1.從職業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，導(dǎo)游人員應(yīng)從哪幾方面加強(qiáng)自身良好心理品質(zhì)的建設(shè)

　　參考答案：良好的觀察能力；良好的注意能力；良好的意志品質(zhì)；性格開(kāi)朗，興趣廣泛。

　　2.構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是什么？

　　參考答案：語(yǔ)言、知識(shí)、服務(wù)技能

　　3.構(gòu)成導(dǎo)游人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的基本框架是什么？

　　參考答案：(1)語(yǔ)言知識(shí)；(2)歷史.地理和文化知識(shí)；(3)政策法規(guī)知識(shí)；(4)心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)；(5)政治.經(jīng)濟(jì).社會(huì)知識(shí)；(6)旅行知識(shí)；(7)國(guó)際知識(shí)

　　4.導(dǎo)游人員良好的意志品質(zhì)主要表現(xiàn)在哪幾方面？

　　參考答案：自覺(jué)性、自制性、果斷性、堅(jiān)持性

　　5.哪些是導(dǎo)游人員獨(dú)立工作能力的表現(xiàn) ()

　　A.獨(dú)立執(zhí)行政策能力和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力

　　B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法

　　C.較強(qiáng)的人際交往能力

　　D.獨(dú)立分析.解決問(wèn)題.處理事故的能力

　　參考答案：ABCD

　　6.地方陪同的職責(zé)是什么？

　　參考答案：安排旅游活動(dòng)；做好接待工作；導(dǎo)游講解；維護(hù)安全；處理問(wèn)題

　　7.全程陪同的職責(zé)是什么？

　　參考答案：實(shí)施旅游接待工作；聯(lián)絡(luò)工作；組織協(xié)調(diào)工作；維護(hù)安全，處理問(wèn)題；宣傳，調(diào)研

　　8.國(guó)際領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)是什么？

　　參考答案：介紹情況，全程陪同；落實(shí)旅游合同；組織和團(tuán)結(jié)工作；聯(lián)絡(luò)工作

　　9.景點(diǎn)導(dǎo)游人員的職責(zé)

　　參考答案：導(dǎo)游講解；安全提示；宣傳保護(hù)知識(shí)。

　　10.導(dǎo)游人員協(xié)作共事的基礎(chǔ)是什么？

　　參考答案：根本利益相同；相互尊重，求同存異；旅游協(xié)議是協(xié)作共事的原則基礎(chǔ)。

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