2018年導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱：吉林

　　科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

　　(吉林省)

　　一、考試目的

　　通過現(xiàn)場考試，主要考察考生在語言表達(dá)、儀表、禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力及綜合知識方面的素質(zhì)及應(yīng)具備的基本能力，提高導(dǎo)游在實(shí)際工作中的講解水平、服務(wù)質(zhì)量及操作應(yīng)用能力。

　　二、考試方式

　　為了全面準(zhǔn)確測試考生的基本能力，現(xiàn)場考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行�，F(xiàn)場考試時(shí)間中文類考生一般每人不少于 15 分鐘，

　　外語類考生一般每人不少于 25 分鐘。

　　三、考試內(nèi)容

　　中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答。

　　外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：用報(bào)考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括

　　“中譯外”、“外譯中”)。

　　根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場導(dǎo)游考試的測試要素包括以下七個(gè)方面：

　　(一)語言表達(dá)。主要考察考生的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運(yùn)用等。

　　(二)儀表、禮儀。主要考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。

　　(三)景點(diǎn)講解。主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序， 城市概況和景點(diǎn)講解是否正確、全面、熟練，是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，講解方法是否運(yùn)用得當(dāng)，是否具有一定的講解技巧，以及回答景點(diǎn)問題的正確性。

　　1. 中文類景點(diǎn)講解。吉林省概況、長白山北坡風(fēng)光、長春偽滿皇宮博物院、凈月潭國家級風(fēng)景名勝區(qū)、長影世紀(jì)城、長春世界雕塑公園、通化楊靖宇烈士陵園、松原查干湖旅游度假區(qū)、吉林向海旅游景區(qū)、琿春防川國家級風(fēng)景名勝區(qū)、吉林霧凇、四平葉赫。

　　2. 外語類景點(diǎn)講解。長白山北坡風(fēng)光、長春偽滿皇宮博物院、長春世界雕塑公園、吉林霧凇、松原查干湖旅游度假區(qū)。

　　(四)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。吉林省導(dǎo)游資格考試系列教材《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》內(nèi)容。主要考察考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

　　(五)應(yīng)變能力。吉林省導(dǎo)游資格考試系列教材《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》內(nèi)容。主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

　　(六)知識問答。吉林省導(dǎo)游資格考試系列教材為主要內(nèi)容， 主要考察考生對本省重要景點(diǎn)知識點(diǎn)的掌握程度。結(jié)合當(dāng)前時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及社會發(fā)展等方面情況考察考生對綜合知識是否全面了解。

　　(七)口譯測試。主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。

　　四、評分標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)中文類現(xiàn)場考試。儀表、禮儀占 5%，語言表達(dá)占 20%， 景點(diǎn)講解占 45%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%，應(yīng)變能力占 10%，綜合

　　知識占 10%。

　　(二)外語類現(xiàn)場考試。儀表、禮儀占 5%，語言表達(dá)占 25%， 景點(diǎn)講解占 30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%，應(yīng)變能力占 5%，綜合知識占 5%，口譯占 20%。

　　如果您還有導(dǎo)游資格考試報(bào)名時(shí)間、條件、備考、培訓(xùn)、等相關(guān)信息想要咨詢，可以進(jìn)入：744160552(QQ群)，或直接點(diǎn)擊，會有在線專家為您解答。

國家旅游局官網(wǎng)：2018年全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名入口

　　小編推薦：

　　點(diǎn)擊進(jìn)入精品培訓(xùn)套餐 考點(diǎn)覆蓋85%，密訓(xùn)資料，重、難點(diǎn)精度概括，一對一跟蹤指導(dǎo)，協(xié)議通關(guān)，不過重修！　如果您還想了解全國導(dǎo)游資格考試其他相關(guān)信息，請直接聯(lián)系 統(tǒng)一服務(wù)熱：4000-525-585　聯(lián)系速道