1[.單選題]堅(jiān)持原則就是要明確自身的談判訴求并保證其得以實(shí)現(xiàn)，但如果沒有適當(dāng)?shù)淖尣�，常常就�?huì)使談判陷入僵局，因此要把握好堅(jiān)持原則與妥協(xié)的平衡點(diǎn)，這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人具有的()的要點(diǎn)之一。

　　A.市場(chǎng)分析技能

　　B.議價(jià)談判技能

　　C.人際溝通技能

　　D.供需搭配技能

　　[答案]B

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的日常過程中，議價(jià)談判是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。議價(jià)談判中，最為重要的是兩點(diǎn)：①要將堅(jiān)持原則與適當(dāng)讓步有機(jī)結(jié)合，②要將把控主動(dòng)權(quán)與營(yíng)造良好的談判氛圍有機(jī)結(jié)合。堅(jiān)持原則就是要明確自身的談判訴求并保證其得以實(shí)現(xiàn)，但如果沒有適當(dāng)?shù)淖尣�，常常就�?huì)使談判陷入僵局，因此要把握好堅(jiān)持原則與妥協(xié)的平衡點(diǎn)，這是議價(jià)談判技能的要點(diǎn)之一。

　　2[.單選題]下列各項(xiàng)屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是()。

　　A.停止侵害

　　B.返還財(cái)產(chǎn)

　　C.恢復(fù)名譽(yù)

　　D.損害賠償

　　[答案]D

　　[解析]承擔(dān)違約責(zé)任的方式有：①?gòu)?qiáng)制實(shí)際履行;②違約金;③損害賠償。在違約人繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施后，相對(duì)人還有損失的，可請(qǐng)求損害賠償。

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　　3[.單選題]在()中，我國(guó)《合同法》規(guī)定的當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的情況，稱為預(yù)期違約。

　　A.履行不當(dāng)

　　B.履行拒絕

　　C.履行不能

　　D.履行遲延

　　[答案]B

　　[解析]違約行為包括四種情況：①履行不能;②履行遲延;③履行不當(dāng);④履行拒絕。其中，履行拒絕，是指?jìng)鶆?wù)人在債務(wù)成立后履行期屆滿前，能履行而明確表示不履行的行為。在履行拒絕中，《合同法》第一百零八條規(guī)定的當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的情況，又稱預(yù)期違約。

　　4[.單選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員違約要承擔(dān)法律責(zé)任。下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)免責(zé)事由的是()。

　　A.不可抗力

　　B.自己有過失

　　C.約定免責(zé)事由

　　D.強(qiáng)制實(shí)際履行

　　[答案]D

　　[解析]違約責(zé)任中的免責(zé)事由包括：①不可抗力。不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力發(fā)生后當(dāng)事人不能履行合同的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明。②受害方自己有過失。違約行為發(fā)生后相對(duì)人應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，如未采取措施導(dǎo)致擴(kuò)大的損失，不得就擴(kuò)大部分的損失請(qǐng)求賠償。③約定免責(zé)事由。但根據(jù)《合同法》規(guī)定，約定造成對(duì)方人身傷害，及因故意或重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款為無效。

　　5[.單選題]被稱作瑕疵履行的違約行為是()。

　　A.履行不當(dāng)

　　B.履行拒絕

　　C.履行不能

　　D.履行遲延

　　[答案]A

　　[解析]違約行為包括：①履行不能;②履行遲延;③履行不當(dāng);④履行拒絕。其中，履行不當(dāng)，是指?jìng)鶆?wù)人沒有完全按合同內(nèi)容所實(shí)施的履行，又稱瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點(diǎn)不妥、方法不當(dāng)?shù)取?/P>

　　6[.單選題]與普通的商業(yè)服務(wù)業(yè)相比，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及其就職的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并不實(shí)際占有具有實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，要想使買賣雙方相信自己的最基本要素就是“誠(chéng)”�！罢\(chéng)”的第一要義是()，即真心以客戶的利益為己任。

　　A.誠(chéng)心

　　B.坦誠(chéng)

　　C.真誠(chéng)

　　D.誠(chéng)實(shí)

　　[答案]C

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要促成交易，首先必須使買賣雙方信任自己，而要想使買賣雙方信任自己，最基本的要訣就是：誠(chéng)�！罢\(chéng)”的第一要義是真誠(chéng)，即真心以客戶的利益為己任。這種真誠(chéng)不僅僅靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的語言來表達(dá)，更主要的是以行動(dòng)來體現(xiàn)，其中最主要的是在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)費(fèi)用的收取上。

　　7[.單選題]從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，市場(chǎng)是公平的，只有()的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，才能長(zhǎng)期獲得客戶的認(rèn)可和回報(bào)，正所謂“老實(shí)人，人欺，天不欺”。

　　A.遵紀(jì)守法

　　B.誠(chéng)實(shí)守信

　　C.盡職盡責(zé)

　　D.規(guī)范執(zhí)業(yè)

　　[答案]D

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)行業(yè)或企業(yè)的各種規(guī)范，保證行業(yè)或企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，從而保持、提升房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)或企業(yè)的社會(huì)形象，自覺、自愿地遵守、維護(hù)這些規(guī)范是每一個(gè)行業(yè)從業(yè)人員安身立命的根本。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)工作中，每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可能都會(huì)遇到其他同事或同行違反規(guī)范而未受到懲罰的情況，容易產(chǎn)生“老實(shí)人吃虧”的錯(cuò)覺。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，市場(chǎng)是公平的，只有規(guī)范執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，才能長(zhǎng)期獲得客戶的認(rèn)可和回報(bào)。

　　8[.單選題]下列所述行為中，符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求的是()。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要收取“看房費(fèi)”

　　B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要滿足客戶的所有要求

　　C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要促成房地產(chǎn)交易

　　D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要誠(chéng)實(shí)地向客戶告知自己的所知

　　[答案]D

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在職業(yè)道德方面應(yīng)符合的基本要求包括：①遵紀(jì)守法;②規(guī)范執(zhí)業(yè);③誠(chéng)實(shí)守信;④盡職盡責(zé);⑤公平競(jìng)爭(zhēng)。其中，誠(chéng)實(shí)守信中，“誠(chéng)”的第一要義是真誠(chéng)，即真心以客戶的利益為己任，“誠(chéng)”的第二要義是坦誠(chéng)，即誠(chéng)實(shí)地向客戶告知自己的所知。

　　9[.單選題]違約責(zé)任是以()為前提。

　　A.法律法規(guī)

　　B.有效合同

　　C.合同約定

　　D.道德規(guī)范

　　[答案]B

　　[解析]違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。違約責(zé)任以有效合同為前提，合同未成立或者成立后無效、被撤銷的，縱使當(dāng)事人有過失也無違約責(zé)任可言。違約責(zé)任的構(gòu)成要件有：①必須有違約行為;②無免責(zé)事由。

　　10[.單選題]違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的()。

　　A.刑事責(zé)任

　　B.行政責(zé)任

　　C.民事責(zé)任

　　D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

　　[答案]C

　　[解析]違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。其構(gòu)成要件有：①必須有違約行為;②無免責(zé)事由。