內(nèi)容摘要：上海市旅游局2016年導(dǎo)游資格證報名時間為7月29日至8月29日，審核時間為8月29日-9月14日，準(zhǔn)考證打印時間為10月26日起，考試時間為11月5日，成績查詢時間為12月30日。

關(guān)于組織實施2016年全國導(dǎo)游資格考試(上�？紖^(qū))的通知

　　各區(qū)縣旅游管理部門、各有關(guān)旅游企業(yè)：

　　根據(jù)《旅游法》、《導(dǎo)游人員管理條例》、《導(dǎo)游人員管理實施辦法》和《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關(guān)工作的通知》，國家旅游局定于2016年11月5日實施2016年全國導(dǎo)游資格考試，現(xiàn)將2016年全國導(dǎo)游資格考試(上�？紖^(qū))的有關(guān)事宜通知如下：

　　一、報名條件

　　(一)中華人民共和國公民;

　　(二)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷;

　　(三)身體健康;

　　(四)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

　　二、考試科目

　　考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成，筆試采取機考方式進行，筆試科目為：政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(科目一、二、三、四)�，F(xiàn)場考試科目為：導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)。

　　科目一、二合并為1張試卷進行測試，總分100分，考試時間為90分鐘�？颇咳�、四合并為1張試卷進行測試，總分100分(其中科目四占比不少于50%)，考試時間為90分鐘。

　　科目五現(xiàn)場考試的語種有中文、英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語、意大利語、阿拉伯語、印尼語和葡萄牙語。中文類考生考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘。

　　科目五分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力，即“講解及語言表達(dá)能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。

　　“講解及語言表達(dá)能力”主要考核考生對上海概況、游覽區(qū)(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力。英語、日語、德語、俄語、法語、西班牙語類考生還需考核翻譯能力。

　　l 中文類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。

　　l 朝鮮語類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

　　l 阿拉伯語類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)和豫園游覽區(qū)。

　　l 其他外語語種類講解游覽區(qū)(點)范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。

　　考生所要考的游覽區(qū)(點)在考試當(dāng)天確定。外語類考生須用所報語種的語言進行考試。

　　“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

　　已取得導(dǎo)游員資格證書者，申請報考其他語種導(dǎo)游員資格證書的考生，只需加試相應(yīng)語種的科目五。

　　三、考試大綱：2016年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可點擊：2016年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱 2016年導(dǎo)游資格考試實用教材推薦

　　四、考試報名時間、地點和方式

　　考生通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，網(wǎng)上報名系統(tǒng)地址：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx (國家旅游局官網(wǎng)首頁→重點專項→旅游人才→全國導(dǎo)游資格考試報名系統(tǒng))。逾期網(wǎng)站報名系統(tǒng)將自動關(guān)閉。網(wǎng)上報名提交后，請按照規(guī)定時間辦理報考資格審核手續(xù)。具體安排如下：

　　(一)網(wǎng)上報名時間

　　2016年7月29日9:00至8月29日20:00。

　　(二)辦理報考資格審核手續(xù)時間

　　2016年8月29日(周一)至9月14日(周三)，9月18日(周日)至9月20日(周二)。

　　以上審核日期內(nèi)的工作時間為上午9:00-11:00，下午13:30-16:00，周六、周日照常。

　　(三)辦理報考資格審核手續(xù)地點

　　上海市旅游培訓(xùn)中心(海防路429弄100號，近西康路)

　　(四)辦理報考資格審核手續(xù)時須提供的材料

　　1.網(wǎng)上下載的報名信息確認(rèn)表;

　　2.本人身份證原件及復(fù)印件;

　　3.畢業(yè)證書原件及復(fù)印件;

　　4. 健康證明：在有效期內(nèi)的工種代碼至少為A的“上海市從業(yè)人員健康合格證”原件及復(fù)印件;

　　5.加試外語者還須分別帶好導(dǎo)游員資格證書原件和復(fù)印件，導(dǎo)游員資格證書超過三年的須提供有效期內(nèi)的導(dǎo)游證(IC卡)原件和復(fù)印件。

　　6.中等職業(yè)學(xué)校旅游相關(guān)專業(yè)的2017年畢業(yè)生還需提供在讀學(xué)校開具的介紹信(介紹信中應(yīng)注明考生是2017年畢業(yè)生，并蓋學(xué)校公章或教務(wù)處章)，考試合格且取得畢業(yè)證書后，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游員資格證書”。

　　五、考試費用

　　(一)普通考生考試費350元。

　　(二)已有導(dǎo)游員資格證書，加考其他語種導(dǎo)游員資格證的考試費170元。

　　六、考試時間

　　科目五考試將于11月開始進行，具體時間安排和程序請于10月26日(周三)起登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢。

　　七、其他事項

　　(一)請考生于2016年10月26日(周三)起登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)自行下載并打印準(zhǔn)考證。

　　(二)考試結(jié)果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時起考生可登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

　　(三)2016年全國導(dǎo)游人員資格考試成績當(dāng)年有效。

　　(四)咨詢電話：61322180。

　　特此通知。

　　上海市旅游局

　　2016年7月21日

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