一、單項選擇題

　　1.在古代旅游活動中，司馬遷、玄奘、李時珍、徐霞客等人從事的“行萬里路，讀萬卷書”式的旅游活動屬于(　　)。

　　A.非經(jīng)濟性旅游

　　B.商務旅游

　　C.科學考察

　　D.社會文化

　　2.(　　)是近代旅游業(yè)產(chǎn)生的重要條件。

　　A.導游職業(yè)的出現(xiàn)

　　B.交通工具的改進

　　C.旅游酒店的普及

　　D.旅游服務的完善

　　3.旅游接待服務的核心和紐帶是(　　)。

　　A.酒店服務

　　B.旅游商品服務

　　C.信息服務

　　D.導游服務

　　4.圖文聲像導游方式和其他導游方式相比具有(　　)的特點。

　　A.簡明扼要，攜帶方便

　　B.深刻印象，生動直觀

　　C.信息豐富，聯(lián)系廣泛

　　D.直接交流，隨機應變

　　5.某游客在旅游過程中在某商店購買了一件大型物品，在旅途中攜帶十分不便，而該商店又無托運業(yè)務，導游人員主動協(xié)助該游客辦妥了托運手續(xù)。導游人員的這種服務屬于(　　)服務。

　　A.特殊化

　　B.個性化

　　C.主動性

　　D.義務性

　　6.下列選項中，不能頒發(fā)導游證的情形是(　　)。

　　A.具有高中、中等專業(yè)學校及以上學歷的

　　B.患有非傳染性疾病的

　　C.因過失犯罪受過刑事處罰的

　　D.被吊銷導游證已達兩年以上時間的

　　7.導游服務雖然主要是進行文化傳播，但是導游服務的政治屬性決定了這種傳播必然帶有政治傾向性，這是導游人員作為(　　)的社會角色的體現(xiàn)。

　　A.講解員

　　B.宣傳員

　　C.推銷員

　　D.民間大使

　　8.受理散客來本地旅游的委托，與代辦散客赴外地的旅游委托相同，二者都屬于(　　)。

　　A.單項委托服務

　　B.旅游咨詢服務

　　C.選擇性旅游服務

　　D.散客旅游服務

　　9.旅游團(者)抵達一站后無導游人員迎接的現(xiàn)象屬于(　　)。

　　A.漏接

　　B.空接

　　C.錯接

　　D.誤接

　　10.為防止游客走失，到游覽點后，在景點示意圖前，(　　)要向旅游者介紹游覽線路，告知旅游車的停車地點，強調(diào)集合時間和地點，再次提示旅游車的特征和車號。

　　A.旅游團領隊

　　B.全陪導游人員

　　C.地陪導游人員

　　D.景區(qū)景點導游人員

　　11.在旅游團隊導游服務集體中，全陪導游人員、地陪導游人員和旅游團領隊有著(　　)，都是服務于旅游團的導游者，這是他們協(xié)作共事的基礎。

　　A.共同的工作環(huán)境

　　B.共同的工作對象

　　C.共同的工作任務

　　D-共同的努力目標

　　12.地陪導游人員在旅游團抵達(　　)，應與各有關(guān)部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、住宿、飲食和行李運輸?shù)仁乱恕?/p>

　　A.前二天

　　B.前一天

　　C. 當天

　　D.之后

　　13.全陪在出發(fā)前要認真做好各項準備工作，但(　　)不屬于全陪應當進行的準備工作。

　　A.熟悉接待計劃

　　B.充實相關(guān)知識，并做好物質(zhì)準備

　　C. 與有關(guān)人員聯(lián)系

　　D.開好出發(fā)前說明會

　　14.團隊包價旅游銷售業(yè)務預訂期一般都在(　　)，

　　A.半年至一年不等

　　B.一個月之內(nèi)

　　C.兩三個星期左右

　　D.一周之內(nèi)

　　15.在旅游過程中如果發(fā)生火災，下列自救方法中，錯誤的是( )。

　　A.搭乘電梯迅速離開火場

　　B.如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗

　　C.若是必須穿過濃煙時，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行

　　D.當大火封門無法逃出時，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援

　　16.同樣的手指動作在不同民族中有不同的語義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個手指動作表示(　　)。

　　A.九

　　B.偷竊

　　C.死亡

　　D.錢或詢問價格、數(shù)量的多少

　　17.個人界域語是指接近性界域距離，界域距離一般為(　　)左右，語意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。

　　A.75厘米

　　B.120厘米

　　C.175厘米

　　D.210厘米

　　18.在景區(qū)景點導游講解，導游人員帶領游客從一地到另一地不斷移動，應抓住游客此時(　　)的特點，運用相應的講解技巧。

　　A.容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

　　B.不容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

　　C.易產(chǎn)生厭倦感但不易產(chǎn)生疲憊感

　　D.易產(chǎn)生疲憊感但不易產(chǎn)生厭倦感

　　19.導游人員在運用(　　)去激發(fā)游客的游興時.一是要避免游覽內(nèi)容的重復，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。

