1.在旅游活動的( )，旅游者的心理活動是十分復雜和活躍的，向往和期盼、好奇和激動交織在一起。

　　A.準備階段

　　B.實施階段

　　C.收尾階段

　　D.結(jié)束以后

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導游知識專題》(國家旅游局人事勞動教育司編)。

　　2.旅游者的購物動機是多種多樣的，持有( )的游客比較典型，人數(shù)比例較大。

　　A.饋贈性動機

　　B.新奇的動機

　　C.紀念性動機

　　D.求利求實動機

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導游知識專題》(國家旅游局人事勞動教育司編)。

　　3.從與人溝通要“投其所好，避其所忌”來說，接待巴西客人時應少說的話題是( )。

　　A.咖啡生產(chǎn)

　　B.足球運動

　　C.石油問題

　　D.迪斯科舞

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導游知識專題》(國家旅游局人事勞動教育司編)。

　　4.粗獷豪放、熱情好客、宗教信仰寄情思，是( )游客個性的寫照。

　　A.東北地區(qū)

　　B.西北地區(qū)

　　C.華中地區(qū)

　　D.西南地區(qū)

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導游知識專題》(國家旅游局人事勞動教育司編)。

　　5.直接推動一個人進行旅游活動，并使之處于積極狀態(tài)以達到一定目標的動力是( )。

　　A.旅游動機

　　B.旅游知覺

　　C.旅游態(tài)度

　　D.旅游需要

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導游知識專題》(國家旅游局人事勞動教育司編)。

　　6.有早晨喝“被窩茶”、午后喝“下午茶”習慣的是( )。

　　A.美國人

　　B.法國人

　　C.英國人

　　D.德國人

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導游知識專題》(國家旅游局人事勞動教育司編)。

　　7.烹調(diào)藝術具有悠久的歷史，被譽為“西菜烹調(diào)藝術之母”的是( )的烹調(diào)。

　　A.法國

　　B.意大利

　　C.英國

　　D.瑞士

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導游知識專題》(國家旅游局人事勞動教育司編)。

　　8.旅游服務人員只有真誠對待游客，才有可能贏得客人對服務的良好評價，這是( )給旅游服務者的啟發(fā)。

　　A.第一印象

　　B.刻板印象

　　C.暈輪效應

　　D.期望效應

　　答案：D

　　參考依據(jù)：《導游知識專題》(國家旅游局人事勞動教育司編)。

　　9.導游人員與游客在交往中存在不對等性的主要原因是( )。

　　A.扮演的角色不同

　　B.社會地位的不同

　　C.經(jīng)濟條件的不同

　　D.工作性質(zhì)的不同

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導游知識專題》(國家旅游局人事勞動教育司編)。

　　10.一般來說，不保守、喜新奇、重實利、愛講話是( )游客的主要特點。

　　A.法國

　　B.英國

　　C.美國

　　D.德國

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導游知識專題》(國家旅游局人事勞動教育司編)。