1[.多選題]房地產(chǎn)策劃、顧問業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)務(wù)包括()。

　　A.新建商品房銷售、租賃代理服務(wù)

　　B.房地產(chǎn)市場分析

　　C.房地產(chǎn)投資項目可行性分析

　　D.房地產(chǎn)營銷方案策劃

　　E.存量住宅的買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　　[答案]BCD

　　[解析]以房地產(chǎn)策劃、顧問業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)中，房地產(chǎn)市場分析、房地產(chǎn)投資項目的可行性分析、房地產(chǎn)營銷方案策劃等咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)占據(jù)了很大比例，目前主要是一些境外來中國大陸的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。

　　2[.多選題]下列有關(guān)個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)機(jī)構(gòu)債務(wù)的說法，正確的是()。

　　A.投資人以其投資的財產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任

　　B.投資人在其投資的財產(chǎn)總額內(nèi)承擔(dān)無限責(zé)任

　　C.投資人可以是一個自然人，也可以是一個法人

　　D.投資人以其個人財產(chǎn)對機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任

　　E.投資人對機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)的是無限責(zé)任

　　[答案]DE

　　[解析]個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是指依照《人民共和國個人獨資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)營實體。

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　　3[.多選題]在履行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同過程中，因房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或其所在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的故意或過失，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人產(chǎn)生了糾紛，對爭議的處理正確的有()。

　　A.雙方當(dāng)事人可以協(xié)商解決糾紛

　　B.對委托人造成的經(jīng)濟(jì)損失，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任

　　C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主管部門可以對雙方當(dāng)事人之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解

　　D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中沒有仲裁條款的，雙方當(dāng)事人可以另行達(dá)成仲裁決議

　　E.對仲裁決議不服的，雙方當(dāng)事人還可以向房地產(chǎn)所在地人民法院提起訴訟

　　[答案]ACDE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間存在著法律責(zé)任關(guān)系，表現(xiàn)為：①如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對委托人進(jìn)行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償。②如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請求，由委托人對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。

　　4[.多選題]關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)特點的說法，正確的有()。

　　A.是輕資產(chǎn)類型的企業(yè)

　　B.以外部管理為主導(dǎo)

　　C.企業(yè)規(guī)模有巨大可選擇范圍

　　D.以綜合性業(yè)務(wù)為主

　　E.是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　[答案]ACE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點主要有三方面：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)性質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu);②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是輕資產(chǎn)類型的企業(yè);③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模具有巨大的可選擇范圍。

　　5[.多選題]與其他組織結(jié)構(gòu)形式相比，直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點有()。

　　A.高度集權(quán)會帶來決策遲緩

　　B.會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)

　　C.職能部門重疊，管理人員增多

　　D.只有高層領(lǐng)導(dǎo)對組織目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)責(zé)

　　E.職能機(jī)構(gòu)和人員相互間的溝通協(xié)調(diào)性差

　　[答案]ADE

　　[解析]直線—參謀制又稱直線—職能制，是一種被廣泛采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。這種形式的缺點是：①高層管理者高度集權(quán)，難免決策遲緩，對環(huán)境變化的適應(yīng)能力差;②只有高層管理者對組織目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)責(zé)，各職能機(jī)構(gòu)都只有專業(yè)管理的目標(biāo);③職能機(jī)構(gòu)和人員相互間的溝通協(xié)調(diào)性差，各自的觀點有局限性。

　　6[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的案場銷售經(jīng)理崗位的主要崗位職責(zé)包括()。

