單選題

　　1、提供與競爭者不同的優(yōu)質服務屬于(　)。

　　A、服務差別化戰(zhàn)略

　　B、產品差別化戰(zhàn)略

　　C、形象差別化戰(zhàn)略

　　D、人員差別化戰(zhàn)略

　　2、一種產品價格上漲，就會引起另一種替代產品的需求(　)。

　　A、減少

　　B、不變

　　C、增加

　　D、以上說法都不正確

　　3、下列關于競爭者分析的表述中，正確的是(　)。

　　A、從市場觀點來看，普通商品住宅開發(fā)商以其他同行業(yè)的公司為競爭者

　　B、競爭者目標的差異會影響其經營模式

　　C、在同一戰(zhàn)略群體內存在激烈競爭，在不同戰(zhàn)略群體之間不存在競爭

　　D、各個企業(yè)對短期利潤或長期利潤的側重相同

　　4、當企業(yè)采取某些措施和行動之后，競爭者會有不同的反應，(　)對任何方面的進攻都迅速強烈地作出反應，一旦受到挑戰(zhàn)就會立即發(fā)起猛烈的全面反擊。

　　A、從容不迫型競爭者

　　B、選擇型競爭者

　　C、兇猛型競爭者

　　D、隨機型競爭者

　　5、某城市的居民對高層住宅經歷了一個從較為抗拒到較普遍接受的過程，這一現象反應了消費者市場的(　)。

　　A、季節(jié)性

　　B、發(fā)展性

　　C、伸縮性

　　D、廣泛性

　　6、下列影響購房者購買行為的因素中，屬于心理因素的是(　)。

　　A、生活方式

　　B、受教育程度

　　C、購買動機

　　D、自我形象

　　7、影響消費者行為的主要因素不包括(　)。

　　A、心理因素

　　B、個人因素

　　C、社會文化因素

　　D、環(huán)境因素

　　8、下列影響消費者購買行為的因素中，屬于社會文化因素的是(　)。

　　A、社會階層

　　B、信念和態(tài)度

　　C、生活方式

　　D、經濟狀況

　　9、經濟狀況對個人的購買能力起決定性作用，這里的經濟狀況屬于(　)。

　　A、社會因素

　　B、經濟因素

　　C、文化因素

　　D、個人因素

　　10、(　)一般多是指對便利品的購買，消費者不需要花時間進行選擇，也不需要經過搜集信息、評價產品特點等復雜過程，因而，其購買行為最簡單。

　　A、尋求多樣化購買行為

　　B、習慣性購買行為

　　C、化解不協(xié)調購買行為

　　D、復雜購買行為

　　答案

　　1、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查的是市場定位。服務差別化戰(zhàn)略，即向目標市場提供與競爭者不同的優(yōu)質服務。參見教材P122。

　　2、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查的是識別競爭者。一種產品價格上漲，就會引起另一種替代產品的需求增加。參見教材P123。

　　3、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查的是確定競爭者的目標。選項A錯誤，從產業(yè)觀點來看，普通商品住宅開發(fā)商以其他同行業(yè)的公司為競爭者;選項C錯誤，除了在同一戰(zhàn)略群體內存在激烈競爭外，在不同戰(zhàn)略群體之間也存在競爭;選項D錯誤，各個企業(yè)對短期利潤或長期利潤的側重不同。參見教材P124。

　　4、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查的是判斷競爭者的反應模式。兇猛型競爭者對任何方面的進攻都迅速強烈地作出反應，一旦受到挑戰(zhàn)就會立即發(fā)起猛烈的全面反擊，對這樣的企業(yè)，同行都避免與它直接交鋒。參見教材P125。

　　5、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查的是消費者市場及其購買對象。消費者市場的發(fā)展性，科學技術不斷進步，新產品不斷出現，消費需求呈現出由少到多，由粗到精和由低級到高級的發(fā)展趨勢。參見教材P127。

　　6、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查的是影響消費者購買行為的主要因素。選項A、B、D均為個人因素。參見教材P129。

　　7、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查的是影響消費者購買行為的主要因素。影響消費者購買行為的主要因素包括社會文化因素、個人因素、心理因素。參見教材P129。

　　8、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查的是影響消費者購買行為的主要因素。影響消費者購買行為的社會文化因素包括文化、亞文化、社會階層、相關群體和家庭;信念和態(tài)度屬于心理因素;經濟狀況和生活方式屬于個人因素。參見教材P129。

　　9、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查的是影響消費者購買行為的主要因素。消費者購買決策也受其個人特性的影響，特別是受其年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經濟狀況、生活方式、個性以及自我觀念的影響。在一個經濟社會中，經濟狀況對個人的購買能力起決定性作用。消費者一般要在可支配收入的范圍內考慮其開支。參見教材P130。

　　10、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查的是消費者購買決策過程。習慣性購買行為，一般多是指對便利品的購買，消費者不需要花時間進行選擇，也不需要經過搜集信息、評價產品特點等復雜過程，因而，其購買行為最簡單。參見教材P132。