　　A.直觀形象法

　　B.語言激勵法

　　C.講解補償法

　　D.視線轉(zhuǎn)移法

　　20.光照、時令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動態(tài)美，為了引導游客觀景賞美，導游人員應做到(　　)。

　　A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

　　B. 調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

　　C.扣住觀賞時機

　　D.把握觀賞節(jié)奏

　　21.一位游客在旅游定點商店看中一種絲綢，告訴導游人員他需要買8英尺，導游人員應該告訴售貨員，這位游客需要買(　　)。

　　A.3.12米

　　B.2.7米

　　C.3.5米

　　D.2.44米

　　22.對于乘飛機離境的旅游團，地陪應提醒或協(xié)助領隊提前(　　)確認機票。

　　A.24小時

　　B.72小時

　　C.48小時

　　D.12小時

　　23.北京時間為零點時，倫敦時間應該為(　　)。

　　A.16點

　　B.18點

　　C.次日7點

　　D.次日8點

　　24.半包價旅游是指在全包價旅游的基礎上扣除(　　)。

　　A.參觀游覽費用

　　B.導游服務費用

　　C.觀看文娛節(jié)目費用

　　D.早餐和晚餐費用

　　25.“古”、“大”、“重”、“綠”是南京導游人員在講解市容時常用的四個字，此時他們運用的導游方法是(　　)。

　　A.引人入勝法

　　B.畫龍點睛法

　　C.觸景生情法

　　D.重點介紹法

　　26.旅游的第二資源是指(　　)。

　　A.自然形成的旅游資源

　　B. 具有歷史性、藝術(shù)性的旅游資源

　　C.人文旅游資源

　　D.自然風光和人文景觀相結(jié)合的旅游資源27.導游人員數(shù)量的增加和導游服務在旅游服務中的重要性，使得導游服務的地位逐步為社會所確認，推進了導游的(　　)進程。

　　A.職業(yè)化

　　B.商品化

　　C.規(guī)范化

　　D.法制化

　　28.導游人員在與旅游者交談時，雙方視線接觸的時間應占全部時間的(　　)左右。

　　A.20%

　　B.30%

　　C.40%

　　D.50%

　　29.導游證的有效期為(　　)年。

　　A.1

　　B.2

　　C. 3

　　D.4

　　30. 導游證持有者需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應在有效期屆滿之前(　　)個月，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.6

　　31.創(chuàng)辦中國歷史上第一家旅行社的是(　　)。

　　A.陳嘉庚

　　B. 胡雪巖

　　C.陳光甫

　　D.詹天佑

　　32.在景點游覽過程中，地陪應(　　)。

　　A.重申活動安排

　　B.進行風光導游

　　C.介紹游覽景點

　　D.注意旅游者的安全

　　33.游客提出的飲食方面的特殊要求如若在旅游團抵達后提出，地陪應(　　)，如滿足游客要求確有困難，可協(xié)助其自行解決。

　　A.與領隊、全陪交涉

　　B.予以婉拒

　　C.予以滿足

　　D.視情況而定

　　34.陪同旅游者觀看節(jié)目時，地陪(　　)。

　　A.應熱情介紹節(jié)目內(nèi)容

　　B.立熱情予以指點

　　C.不宜予以指點

　　D.可適當指點，不宜逐一解說

　　35.文化層次、品位較高的旅游者，大多嚴謹持重，發(fā)表意見往往經(jīng)過深思熟慮，一旦發(fā)表，(　　)。

　　A.會影響到所有游客

　　B.導游人員必須接受

　　C.希望得到導游人員的重視

　　D.導游人員要愉快接受

　　36.國內(nèi)航班，旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點停留(　　)小時以上，須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點以前，辦理座位再證實手續(xù)，否則原定座位不予保留。

　　A.12

　　B.24

　　C.48

　　D.72

　　37.航班規(guī)定離站前(　　)分鐘停止辦理乘機手續(xù)。

　　A.30

　　B.60

　　C.90

　　D.120

　　38.航行在沿海和江湖上的客輪大小不等，船上的設備差異很大。大型客輪的艙室一般分為(　　)。

　　A.三等

　　B.四等

　　C.五等

　　D.六等

　　39.我國國內(nèi)航班的編號由執(zhí)行任務的航空公司的(　　)組成。

　　A.三字英語代碼和兩個阿拉伯數(shù)字

　　B.兩個阿拉伯數(shù)字和漢語拼音字頭

　　C.二字英語代碼和四個阿拉伯數(shù)字

　　D.漢語拼音字頭和三個阿拉伯數(shù)字

　　40.地陪小李帶團游白洋淀時，一位游客提出希望單獨劃小船在水上泛舟，此時小李應該(　　)。

　　A.同意其要求，并陪同一起劃船

　　B.婉言勸阻，若游客仍堅持則不必阻攔

　　C.說明為了安全，不能同意其要求

　　D.讓游客詢問領隊，由領隊決定