2021年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試大綱采用《全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試大綱(2020)》所確定的范圍，2020年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》考試大綱如下：

　　目錄

　　第一章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型及流程

　　第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型及服務(wù)內(nèi)容

　　第二節(jié)存量房買賣居問業(yè)務(wù)流程

　　第三節(jié)存量房租賃居問業(yè)務(wù)流程

　　第四節(jié)新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程

　　第二章房地產(chǎn)交易信息搜集、管理與利用

　　第一節(jié)房源信息的搜集、管理與利用

　　第二節(jié)客源信息的搜集、管理與利用

　　第三節(jié)房地產(chǎn)價格信息的搜集、管理與利用

　　第三章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂

　　第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同概述

　　第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂流程

　　第三節(jié)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中的注意事項

　　第四章房屋實地查看

　　第一節(jié)房屋實地查看工作概述

　　第二節(jié)房屋實地查看的操作要點

　　第三節(jié)編制房屋狀況說明書

　　第四節(jié)帶領(lǐng)客戶實地看房

　　第五章房地產(chǎn)交易合同代擬

　　第一節(jié)代擬存量房買賣合同

　　第二節(jié)代擬新建商品房買賣合同

　　第三節(jié)代擬房屋租賃合同

　　第四節(jié)房地產(chǎn)交易合同登記備案

　　第六章房地產(chǎn)交易資金結(jié)算

　　第一節(jié)房地產(chǎn)交易資金的類型

　　第二節(jié)房地產(chǎn)交易資金支付與交割方式

　　第三節(jié)存量房交易資金交割的操作流程

　　第七章房屋交驗與經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)

　　第一節(jié)房屋交驗

　　第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理

　　第三節(jié)個人住房貸款代辦

　　第四節(jié)不動產(chǎn)登記代辦

　　第八章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)禮儀

　　第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)禮儀的含義和作用

　　第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)形象禮儀

　　第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的崗位禮儀

　　第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的溝通禮儀

　　附錄一房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則(2013版)

　　附錄二房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)文書(范本)

　　附錄三房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同推薦文本(2017版)

　　后記(一)

　　后記(二)