第一節(jié) 物業(yè)管理概述

　　一、物業(yè)管理基本概念

　　二、物業(yè)管理的基本特征

　　三、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

　　四、業(yè)主建筑物區(qū)分所有權(quán)

　　第二節(jié) 物業(yè)管理的基本制度

　　一、業(yè)主大會制度

　　二、管理規(guī)約制度

　　三、物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)制度

　　四、物業(yè)承接查驗制度

　　五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度

　　六、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格制度

　　七、住宅專項維修資金制度

　　第三節(jié) 物業(yè)運營維護費用

　　一、物業(yè)服務(wù)收費

　　二、物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審

　　三、住宅專項維修資金的使用