　　A.負(fù)責(zé)本項目銷售樓盤的現(xiàn)場管理、運營管理、銷售管理及團(tuán)隊管理工作

　　B.負(fù)責(zé)年度銷售目標(biāo)制定、分解

　　C.負(fù)責(zé)項目案場銷售工作的組織、實施和銷售數(shù)據(jù)匯總與分析

　　D.評估銷售業(yè)績

　　E.負(fù)責(zé)銷售員及各種資源在各案場中調(diào)配

　　[答案]ABCD

　　[解析]商品房銷售案場經(jīng)理崗位主要崗位職責(zé)有：①負(fù)責(zé)本項目銷售樓盤的現(xiàn)場管理、運營管理、銷售管理及團(tuán)隊管理工作。②負(fù)責(zé)年度銷售目標(biāo)制定、分解。根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案、宣傳推廣方案，并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施。③負(fù)責(zé)項目案場銷售工作的組織、實施和銷售數(shù)據(jù)匯總與分析。④負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)，及對銷售代表的督導(dǎo)和培訓(xùn)。⑤負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶服務(wù)管理，做好項目解釋，及時處理案場各類突發(fā)問題，保證公司利益。⑥評估銷售業(yè)績。E項是銷售副總經(jīng)理的崗位職責(zé)。

　　7[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點有()。

　　A.各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán)，有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性

　　B.職能部門和人員不能直接對下級發(fā)號施令，保證了管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)

　　C.利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力抓全局性、長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略決策

　　D.有利于加強(qiáng)橫向機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成任務(wù)

　　E.保證了管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)

　　[答案]AC

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是：①各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán)，有利于發(fā)揮各分部管理者的積極性和主動性，增強(qiáng)其適應(yīng)環(huán)境變化的能力，由于房地產(chǎn)市場具有很強(qiáng)的地域性、細(xì)分市場紛繁復(fù)雜，這一點尤為重要。②利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力抓全局性、長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略決策。

　　8[.多選題]關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式，下列說法正確的是()。

　　A.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量可以將其經(jīng)營模式分為單店模式和多店模式

　　B.單店模式和多店模式中的“店”是指門店

　　C.目前我國采用無店鋪經(jīng)營模式的主要是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

　　D.目前我國有三分之一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取單店經(jīng)營模式

　　E.混合經(jīng)營模式首先是指直營連鎖和特許加盟連鎖經(jīng)營的混合

　　[答案]CDE

　　[解析]A項，根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量及分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式分為單店模式、多店模式和連鎖經(jīng)營模式。B項，單店模式和多店模式中的“店”并不是指“門店”，而是指作為經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動的具體組織單元，它可以是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬的分支機(jī)構(gòu)(以門店或非門店的形式)，也可以是獨立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。

　　9[.多選題]關(guān)于單店經(jīng)營模式的說法，正確的有()。

　　A.間接從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　　B.我國約有三分之一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用這種模式

　　C.下設(shè)分支機(jī)構(gòu)

　　D.適合多數(shù)小型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

　　E.對于有店鋪經(jīng)營模式的機(jī)構(gòu)而言，其表現(xiàn)形式是只有一家門店

　　[答案]BDE

　　[解析]單店經(jīng)營模式是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直接從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營，沒有下設(shè)的分支機(jī)構(gòu)。這是有店鋪經(jīng)營模式中最簡單的一種形式，即該機(jī)構(gòu)只有一家門店。這是我國目前大多數(shù)小型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所采用的模式，數(shù)量約占房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)總量的三分之一。

　　10[.多選題]現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行連鎖經(jīng)營的目的主要有()。

　　A.獲得更多信息資源并借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)信息共享

　　B.吸引人才

　　C.擴(kuò)大有效服務(wù)半徑

　　D.以規(guī)�；�經(jīng)營降低運營成本

　　E.形成壟斷

　　[答案]ACD

　　[解析]連鎖經(jīng)營模式可以通過眾多直接經(jīng)營組織單元統(tǒng)一運營管理模式、統(tǒng)一品牌標(biāo)志和宣傳、統(tǒng)一人員培訓(xùn)，并通過機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進(jìn)行一定的信息共享，擴(kuò)大企業(yè)的服務(wù)范圍，從而獲得規(guī)模效益。