1[簡答題]什么是單向委托服務(wù)?

　　參考答案：單向委托服務(wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務(wù)。

　　2[單項題]旅行社受理散客來本地旅游的委托時,如果無法提供散客所委托的服務(wù)項目,應(yīng)該在()小時內(nèi)通知外地委托旅行社。

　　A,15

　　B,24

　　C,36

　　D,18

　　參考答案：B

　　3[簡答題]旅游咨詢服務(wù)分為哪幾類?

　　參考答案：電話咨詢服務(wù),信函咨詢服務(wù),人員咨詢服務(wù)

　　4[簡答題]什么是選擇性旅游服務(wù)?

　　參考答案：選擇性旅游服務(wù)是通過招來,將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來,分別按單項價格計算的旅游形式.

　　5[簡答題]散客旅游的接站服務(wù)包括哪些環(huán)節(jié)?

　　參考答案：服務(wù)準備,接站服務(wù),沿途導游服務(wù),入住飯店服務(wù),后續(xù)工作

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