一、單選題

　　1、下列哪一項(xiàng)對戰(zhàn)略目標(biāo)的特征表述有誤( )。

　　A、時限性 B、確定性

　　C、綜合型 D、微觀性

　　【答案】 D

　　2、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)把目標(biāo)客戶定位于旅行者，經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)放在為旅行者提供短租公寓民宿服務(wù)的是( )。

　　A、低成本戰(zhàn)略 B、聚焦戰(zhàn)略

　　C、一體化成長戰(zhàn)略 D、多樣化戰(zhàn)略

　　【答案】 B

　　3、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用企業(yè)自身市場信息和科研人才優(yōu)勢，發(fā)展大數(shù)據(jù)平臺，提供市場價格信息服務(wù);又根據(jù)出租人和求租人偏好不同，開發(fā)不同的服務(wù)產(chǎn)品，這是( )。

　　A、低成本戰(zhàn)略 B、聚焦戰(zhàn)略

　　C、一體化成長戰(zhàn)略 D、多樣化戰(zhàn)略

　　【答案】 D

　　4、主要經(jīng)營存量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，利用自己龐大的業(yè)務(wù)門店作銷售渠道，承銷新建商品房。這是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的什么戰(zhàn)略( )。

　　A、跨地域市場擴(kuò)張戰(zhàn)略 B、跨專業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略

　　C、跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略 D、綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略

　　【答案】 B

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　　5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌建立以客戶對企業(yè)服務(wù)的( )為核 心。

　　A、深切度 B、認(rèn)可度

　　C、感知價值 D、認(rèn)知水平

　　【答案】 C

　　二、多選題

　　1、下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管理的是( )。

　　A、明確企業(yè)使命

　　B、外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析

　　C、制定戰(zhàn)略目標(biāo)

　　D、制定實(shí)施方案

　　E、業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇

　　【答案】 ABCE

　　2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對企業(yè)規(guī)模的選擇，在遵循規(guī)模經(jīng)濟(jì)原理之外，還應(yīng)著重考慮以下三方面因素的匹配程度( )。

　　A、財務(wù)資源

　　B、信息資源

　　C、人力資源

　　D、社會資源

　　E、管理水平

　　【答案】 BCE

　　3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的目標(biāo)是 ( )。

　　A、提升客戶體驗(yàn)

　　B、提升客戶感知價值

　　C、造就忠誠客戶

　　D、吸引新客戶

　　E、造就良好口碑

　　【答案】 BCE

　　4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理具有的特征是( )。

　　A、合法性 B、人本性 C、互惠性

　　D、戰(zhàn)略性 E、學(xué)習(xí)性

　　【答案】 ABCD

　　5、下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理作用的是( )。

　　A、房地產(chǎn)電子商務(wù)的重要手段

　　B、為研發(fā)提供決策支持

　　C、最大化企業(yè)利潤

　　D、為選擇客戶策略提供決策支持

　　E、提高經(jīng)紀(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)的效果

　　【答案】 ABDE