1、(　　)過程是導游員保持良好形象的關鍵。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　【參考答案】B

　　2、導游講解要做到語言表達有層次感，用詞得當，表達的思想內(nèi)容層次分明。這是導游 語言運用的(　　)原則。

　　A.準確性

　　B.思想性

　　C.邏輯性

　　D.生動性

　　【參考答案】C

　　3、旅游者在旅游活動的初期階段，通常表現(xiàn)出的心理狀態(tài)有(　　)。

　　A.求新心理、求全心理

　　B.求安全心理、懶散心態(tài)

　　C.求安全心理、求新心理

　　D.求全心理、懶散心態(tài)

　　【參考答案】C

　　4、導游員在講解古建筑中的“實”是指有關建筑物的(　　)。

　　A.歷史沿革，名人軼事

　　B.建筑布局，功能用處

　　C.結構風格，名人軼事

　　D.神話故事，民間傳說

　　【參考答案】B

　　5、下列關于導游服務禮儀的說法中，正確的是(　　)。

　　A.講解聲音要盡可能大，以免游客聽不清

　　B.說話時目光應投向不愿聽講的人

　　C.在講解中如有游客插話，導游員應不予理睬，以免影響講解節(jié)奏

　　D.下車時，導游員應先下，并恭候客人下車

　　【參考答案】D

　　6、如遇龍卷風，人們應朝與龍卷風前進路線——的方向快跑。(　　)

　　A.垂直

　　B.平行

　　C.相逆

　　D.順時針

　　【參考答案】A

　　7、以下哪一項是集體主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)?(　　)

　　A.團結協(xié)作、敬業(yè)愛崗

　　B.光明磊落、沉著冷靜

　　C.團結協(xié)作、顧全大局

　　D.盡職盡責、忠于職守

　　【參考答案】C

　　8、旅游者提出晚間要去當?shù)氐膴蕵穲鏊�看演出，導游員應(　　)。

　　A.斷然拒絕

　　B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買門票，叫出租車

　　C.幫助叫出租車，并告訴旅游者晚間外出安全問題自負

　　D.建議旅游者到自己親屬開的娛樂廳消費

　　【參考答案】B

　　9、國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理條例實施細則》中，專門對(　　)作出了規(guī)定。

　　A.導游服務質(zhì)量

　　B.保護游客權益

　　C.規(guī)范化服務

　　D.個性化服務

　　【參考答案】B

　　10、中國政府主管機關在簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應的漢語拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。(　　)

　　A.來中國留學、進修

　　B.來中國旅游探親

　　C.經(jīng)中國過境

　　D.來中國定居

　　【參考答案】C

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