域的存量房市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：房源狀況、客源狀況、競(jìng)爭(zhēng)因素和周邊環(huán)境。其中，房源狀況包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分;②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況;③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個(gè)指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開拓的潛力。

　　5[.單選題]門店的營(yíng)業(yè)績(jī)效應(yīng)以()業(yè)績(jī)的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.一個(gè)會(huì)計(jì)年度

　　B.每年

　　C.每季度

　　D.每月

　　[答案]D

　　[解析]門店的營(yíng)業(yè)績(jī)效通常以每月業(yè)績(jī)的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定或分配，原則上必須依據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃訂立目標(biāo)，內(nèi)容不僅涵蓋傭金收入金額，也需包括委托數(shù)量、帶看數(shù)量、成交單數(shù)、其他營(yíng)業(yè)收入等其他項(xiàng)目，因?yàn)橹挥锌刂坪眠^程才能控制結(jié)果。

　　6[.單選題]售樓處設(shè)置的一般程序不包括()。

　　A.制定售樓處管理制度

　　B.組建售樓處工作團(tuán)隊(duì)

　　C.確定售樓處的主要功能

　　D.創(chuàng)造有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　[答案]D

　　[解析]售樓處設(shè)置一般應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：①售樓處功能確定;②售樓處的選址;③售樓處的布置;④售樓處管理制度的制定;⑤售樓處工作團(tuán)隊(duì)的組建。

　　7[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)門店的設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)獨(dú)-具匠心，便于識(shí)別，做到“出眾”但不“出位”，這體現(xiàn)了門店設(shè)計(jì)應(yīng)遵循()原則

　　A.注重人性化

　　B.注重大眾化

　　C.注重標(biāo)準(zhǔn)化

　　D.注重個(gè)性化

　　[答案]D

　　[解析]門店形象設(shè)計(jì)的基本原則包括：①符合經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳;②注重個(gè)性化;③注重人性化。其中，注重個(gè)性化原則是指設(shè)計(jì)風(fēng)格要獨(dú)-具匠心、個(gè)性化、便于識(shí)別，做到“出眾”但不“出位”。

　　8[.單選題]關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店客流類型的表述，錯(cuò)誤的是()。

　　A.自身的客流指專門為購(gòu)房或租房而尋求中介的客流

　　B.分享客流指從臨近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客流中獲得的客流

　　C.派生客流指事先沒有購(gòu)買目標(biāo)，無意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流

　　D.潛在客流指無意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流

　　[答案]D

　　[解析]門店的客流通常分為以下三種類型：①自身的客流，是指專門為購(gòu)房或租房而尋求中介的客流;②分享客流，指從臨近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客流中獲得的客流;③派生客流，指事先沒有購(gòu)買目標(biāo)，無意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流。

　　9[.單選題]關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店協(xié)商租賃條件的表述，不正確的是()。

　　A.租金價(jià)格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價(jià)理由

　　B.門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種

　　C.通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商

　　D.一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于3個(gè)月月租的資金作為押金，簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增

　　[答案]D

　　[解析]門店經(jīng)營(yíng)成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹(jǐn)慎考慮和核算，應(yīng)全面考慮門店經(jīng)營(yíng)的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：①租金價(jià)格及調(diào)整。租金價(jià)格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價(jià)理由。②繳付方式。門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于兩個(gè)月月租的資金作為押金(退租后應(yīng)按雙方合同簽署條件退還)，簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。③附加條件。通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商;招牌位及停車位的實(shí)際確認(rèn)和談定也至關(guān)重要等。這些做法有利于調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略時(shí)妥善處理租賃雙方的關(guān)系。