1.導(dǎo)游服務(wù)工作要求導(dǎo)游人員進(jìn)入角色快.能夠連續(xù)工作，因此導(dǎo)游人員必須是一個(gè)(　　)的人。

　　A.頭腦冷靜

　　B.思想健康

　　C.心理平衡

　　D.身體健康

　　2.為了旅游業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)，我們要團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局，擺正(　　)三者利益的位置。

　　A.個(gè)人、集體和國家

　　B.旅游者、導(dǎo)游人員和旅行社

　　C.個(gè)人、旅行社和旅游局

　　D.集體、整體和長遠(yuǎn)

　　3.古代的“侍從”、“書童”和“仆人”起到了現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中的(　　)角色。

　　A.全程陪同

　　B.領(lǐng)隊(duì)

　　C.景點(diǎn)講解員

　　D.地方陪同

　　4.辦理中國入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持(　　)過關(guān)

　　A.護(hù)照、登記牌和申報(bào)單

　　B. 護(hù)照、健康說明書和機(jī)票

　　C.機(jī)票、登記牌和護(hù)照

　　D.健康說明書、申報(bào)單和護(hù)照

　　5.私自帶人隨團(tuán)游覽的導(dǎo)游人員應(yīng)扣(　　)分，

　　A.4

　　B.2

　　C.6

　　D.8

　　6.導(dǎo)游人員在講解西湖旖旎的自然風(fēng)光時(shí)，穿插介紹許仙和白娘子“千年等一回”的傳說故事。這種導(dǎo)游講解技巧是(　　)。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.觸景生情法

　　C.虛實(shí)結(jié)合法

　　D.制造懸念法

　　7.當(dāng)旅游者進(jìn)入房間后，地陪如不住在酒店，(　　)離開飯店。

　　A.應(yīng)在客人所住樓層停留一段時(shí)間后再

　　B. 可以馬上

　　C.應(yīng)等客人全部入睡以后

　　D.也不能

　　8.一般地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程的時(shí)間宜在(　　)。

　　A.旅游團(tuán)抵達(dá)前通過電話商定

　　B.旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，最好是在游覽開始前進(jìn)行

　　C.游覽活動(dòng)進(jìn)行中，可根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間來隨時(shí)調(diào)整E1程的安排

　　D.隨時(shí)隨地，但應(yīng)本著“主隨客便”的原則。讓領(lǐng)隊(duì)、全陪來商定日程的時(shí)間

　　9.旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)上海，地陪小王在客人八住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程是第二天去周莊，而自己的計(jì)劃是上海市區(qū)活動(dòng)，并無周莊旅游這一項(xiàng)，這時(shí)地陪小王應(yīng)(　　)

　　A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋、說明工作，并設(shè)法將其說服

　　C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費(fèi)及門票費(fèi)用

　　D.及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任

　　10.導(dǎo)游人員在為主方人員翻譯時(shí).如遇介紹者語言有不妥之處，可以采取下列辦法中的(　　)。

　　A.予以提醒

　　B.不翻譯

　　C.按照規(guī)定改譯

　　D.直譯

　　【參考答案】1.D 2.A 3.A 4.D 5.A 6.C 7.A 8.B 9.D 10.A