2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試(上�？紖^(qū))現(xiàn)場(chǎng)考試考生須知

　　根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》(辦市場(chǎng)發(fā)〔2019〕109號(hào))和《關(guān)于組織實(shí)施2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試(上�？紖^(qū))的通知》(滬文旅發(fā)〔2019〕83號(hào))精神，2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試(上�？紖^(qū))現(xiàn)場(chǎng)考試定于12月8日(周日)舉行，現(xiàn)將現(xiàn)場(chǎng)考試須知公布如下，請(qǐng)考生務(wù)必認(rèn)真閱讀。

　　一、考試方式和時(shí)間

　　現(xiàn)場(chǎng)考試采用室內(nèi)人機(jī)對(duì)話的形式舉行，即機(jī)考�？荚囶}目在考試當(dāng)天隨機(jī)抽取確定，外語(yǔ)類考生需使用所報(bào)語(yǔ)種的語(yǔ)言作答。

　　考試全程共分3個(gè)單元，第1單元為設(shè)備調(diào)試，第2單元為試題準(zhǔn)備，第3單元為正式答題。中文類考試總時(shí)長(zhǎng)40分鐘，其中設(shè)備調(diào)試限時(shí)5分鐘，試題準(zhǔn)備限時(shí)5分鐘，正式答題限時(shí)30分鐘(答題限時(shí)15分鐘，答題回放15分鐘);外語(yǔ)類考試總時(shí)長(zhǎng)60分鐘，其中設(shè)備調(diào)試限時(shí)5分鐘，試題準(zhǔn)備限時(shí)5分鐘，正式答題限時(shí)50分鐘(答題限時(shí)25分鐘，答題回放25分鐘)。各單元時(shí)間和答題時(shí)間均由系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)定，考生需在限定時(shí)間內(nèi)完成。

　　二、考試流程

　　為幫助考生了解、熟悉現(xiàn)場(chǎng)考試(機(jī)考)流程，現(xiàn)發(fā)布《2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試(上�？紖^(qū))現(xiàn)場(chǎng)考試(機(jī)考)模擬練習(xí)盤》及操作說(shuō)明，詳見(jiàn)附件。請(qǐng)考生務(wù)必通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考試(機(jī)考)模擬練習(xí)盤進(jìn)行模擬答題，提前熟悉機(jī)考操作流程及相關(guān)事項(xiàng)。

　　三、考試內(nèi)容

　　根據(jù)《2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱》內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)考試各項(xiàng)內(nèi)容的試題在相關(guān)范圍內(nèi)隨機(jī)抽取確定，各語(yǔ)種考試內(nèi)容、題量、答題時(shí)間及分值分布如下：

　　(一)中文

　　(二)英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)和西班牙語(yǔ)

　　(三)朝鮮語(yǔ)及其它語(yǔ)種

　　四、答題注意事項(xiàng)

　　1.在設(shè)備調(diào)試單元，考生需按步驟在限定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備調(diào)試。考生在此期間需檢查耳麥能否正常采集及輸出聲音，攝像頭能否正常顯示圖像。如設(shè)備有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系監(jiān)考人員。限時(shí)結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入試題準(zhǔn)備單元。

　　2.在試題準(zhǔn)備單元，考生在限定時(shí)間內(nèi)對(duì)顯示的全部試題做答題準(zhǔn)備，不進(jìn)行答題錄制和回收答案。限時(shí)結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入正式答題單元。

　　3.在正式答題單元需注意以下事項(xiàng)：

　　(1)進(jìn)入正式答題單元，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)始錄制答案，請(qǐng)考生看到錄制窗口并聽(tīng)到“嗶”的聲音后開(kāi)始答題(如未出現(xiàn)錄制窗口請(qǐng)舉手示意監(jiān)考人員協(xié)助解決)，考生務(wù)必在本題限時(shí)內(nèi)完成答題。

　　(2)本題答案錄制限時(shí)結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放答題錄音，回放時(shí)長(zhǎng)和錄制時(shí)長(zhǎng)相同。回放功能僅為確認(rèn)回收的答題錄音是否正常，不能更改;若有異常，請(qǐng)立即舉手示意監(jiān)考人員，并配合解決。

　　(3)回放結(jié)束，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入下一題;考生答題需按序作答，進(jìn)入下一題后則無(wú)法返回上一題。

