根據(jù)《國家職業(yè)資格目錄》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試實施辦法》，本考試大綱是屬于國家職業(yè)資格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格全國統(tǒng)一考試大綱，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、人力資源和社會保障部審定，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會編寫、公布。

　　

《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》科目

　　第一章 房地產(chǎn)營銷概述

　　考試目的

　　本部分的考試目的是測查應(yīng)試人員對房地產(chǎn)市場營銷理論、房地產(chǎn)市場環(huán)境分析和房地產(chǎn)市場營銷策略相關(guān)內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。

　　考試內(nèi)容

　　第一節(jié) 房地產(chǎn)營銷的概念與特征

　　一、市場營銷過程模型

　　二、以客戶為導(dǎo)向的市場營銷

　　(一)以客戶為導(dǎo)向的市場營銷的核 心概念

　　(二)客戶關(guān)系管理

　　三、房地產(chǎn)營銷概念與特征

　　(一)房地產(chǎn)營銷概念

　　(二)房地產(chǎn)營銷特征

　　(三)房地產(chǎn)產(chǎn)品對市場營銷的影響

　　(四)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)(人)在市場營銷活動中的工作

　　第二節(jié) 房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析

　　一、房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析

　　(一)房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析的內(nèi)涵

　　(二)房地產(chǎn)市場信息及搜集途徑

　　(三)房地產(chǎn)市場宏觀環(huán)境調(diào)查

　　(四)房地產(chǎn)市場狀況調(diào)查

　　二、房地產(chǎn)市場調(diào)查實施

　　(一)住宅與商業(yè)的市場調(diào)查實施

　　(二)商圈調(diào)查的內(nèi)容

　　(三)商圈調(diào)查方法

　　第三節(jié) 房地產(chǎn)營銷組合策略

　　一、房地產(chǎn)產(chǎn)品策略

　　(一)市場分析定位法

　　(二)SWOT 分析定位法

　　(三)目標(biāo)客戶需求定位法

　　(四)產(chǎn)品生命周期策略

　　(五)品牌策略

　　二、房地產(chǎn)價格策略

　　(一)房地產(chǎn)定價目標(biāo)

　　(二)房地產(chǎn)定價方法

　　三、房地產(chǎn)分銷策略

　　(一)分銷渠道

　　(二)分銷渠道的強度

　　四、房地產(chǎn)促銷策略

　　(一)房地產(chǎn)促銷目標(biāo)

　　(二)房地產(chǎn)賣點挖掘

　　(三)提煉推廣主題

　　(四)房地產(chǎn)促銷策略組合

　　考試要求

　　1. 了解市場營銷的內(nèi)涵;

　　2. 了解市場營銷中的幾個關(guān)鍵概念;

　　3. 了解客戶讓渡價值、客戶滿意和客戶忠誠;

　　4. 了解客戶關(guān)系管理;

　　5. 了解房地產(chǎn)市場營銷概念;

　　6. 了解房地產(chǎn)商品特征;

　　7. 了解房地產(chǎn)市場特征;

　　8. 了解房地產(chǎn)產(chǎn)品對市場營銷的影響;

　　9. 掌握新建商品房市場營銷特點;

　　10. 掌握存量房市場銷售特點;

　　11. 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房市場營銷中的工作內(nèi)容;

　　12. 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房市場營銷中的工作內(nèi)容;

　　13. 了解房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析的內(nèi)涵;

　　14. 了解一手?jǐn)?shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)的區(qū)別;

　　15. 掌握房地產(chǎn)市場信息搜集途徑;

　　16. 了解房地產(chǎn)市場宏觀環(huán)境;

　　17. 了解房地產(chǎn)市場需求調(diào)查;

　　18. 了解房地產(chǎn)市場供給調(diào)查;

　　19. 了解房地產(chǎn)促銷策略調(diào)查;

　　20. 了解房地產(chǎn)營銷渠道調(diào)查;

　　21. 了解商圈的概念;

　　22. 掌握新建商品房代理銷售業(yè)務(wù)商圈;

　　23. 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈;

　　24. 掌握商圈調(diào)查內(nèi)容;

　　25. 掌握商圈調(diào)查方法;

　　26. 掌握房地產(chǎn)市場定位的內(nèi)涵和流程;

　　27. 掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品 SWOT 分析定位法;

　　28. 了解市場細(xì)分概念;

　　29. 掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品目標(biāo)客戶需求定位法;

　　30. 了解房地產(chǎn)生命周期概念;

　　31. 了解產(chǎn)品生命周期策略;

　　32. 了解房地產(chǎn)品牌策略;

　　33. 熟悉房地產(chǎn)定價目標(biāo);

　　34. 掌握房地產(chǎn)兩個定價策略;

　　35. 熟悉變動成本定價法;

　　36. 掌握比較定價法;

　　37. 熟悉目標(biāo)利潤定價法;

　　38. 了解房地產(chǎn)分銷功能;

　　39. 掌握房地產(chǎn)分銷渠道;

　　40. 了解分銷渠道強度;

　　41. 熟悉房地產(chǎn)促銷目標(biāo);

　　42. 掌握房地產(chǎn)賣點挖掘;

　　43. 掌握提煉推廣主題的三種方法;

　　44. 掌握房地產(chǎn)促銷策略。

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