2019年四川導(dǎo)游資格證考試科目五現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)

科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(四川省)

　　一、考試目的

　　通過現(xiàn)場(chǎng)考試，考察考生與導(dǎo)游職業(yè)、語(yǔ)種服務(wù)要求相對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言能力;考察考生是否具備導(dǎo)游的基本素質(zhì)要求和服務(wù)能力要求，是否掌握導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序，并具備一定的應(yīng)對(duì)、應(yīng)變能力;考察考生對(duì)景點(diǎn)熟練進(jìn)行導(dǎo)游講解的能力。同時(shí)，要求考生對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)、省內(nèi)時(shí)政大事和文化旅游行業(yè)相關(guān)常識(shí)有一定了解，考察考生的知識(shí)廣度和深度。

　　二、考試內(nèi)容

　　(一)中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容

　　景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答。

　　中文考生景點(diǎn)講解范圍(12個(gè))：九寨溝景區(qū)、黃龍景區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂山大佛景區(qū)、閬中古城景區(qū)、鄧小平故里旅游區(qū)、劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)、海螺溝景區(qū)、成都大熊貓繁育研究基地景區(qū)、都江堰景區(qū)、武侯祠景區(qū)、三星堆博物館景區(qū)。

　　(二)外語(yǔ)類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容

　　用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答和口譯測(cè)試(包括“中譯外”、“外譯中”)。

　　外語(yǔ)類考生景點(diǎn)講解范圍(5個(gè))：九寨溝景區(qū)、峨眉山景區(qū)、都江堰景區(qū)、成都大熊貓繁育研究基地景區(qū)、三星堆博物館景區(qū)。

　　三、考試要素

　　主要包括七大方面，重點(diǎn)測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力。

　　(一)語(yǔ)言表達(dá)

　　主要考察考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及身體語(yǔ)言的得體運(yùn)用、語(yǔ)音面貌等。

　　(二)儀表、禮儀

　　主要考察考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的儀表儀容知識(shí)和對(duì)禮節(jié)、禮儀的得體運(yùn)用等。

　　(三)景點(diǎn)講解

　　主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合服務(wù)規(guī)范程序，考生的景區(qū)概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解內(nèi)容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點(diǎn)突出，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)。

　　(四)導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問答

　　主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序、文明旅游引導(dǎo)的掌握和應(yīng)用。

　　(五)應(yīng)變能力

　　主要考察考生處理突發(fā)事件和應(yīng)變特殊問題的能力。

　　(六)綜合知識(shí)

　　主要考察考生對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)、省內(nèi)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等綜合知識(shí)的了解。

　　(七)口譯(外語(yǔ)類考生)

　　主要考察外語(yǔ)類考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。

　　四、考試形式

　　現(xiàn)場(chǎng)考試采用室內(nèi)模擬導(dǎo)游的方式，模擬情景空間為景區(qū)內(nèi)實(shí)景講解和回答問題。

　　(一)講解環(huán)節(jié)

　　考生簽到候考時(shí)，隨機(jī)抽取1個(gè)景點(diǎn)(中文類12個(gè)景點(diǎn)范圍內(nèi)抽取，外語(yǔ)類5個(gè)景點(diǎn)范圍內(nèi)抽取)作為考試講解題目，抽簽后不得更換景點(diǎn)題目。

　　(二)問答環(huán)節(jié)

　　考生完成景點(diǎn)講解后，從導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問答、應(yīng)變能力知識(shí)問答、綜合知識(shí)問答3個(gè)部分各抽取1個(gè)問題作答。

　　(三)口譯環(huán)節(jié)

　　外語(yǔ)類考生問答環(huán)節(jié)結(jié)束后，抽取“中譯外”“外譯中”口譯題各1題，口譯題由考評(píng)員讀題，考生緊接著進(jìn)行口譯。

　　(四)外語(yǔ)類考試要求

　　外語(yǔ)考生全程使用所報(bào)考的語(yǔ)種進(jìn)行考試。

　　【相關(guān)熱點(diǎn)】急！2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱上線了！

　　導(dǎo)游資格證報(bào)名咨詢，試題資料下載，課程學(xué)習(xí)加入導(dǎo)游資格證學(xué)習(xí)群：522231930 ，更有老師答疑解惑！

　　點(diǎn)擊下方領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料↓

◀ 掃一掃，聽課搶分 ▶
定制專屬學(xué)習(xí)計(jì)劃 ▶				◀ 新版教材考點(diǎn)精講
考前模考密訓(xùn)試卷 ▶				◀ 業(yè)內(nèi)導(dǎo)師在線答疑
各類題型對(duì)應(yīng)攻略 ▶				◀ 臨考傳授面試技巧

　　全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　快速聯(lián)系通道