　　4.考生需保證整個(gè)考試錄像過(guò)程中，頭部位于視頻窗口正中央，不得遮臉，也不得將頭部置于視頻窗口側(cè)面或角落。

　　5.考試過(guò)程中，考生不得提早交卷，所有答題完畢需等待系統(tǒng)成功收卷后，方可離開(kāi)考場(chǎng)。

　　五、考場(chǎng)紀(jì)律

　　1.考生應(yīng)自覺(jué)尊重考試工作人員，并服從其管理，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責(zé)，不得擾亂考場(chǎng)秩序，不得在考場(chǎng)內(nèi)談?wù)�、喧嘩、吸煙或吃東西。

　　2.開(kāi)考前30分鐘考生須憑準(zhǔn)考證和有效身份證件進(jìn)場(chǎng)，按工作人員要求簽字拍照，并對(duì)號(hào)入座。入座后須將身份證件和準(zhǔn)考證放在考桌左上角，以備監(jiān)考人員檢查。有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證(臺(tái)胞證)、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證。

　　3.考生進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將除準(zhǔn)考證、身份證之外的其他物品(手機(jī)應(yīng)設(shè)置成關(guān)機(jī))存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處，違者按違紀(jì)處理。

　　4.考生入座后，使用準(zhǔn)考證號(hào)登錄考試系統(tǒng)，登錄后應(yīng)仔細(xì)核對(duì)姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)、考試科目及本人照片�？忌�如發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，并聽(tīng)從監(jiān)考人員的安排進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登記處理。

　　5.如考試機(jī)出現(xiàn)運(yùn)行故障等異常情況，考生應(yīng)舉手示意，請(qǐng)監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。涉及試題的疑問(wèn)，考生不得向監(jiān)考人員詢問(wèn)。在異常情況處置期間，考生應(yīng)在座位上安靜等待，聽(tīng)從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導(dǎo)，嚴(yán)禁故意關(guān)機(jī)或自行重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以及其它惡意操作行為。由考生個(gè)人原因延誤解決時(shí)間的，或考生未按要求操作的，造成的一切后果由考生本人自負(fù)。

　　6.考生在考試期間不允許以任何理由離開(kāi)考場(chǎng)(無(wú)故離開(kāi)考場(chǎng)，視同放棄本次考試，本次考試成績(jī)記為“0”分)。如遇突發(fā)疾病確實(shí)無(wú)法繼續(xù)考試者，經(jīng)工作人員同意，可退場(chǎng)治療。

　　7.考生在考試過(guò)程中，嚴(yán)禁敘述自己的姓名、身份證號(hào)、準(zhǔn)考證號(hào)等個(gè)人信息，嚴(yán)禁使用任何與考試內(nèi)容無(wú)關(guān)的用語(yǔ)、前綴詞等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消當(dāng)年度現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)。

　　六、違紀(jì)情況處理規(guī)定

　　考生在考試期間違紀(jì)、違規(guī)的，按照《全國(guó)導(dǎo)游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進(jìn)行處理。

　　第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績(jī)按零分處理，并在一年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試：

　　(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢(shì)的;

　　(二)在考場(chǎng)或者其他禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實(shí)施其他影響考場(chǎng)秩序的行為的;

　　(三)未按規(guī)定攜帶手機(jī)、信號(hào)接聽(tīng)器等電子通訊、存儲(chǔ)、攝錄設(shè)備的;

　　(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場(chǎng)的;

　　(五)未經(jīng)考場(chǎng)工作人員同意在考試中擅自離開(kāi)考場(chǎng)的;

　　(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;

　　(七)抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的;

　　(八)其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。

　　第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績(jī)按零分處理，并在兩年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試;導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀(jì)違規(guī)行為的，文化和旅游部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng)，并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內(nèi)不受理其報(bào)名申請(qǐng)。

　　(一)教唆或組織團(tuán)伙作弊的;

　　(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;

　　(三)使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的;

　　(四)使用手機(jī)、手表、等電子通訊、儲(chǔ)存設(shè)備接聽(tīng)、接收、查看考試信息的;

　　(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;

　　(六)蓄意報(bào)復(fù)考試工作人員的;

　　(七)惡意操作導(dǎo)致考試無(wú)法正常運(yùn)行的;

　　(八)其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。

　　附件：《2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試（上海考區(qū)）現(xiàn)場(chǎng)考試（機(jī)考）模擬練習(xí)盤》 (請(qǐng)考生務(wù)必于考前進(jìn)行模擬答題)

　　上海市文化和旅游局

　　導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)辦公室

　　2019年11月7日

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