1[.多選題]關于單店模式中的“店”，說法正確的有()。

　　A.是指門店

　　B.一定是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構下屬的分支機構

　　C.可以是獨立的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司

　　D.不一定是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構下屬的分支機構

　　E.一定不是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司機構下屬非分支機構

　　[答案]CD

　　[解析]單店模式和多店模式中的“店”并不是指“門店”，而是指作為經(jīng)紀機構經(jīng)營活動的具體組織單元，它可以是經(jīng)紀機構下屬的分支機構(以門店或非門店的形式)，也可以是獨立的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司。

　　2[.多選題]混合經(jīng)營模式是______與______的混合。()

　　A.單店經(jīng)營模式

　　B.直營連鎖經(jīng)營模式

　　C.連鎖經(jīng)營模式

　　D.多店經(jīng)營模式

　　E.特許加盟連鎖經(jīng)營模式

　　[答案]BE

　　[解析]混合經(jīng)營模式是指直營連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營的混合。由于直營連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營各有利弊，一些大型房地產(chǎn)經(jīng)紀就實行了兩者并舉的混合連鎖模式。即在擁有數(shù)個分支機構的同時，授權其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構經(jīng)營與分支機構同樣的業(yè)務。

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　　3[.多選題]在連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與直接從事經(jīng)營活動的組織之間的關系包括()。

　　A.投資關系

　　B.隸屬關系

　　C.代理關系

　　D.契約合作關系

　　E.聯(lián)盟關系

　　[答案]BD

　　[解析]在連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與直接從事經(jīng)營活動的組織單元之間的關系有：①隸屬關系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單元隸屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，是由其出資設立的分支機構，這種連鎖經(jīng)營又稱直營連鎖經(jīng)營;②契約合作關系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀機構授權使用其品牌、商業(yè)標識、管理模式或其他知識產(chǎn)權的獨立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營通常又稱特許加盟連鎖經(jīng)營。

　　4[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀直營連鎖的優(yōu)點是()。

　　A.由于所有權與經(jīng)營權的統(tǒng)一，加上直接行政管理的管理制度，這種模式的可控程度高，有利于制度的貫徹執(zhí)行

　　B.信息搜集范圍擴大，信息利用率高，在房源、客源不斷增加的同時提高了雙方的匹配速度，使得成交比例提高

　　C.對員工的統(tǒng)一培訓和管理，使業(yè)務水平提高，客戶信任度增大，競爭能力相應提高

　　D.完善的培訓體系和較大的發(fā)展空間可以留住很多優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人

　　E.可以不受資金的限制迅速擴張，品牌影響可以迅速擴大

　　[答案]ABCD

　　[解析]直營連鎖模式的優(yōu)點是：①由于所有權與經(jīng)營權的統(tǒng)一，加上采用直接行政管理的管理制度，對旗下連鎖店的可控程度高，有利于機構制度的貫徹執(zhí)行;②信息搜集范圍擴大，信息利用率高，在房源、客源不斷增加的同時提高了雙方的匹配速度，使得成交比例提高;③對員工的統(tǒng)一培訓和管理，使業(yè)務水平提高，客戶信任度增大，競爭能力相應提高，同時，完善的培訓體系和較大的發(fā)展空間可以留住很多優(yōu)秀的員工。

　　5[.多選題]在我國，采用無店鋪經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所面臨的客戶主要有()。

　　A.商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主

　　B.居民個人

　　C.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　D.商鋪租戶

　　E.二手房房主

　　[答案]AC

　　[解析]目前在我國，采用無店鋪經(jīng)營模式的主要是以新建商品房經(jīng)紀業(yè)務或存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，它們的客戶主要是機構客戶，如房地產(chǎn)開發(fā)商、商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主等。

　　6[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀特許加盟連鎖經(jīng)營模式對()有很高的要求。

　　A.特許人的管理水平

　　B.知識產(chǎn)權保護的制度環(huán)境

　　C.加盟者的專業(yè)水平

　　D.社會誠信氛圍

　　E.加盟者的投資規(guī)模

　　[答案]ABD

　　[解析]特許加盟連鎖經(jīng)營模式對特許人的管理水平、知識產(chǎn)權保護的制度環(huán)境和社會誠信氛圍的有很高的要求。如果特許人沒有一套嚴密、高效的管理制度，或者管理水平的提升跟不上加盟機構的發(fā)展速度時，容易造成整個體系的脫節(jié)和分散。

　　7[.多選題]近十年來，在我國沿海發(fā)達地區(qū)的特大城市，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的對象有()變化趨勢。

　　A.購房群體中高收入群體比重減小

　　B.投資性購房客戶群體減小

　　C.購房群體中高收入群體比重加大

　　D.投資性購房客戶群體增加

　　E.購房群體中低收入群體比重加大

　　[答案]CD

　　[解析]近十年來，在我國沿海發(fā)達地區(qū)的特大城市，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的對象呈現(xiàn)出兩個變化趨勢：①購房群體中高收入群體比重加大;②置業(yè)投資購房客戶群體增加。而這兩類客戶對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的“專業(yè)”、“高效”、“規(guī)范”要求更高，對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的價格敏感度卻相對較低。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀連鎖經(jīng)營模式獲得了良好的市場條件，并得以快 速發(fā)展。

　　8[.多選題]與采用單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構相比，采用連鎖經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所提供的經(jīng)紀服務在()上都有所提高，更能滿足中、高端客戶的需求。

　　A.專業(yè)性

　　B.高效性

　　C.規(guī)范性

　　D.安全性

　　E.操作性

　　[答案]ACD

　　[解析]與采用單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構相比，采用連鎖經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構更加注重內(nèi)部管理和品牌宣傳，所提供的經(jīng)紀服務在專業(yè)性、規(guī)范性和安全性上都有所提高，更能滿足中、高端客戶的需求。

　　9[.多選題]一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的公司總部業(yè)務部門，可以根據(jù)()進行不同的設置。

　　A.物業(yè)類別

　　B.物業(yè)水平

　　C.業(yè)務類型

　　D.業(yè)務區(qū)域范圍

　　E.業(yè)務規(guī)模

　　[答案]ACD

　　[解析]一般情況下，公司總部的業(yè)務部門可以根據(jù)需要進行不同的設置：①根據(jù)物業(yè)類別不同進行設置�？梢愿鶕�(jù)房地產(chǎn)類型來設置房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的業(yè)務部門，如住宅部、辦公樓部、商鋪部等。②根據(jù)業(yè)務類型不同進行設置。如根據(jù)業(yè)務類型不同可以劃分為買賣業(yè)務部、租賃部等部門。③根據(jù)業(yè)務區(qū)域范圍進行設置。如根據(jù)業(yè)務覆蓋區(qū)域不同劃分為東區(qū)業(yè)務部、西區(qū)業(yè)務部、南區(qū)業(yè)務部、北區(qū)業(yè)務部等。

　　0[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構內(nèi)的部門類型包括()。

　　A.財務部門

　　B.業(yè)務支持部門

　　C.業(yè)務部門

　　D.客戶服務部門

　　E.基礎部門

　　[答案]BCDE

　　[解析]不同類型的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，其部門設置會有很大差異，但不論這種差異有多大，各類房地產(chǎn)經(jīng)紀機構內(nèi)的部門不外乎四類：業(yè)務部門、業(yè)務支持部門、客戶服務部門和基礎部門。