1[.多選題]下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能的說法正確的是()。

　　A.收集信息和市場分析的技能是房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須掌握的技能

　　B.人際溝通的技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與不同類型的客戶打交道

　　C.供需搭配的技能決定了工作效率的高低

　　D.議價談判最重要的是一點：將堅持原則和適當讓步有機結(jié)合

　　E.把握好交易的時機，能夠提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人員自己的工作效率同時增進客戶的利益

　　[答案]ACE

　　[解析]B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀的服務性決定了房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要不斷與人打交道，不僅要與各種類型的客戶打交道，還要與客戶的交易對方、有可能提供信息的人，以及銀行、房地產(chǎn)交易中心、物業(yè)服務企業(yè)等機構(gòu)的人打交道，這都需要人際溝通的技能。D項，議價談判最重要的是兩點：①將堅持原則和適當讓步有機結(jié)合;②將把握主動權(quán)與營造良好的談判氛圍有機結(jié)合。

　　2[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀人員知識結(jié)構(gòu)中，與房地產(chǎn)經(jīng)紀相關的基礎知識包括()

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀的基本理論與實務知識

　　B.法律知識

　　C.經(jīng)濟知識

　　D.哲學知識

　　E.社會心理知識

　　[答案]BCE

　　[解析]與房地產(chǎn)經(jīng)紀相關的專業(yè)基礎知識包括：①經(jīng)濟知識;②法律知識;③社會知識;④房地產(chǎn)專業(yè)知識;⑤科學技術(shù)知識。A項屬于核 心層的房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識;D項屬于最外層的文化修養(yǎng)知識。

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　　3[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀人員社會及心理方面的知識主要包括()等方面的知識。

　　A.房地產(chǎn)市場營銷

　　B.人口、家庭等社會因素對房地產(chǎn)市場的影響

　　C.國家的社會發(fā)展形勢和政府的主要政策

　　D.大眾心理

　　E.消費心理

　　[答案]BCDE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的工作是頻繁與人打交道的工作，因此，社會方面的知識也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人所必須要掌握的。從基本的方面來講，主要包括：①人口、家庭等社會因素對房地產(chǎn)市場的影響;②國家的社會發(fā)展形勢和政府的主要政策;③大眾心理;④消費心理等。

　　4[.多選題]屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員心理素質(zhì)中自信內(nèi)容的是()。

　　A.成就感

　　B.對自己的了解

　　C.對經(jīng)濟收益的認識

　　D.職業(yè)榮譽感

　　E.執(zhí)業(yè)活動中的自信力

　　[答案]ADE

　　[解析]自知是指對自己的了解。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員對自己的職業(yè)應有充分而正確的認識，要對這一職業(yè)的責任、性質(zhì)、社會作用和意義、經(jīng)濟收益等各個方面有一個全面和客觀的認識。自信，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員來講，是指在自知基礎上形成的一種職業(yè)榮譽感、成就感和執(zhí)業(yè)活動中的自信力。

　　5[.多選題]對房地產(chǎn)市場信息的分析方法包括()。

　　A.定性分析

　　B.簡單統(tǒng)計分析

　　C.市場分析

　　D.比較分析

　　E.因果關系分析

　　[答案]BDE

　　[解析]市場分析技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對其進行分析，進而對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢進行判斷。對信息的分析方法包括：①簡單統(tǒng)計分析(根據(jù)已有的數(shù)據(jù)信息計算某些數(shù)據(jù)指標，如平均單價、收益倍數(shù)等);②比較分析(不同地區(qū)或不同類別房源的比較、同類房源在不同時間段上的比較等);③因果關系分析等。

　　6[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的一般信息搜集技能，包括對日常得到的信息進行()和快 速檢索的能力。

　　A.鑒別

　　B.分類

　　C.整理

　　D.儲存

　　E.變更

　　[答案]ABCD

　　[解析]一般信息搜集技能，包括對日常得到的信息進行搜尋、鑒別、分類、整理、儲存和快 速檢索的能力。如對平時讀書看報、看電視時得到信息，或與同事、同行、客戶等談話中得到的信息，能準確地鑒別其真實性，并運用適當?shù)男问?如剪報、文獻復印件、筆記、電子文檔等)保存下來，并建立檢索方便的分類系統(tǒng)，一旦需要，能迅速找到所需要的信息。

　　7[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀人員對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢進行判斷包括()。

　　A.宏觀的判斷

　　B.正向的判斷

　　C.定性的判斷

　　D.定量的判斷

　　E.逆向的判斷

　　[答案]CD

　　[解析]市場分析技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人員根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對其進行分析，進而對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢進行判斷。對市場的判斷包括定性的判斷，也包括定量的判斷。市場分析技能是房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須掌握的職業(yè)技能之一。

　　8[.多選題]行政主管部門或其授權(quán)的部門可以在其職權(quán)范圍內(nèi)，對違法房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以與其違法行為相應的行政處罰，種類包括()。

　　A.警告

　　B.管制

　　C.罰款

　　D.拘役

　　E.有期徒刑

　　[答案]AC

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀人員違反有關行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，行政主管部門或其授權(quán)的部門可以在其職權(quán)范圍內(nèi)，對違規(guī)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以與其違規(guī)行為相應的行政處罰。行政處罰的種類包括：警告、罰款、沒收違法所得和非法財物、暫扣或者吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格證書、登記證書、行政拘留和法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。

　　9[.多選題]整個社會道德體系由()構(gòu)成。

　　A.法規(guī)

　　B.家庭道德

　　C.職業(yè)道德

　　D.規(guī)范

　　E.社會公德

　　[答案]BCE

　　[解析]職業(yè)道德是道德的重要組成部分，它與家庭道德、社會公德共同構(gòu)成了整個社會的道德體系，職業(yè)道德又受總體道德體系的約束，服從于社會的基本道德規(guī)范。

　　10[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)良心涉及對()等一些重大問題的認識。

　　A.經(jīng)紀人員之間的市場競爭

　　B.執(zhí)業(yè)活動的“自愿”“平等”“公平”等執(zhí)業(yè)原則

　　C.經(jīng)紀人員收入來源

　　D.經(jīng)紀服務收費標準

　　E.經(jīng)紀服務收費依據(jù)

　　[答案]BCDE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個方面：①職業(yè)良心;②職業(yè)責任感;③執(zhí)業(yè)理念。其中，職業(yè)良心涉及一些重大問題的認識，包括：①對執(zhí)業(yè)活動中“自愿”“平等”“公平”和“誠實信用”等執(zhí)業(yè)原則的認識;②對經(jīng)紀人員收入來源的認識;③對經(jīng)紀服務收費依據(jù)的認識;④對經(jīng)紀服務收費標準的認識等。