1[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)識別的切入點(diǎn)為()。

　　A.投訴處理

　　B.賠償處理

　　C.糾紛處理

　　D.收益管理

　　E.壞賬管理

　　[答案]AE

　　[解析]根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營特點(diǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)識別的切入點(diǎn)為：①投訴處理;②壞賬處理。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)面臨的投訴主要來自兩方面：①客戶，最常見、最值得重視的方面;②其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，雖比較少見，但也是識別風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)渠道。

　　2[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生民事賠償風(fēng)險(xiǎn)的情形包括()。

　　A.受到行政處罰的風(fēng)險(xiǎn)

　　B.未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　D.承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　E.產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險(xiǎn)

　　[答案]BCDE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是一種民事行為，如在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中因不當(dāng)行為導(dǎo)致委托人或相對人的利益受損，則可能帶來民事賠償風(fēng)險(xiǎn)。民事賠償風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾種情形：①未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn);②協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn);③承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn);④產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險(xiǎn);⑤經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對外合作的風(fēng)險(xiǎn)。A項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的常見風(fēng)險(xiǎn)。

　　3[.多選題]可以向中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會申請自選學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)資格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件為()。

　　A.具有一定規(guī)模且在住房城鄉(xiāng)建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門備案

　　B.具有一定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員

　　C.具有健全的內(nèi)部培訓(xùn)制度和科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃

　　D.高級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員占比達(dá)到40%以上

　　E.能夠提供符合培訓(xùn)要求的師資、場地和設(shè)施

　　[答案]ABCE

　　[解析]具備下列條件的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可以向中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會申請自選學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)資格：①具有一定規(guī)模且在住房城鄉(xiāng)建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門備案;②具有一定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員;③具有健全的內(nèi)部培訓(xùn)制度和科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃;④能夠提供符合培訓(xùn)要求的師資、場地和設(shè)施。

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　　4[.多選題]關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格的說法，正確的有()。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格原則上每年舉行1次考試

　　B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書在全國范圍有效

　　C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書實(shí)行登記服務(wù)制度

　　D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員繼續(xù)教育每年累計(jì)應(yīng)不少于100學(xué)時(shí)

　　E.通過考試取得的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書，與按照《暫行規(guī)定》要求取得的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書效用不同

　　[答案]ABC

　　[解析]D項(xiàng)，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，取得相應(yīng)級別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員，應(yīng)當(dāng)按照國家專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，參加繼續(xù)教育，不斷更新專業(yè)知識，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時(shí)間，每年累計(jì)應(yīng)不少于90學(xué)時(shí)。E項(xiàng)，對于《暫行規(guī)定》施行前，依據(jù)人事部、建設(shè)部印發(fā)的《〈房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定〉和〈房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試實(shí)施辦法〉》(人發(fā)[2001]128號)要求，通過考試取得的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書，與按照《暫行規(guī)定》要求取得的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書效用等同。

　　5[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在執(zhí)業(yè)中應(yīng)履行的義務(wù)有()。

　　A.遵守執(zhí)業(yè)規(guī)則

　　B.兩個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)兼職

　　C.參加繼續(xù)教育

　　D.降低傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行業(yè)競爭

　　E.為委托人保守商業(yè)秘密

　　[答案]ACE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和行業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，恪守職業(yè)道德。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理必須利用專業(yè)知識和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助處理房地產(chǎn)交易中的細(xì)節(jié)問題，向委托人披露相關(guān)信息，誠實(shí)信用，恪守合同，完成委托業(yè)務(wù)，并為委托人保守商業(yè)秘密，充分保障委托人的權(quán)益。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理必須接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　6[.多選題]申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格考試的條件有()。

　　A.遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

　　B.具有中�；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷

　　C.恪守職業(yè)道德

　　D.取得人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格

　　E.具有人民共和國國籍

　　[答案]ABC

　　[解析]申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有：①遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范;②秉承誠信、公平、公正的基本原則;③恪守職業(yè)道德。申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員，除具備上述基本條件外，還必須具備中專或者高中及以上學(xué)歷。

　　7[.多選題]設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有的條件有()。

　　A.有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu)

　　B.有固定的服務(wù)場所

　　C.專業(yè)技術(shù)職稱人員須占總?cè)藬?shù)的30%以上

　　D.有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)

　　E.有足夠數(shù)量的專業(yè)人員

　　[答案]ABDE

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：①有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu);②有固定的服務(wù)場所;③有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi);④有足夠數(shù)量的專業(yè)人員;⑤法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　8[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展前景包括()。

　　A.信息整合、開發(fā)與利用能級大大提高

　　B.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大

　　C.行業(yè)知識和技術(shù)密集程度提高

　　D.專業(yè)化分工向縱深發(fā)展

　　E.發(fā)展前景堪憂

　　[答案]ABCD

　　[解析]目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)正呈現(xiàn)出由傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)向現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的趨勢，具體而言，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①信息整合、開發(fā)與利用能級大大提高，業(yè)務(wù)領(lǐng)域向高附加值服務(wù)延展;②行業(yè)知識和技術(shù)密集程度提高，專業(yè)化分工向縱深發(fā)展;③以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展迅速;④企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，現(xiàn)代企業(yè)制度成為龍頭企業(yè)的發(fā)展根本。

　　9[.多選題]下列屬于全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織職責(zé)的有()。

　　A.向政府有關(guān)部門反映會員的意見、建議和要求，維護(hù)會員的合法權(quán)益，支持會員依法執(zhí)業(yè)

　　B.解決經(jīng)紀(jì)工作中的一些技術(shù)性問題

　　C.開展國際交往活動(dòng)，參加相關(guān)國際組織

　　D.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的積極性

　　E.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　[答案]ACE

　　[解析]全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的職責(zé)包括：①組織開展房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)理論、方法及其應(yīng)用的研究、討論、交流和考察;②擬訂并推行房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則;③協(xié)助行政主管部門組織實(shí)施全國房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格考試;④接受政府部門委托辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員登記服務(wù);⑤開展房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員進(jìn)行繼續(xù)教育，推動(dòng)知識更新;⑥建立房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用檔案，開展房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資信評價(jià);⑦提供房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)咨詢和技術(shù)服務(wù);⑧編輯出版房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)刊物、著作，建立有關(guān)網(wǎng)站，開展行業(yè)宣傳;⑨代表本行業(yè)開展國際交往活動(dòng)，參加相關(guān)國際組織;⑩向政府有關(guān)部門反映會員的意見、建議和要求，維護(hù)會員的合法權(quán)益，支持會員依法執(zhí)業(yè);辦理法律、法規(guī)規(guī)定和行政主管部門委托或授權(quán)的其他有關(guān)工作。

　　10[.多選題]下列情形中，屬于中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會予以登記取消，記入信用檔案并向社會公示的為()。

　　A.涂改、轉(zhuǎn)讓、出租、出借登記證書的

　　B.已與受聘機(jī)構(gòu)解除勞動(dòng)合同且無新受聘機(jī)構(gòu)的

　　C.受到刑事處罰的

　　D.法律法規(guī)及中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以登記取消的其他情形

　　E.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段獲準(zhǔn)登記的

　　[答案]ACDE

　　[解析]有下列情形之一的，中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會予以登記取消，記入信用檔案并向社會公示：①以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段獲準(zhǔn)登記的;②涂改、轉(zhuǎn)讓、出租、出借登記證書的;③受到刑事處罰的;④法律法規(guī)及中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以登記取消的其他情形。