1、( )原則是導游服務的出發(fā)點。

　　A、滿足游客要求

　　B、經(jīng)濟效益

　　C、按合同辦事

　　D、合理而可能的原則

　　2、( )是導游人員應具備的素質(zhì)，它是導游員成就事業(yè)之本。

　　A、敬業(yè)精神

　　B、知識結構

　　C、技能水平

　　D、身體素質(zhì)

　　3、()是導游服務的重頭戲，也是旅游活動的核心內(nèi)容。

　　A、沿途導游講解

　　B、景區(qū)景點講解

　　C、文化娛樂活動

　　D、品嘗風味餐

　　4、辦理旅游團住店登記和分發(fā)房卡，主要應由()來完成。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、領隊

　　D、賓館前廳接待員

　　5、游客要求導游員轉遞()，應婉言拒絕，請其自行處理。

　　A、信件

　　B、衣服

　　C、書籍

　　D、食品

　　6、在我國()朝，把專門引導旅行游覽的導游圖稱為“圖經(jīng)”“地經(jīng)”。

　　A、漢

　　B、唐

　　C、宋

　　D、明

　　7、中國最早的旅行社創(chuàng)設于()。

　　A、1923年

　　B、1927年

　　C、1949年

　　D、1954年

　　8、導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員和地方陪同導游員，這是按()劃分的。

　　A、業(yè)務范圍

　　B、職業(yè)性質(zhì)

　　C、使用語言

　　D、技術等級

　　9、游客進飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應立即()。

　　A、敦促飯店方面給予換房

　　B、敦促飯店方面給予打掃

　　C、報告旅行社

　　D、寬慰游客

　　10、游客要求傳遞貴重物品，導游員應()。

　　A、斷然拒絕

　　B、婉言拒絕，請其自行處理

　　C、報告旅行社

　　D、婉言拒絕，如無法拒絕，可以轉遞，請其留下委托書

　　參考答案：1.A 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D

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