1、根據(jù)2009年5月1日起施行的《旅行社條例》規(guī)定：“旅行社是 �！�(ACD)

　　A.從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)

　　B.經(jīng)營場所固定

　　C.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)

　　D.開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人

　　2、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》進(jìn)一步指出“招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括： ( AB )。

　�、侔才沤煌ǚ�務(wù);②安排住宿服務(wù);③安排餐飲服務(wù);④安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù);⑤導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù);⑥旅游咨詢、旅游活動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)

　　A.①②⑤

　　B.③④⑥

　　C.②③⑤⑥

　　D.④⑤⑥

　　3、旅行社可以接受委托，包括 ( ABCD )。

　　A.接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿和代辦出境、入境、簽證手續(xù)等

　　B.接受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的委托，為其差旅、考察、會(huì)議、展覽等公務(wù)活動(dòng)，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事務(wù)

　　C.接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù)

　　D.其他旅游服務(wù)

　　4、旅行社性質(zhì)包含 的特征(ABC)。

　　A.服務(wù)性

　　B.社會(huì)性

　　C.經(jīng)濟(jì)性

　　D.公共性

　　5、旅行社組織機(jī)構(gòu)的常規(guī)設(shè)置是 ( ABCD )。

　　A.外聯(lián)部

　　B.計(jì)調(diào)部

　　C.接待部

　　D.綜合業(yè)務(wù)部

　　6、旅行社門市接待工作內(nèi)容主要包括：( ABD )。

　　A.向旅游者提供旅游咨詢服務(wù)

　　B.向旅游者介紹旅游產(chǎn)品并推銷旅游產(chǎn)品

　　C.根據(jù)旅游者的需求，為其設(shè)計(jì)、組合旅游產(chǎn)品

　　D.為散客旅游者辦理各種旅游委托代辦服務(wù)等

　　7、關(guān)于團(tuán)隊(duì)旅游描述正確的是 (ABD)。

　　A.團(tuán)隊(duì)旅游通常是由10人以上(含10人)游客組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式

　　B.由組織地安排旅行社預(yù)定行程進(jìn)行的旅游形式

　　C.團(tuán)隊(duì)旅游實(shí)行“16免1”制度

　　D.價(jià)格優(yōu)惠，但游客自由度不大

　　8、關(guān)于散客個(gè)體旅游描述正確的是 (BCD)。

　　A.根據(jù)散客旅游的構(gòu)成來源，散客旅游又可分為個(gè)體旅游和散客團(tuán)隊(duì)旅游

　　B.人數(shù)一般在9人以下

　　C.采取零星現(xiàn)付旅游費(fèi)用的方式

　　D.靈活、自由、可選擇性強(qiáng)，但較團(tuán)隊(duì)旅游而言，價(jià)格昂貴

　　9、關(guān)于散客團(tuán)隊(duì)旅游描述正確的是 (ABCD)。

　　A.價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

　　B.人數(shù)可能是9人以下，也有可能是10人以上

　　C.享受團(tuán)隊(duì)旅游價(jià)格的優(yōu)惠

　　D.線路固定，時(shí)間自由

　　10、下列哪些關(guān)于計(jì)調(diào)工作說法是正確的(BCD)?

　　A.計(jì)調(diào)服務(wù)編制和下發(fā)旅游接待計(jì)劃以及旅游預(yù)算清單，保持12小時(shí)對(duì)各部門的聯(lián)絡(luò)暢通

　　B.將導(dǎo)游人員帶團(tuán)服務(wù)工作中的問題和變化信息傳遞給接待部，并將接待部負(fù)責(zé)人意見和安排通知導(dǎo)游人員

　　C.為旅游團(tuán)(者)安排各種旅游活動(dòng)和提供后勤服務(wù)

　　D.計(jì)調(diào)服務(wù)就是旅行社接待工作的保障

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