1.導(dǎo)游員每年的考評內(nèi)容是什么？

　　參考答案：從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，游客反映情況。

　　2.導(dǎo)游員每年的考評分為哪三種？

　　參考答案：一是通過年審；二是暫緩?fù)ㄟ^年審；三是不予通過年審。

　　3.對于導(dǎo)游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標(biāo)準(zhǔn)？

　　參考答案：一凡一次扣分達(dá)十分的不予通過年審；二累計扣分達(dá)十分的暫緩?fù)ㄟ^年審；三一次被扣八分全行業(yè)通報；四一次被扣六分警告批評。

　　4.對于無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的人員應(yīng)怎樣處罰？

　　參考答案：由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處一千元以上三萬元以下的罰款，而且要在年終考評中扣除四分。

　　5. 對于導(dǎo)游人員在活動中未佩帶導(dǎo)游證的人員應(yīng)怎樣處理？

　　參考答案：由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的處五百元以下罰款，而且在年終考評中扣除四分。

　　6.對于未經(jīng)旅行社委派私自接團的導(dǎo)游人員怎樣處理？

　　參考答案：由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評時扣除八分對于情節(jié)嚴(yán)重的，由省自治區(qū)直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

　　7.對于有擅自增減旅游項目，擅自變更接待計劃，擅自終止導(dǎo)游活動等情況之一的導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣處理？

　　參考答案：由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證三到六個月，考評時扣除八分，情節(jié)嚴(yán)重的由省自治區(qū)直轄市人民政府行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

　　8.對于在旅游活動中向游客兜售物品或購買物品及以明，暗示索要小費的導(dǎo)游員應(yīng)怎樣處理？

　　參考答案：由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，有違法所得的沒收違法所得，考評中扣六分，情節(jié)嚴(yán)重者吊銷導(dǎo)游證，對委派導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

　　9.對于欺騙脅迫旅游者消費或與經(jīng)營者串通欺騙脅迫旅游者消費的導(dǎo)游人員如何處罰？

　　參考答案：由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，并沒收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重者吊銷導(dǎo)游證，對委派導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓，在年終考評中一次扣除十分，不予通過年審。

　　10.導(dǎo)游人員每年累計參加培訓(xùn)的時間不得少于多少小時？

　　參考答案：56小時。

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