2017年導(dǎo)游資格考試基礎(chǔ)知識精選：旅游業(yè)在推動旅游發(fā)展中的作用

　　1、旅游業(yè)是旅游供給的重要提供者

　　——(旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游上層設(shè)施、交通運(yùn)輸、文化資源)

　　旅游業(yè)是旅游活動發(fā)展的產(chǎn)物，同時也是旅游活動發(fā)展的推動者。旅游業(yè)在推動旅游發(fā)展方面的作用首先體現(xiàn)在它是旅游供給的重要提供者。例如有些旅游學(xué)者提出，一個旅游目的地的旅游供給可劃分為五大類，即自然旅游資源、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游上層設(shè)施、交通運(yùn)輸和文化資源。如果把自然旅游資源和文化資源與經(jīng)營景點(diǎn)聯(lián)系起來，那么我們不難看出，在全部旅游供給中，絕大部分是由旅游業(yè)提供的。在現(xiàn)代大眾化旅游中，旅游活動的完成乃是需求和供給雙方聯(lián)合作用的結(jié)果。

　　如果只有旅游需求而沒有旅游供給，大眾旅游便不可能存在和發(fā)展。團(tuán)此，旅游業(yè)在推動旅游活動發(fā)展方面的供給作用具有十分重要的意義。

　　2、組織作用

　　——(旅行社的接團(tuán)流程)

　　在供給方面，旅游業(yè)要根據(jù)市場的需要，組織自己的一系列配套產(chǎn)品;在需求方面，旅游業(yè)更是通過各種方式為自己的產(chǎn)品組織客源。從旅游業(yè)誕生之日起，它的這種組織作用就表現(xiàn)得非常突出，而且正是由于這種組織作用，才使旅游業(yè)從無到有并推動了旅游活動的規(guī)模發(fā)展�，F(xiàn)代包價旅游產(chǎn)品的推出和包價旅游團(tuán)這一活動方式的流行，無一不是旅游業(yè)發(fā)揮組織作用的結(jié)果。

　　3、便利作用

　　在旅游業(yè)產(chǎn)生之前的早期旅游活動中，人們多以類似今天探險或漫游散客的方式外出旅游。旅行方式多以步行、騎馬或其他自備交通工具的形式為主。雖然當(dāng)時亦有外出旅行或旅游時雇用車船的情況，但實(shí)際情況是，經(jīng)濟(jì)上有能力支付這種費(fèi)用的人為數(shù)很少，并且這種雇用車船的情況多為協(xié)商搭乘，因?yàn)楫?dāng)時幾乎沒有專營客運(yùn)的運(yùn)輸商。我國的情況尤其如此。

　　即使到了西方的早期鐵路時代即19世紀(jì)初期，人們的外出旅行方式仍然主要是步行，因?yàn)楫?dāng)時鐵路剛剛問世不久，還沒有形成運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。雖然此時的西方早已有專營客運(yùn)的公共馬車，但一般人是沒有這種支付能力的。當(dāng)時曾擔(dān)任傳教士工作的托馬斯•庫克在其1829年的日記中曾談到，他在這一年中外出傳教行程總計(jì)為2692英里，其中有2106英里是靠步行完成的，其余部分則主要靠免費(fèi)搭乘順路的私人車輛。雖然當(dāng)時有公共馬車，但即便像他這樣的人也是難以支付得起的。

　　同樣，在外出旅行過夜的問題上，很多人都是或投奔親友或利用寺廟和修道院等免費(fèi)住宿條件。雖然商業(yè)性客店乃至旅館早已出現(xiàn)，但使用這類商業(yè)住宿設(shè)施的人數(shù)比例很小。特別是就消遣目的的旅游活動而言，人們外出旅游的活動范圍很小，即使是托馬斯•庫克1845年以前組織的旅游活動，也都是當(dāng)日往返的一日游。總之，由于當(dāng)時不存在旅游業(yè)或者說不能夠提供相對廉價的便利服務(wù)，從而在很大程度上限制了旅游活動的發(fā)展速度。這主要表現(xiàn)在：一方面廣大民眾沒有經(jīng)濟(jì)能力外出旅游;另一方面，即使有些人擁有這種支付能力，但由于受各種困難的影響，他們也不敢或者不便到較遠(yuǎn)的地方去旅游。因此，在旅游活動發(fā)展的早期階段，完成旅游活動的要素實(shí)際上主要由兩部分組成，一是旅游活動的主體即旅游者，再則是旅游活動的客體即旅游對象或旅游資源。

　　在現(xiàn)代旅游中，旅游活動的開展要素或旅游活動的體系構(gòu)成已不再只是旅游者和旅游資源，而是將旅游業(yè)這一中介體也包括了進(jìn)來，因?yàn)榇蟊娐糜蔚奶攸c(diǎn)之一便是利用旅游業(yè)提供的便利服務(wù)完成旅游活動，這已經(jīng)成為一種常規(guī)化的旅游活動開展模式。

　　在大眾化旅游發(fā)展的今天，除少數(shù)個別情況外，幾乎沒有哪些旅游者不利用旅游業(yè)提供的旅游服務(wù)。雖然使用旅游業(yè)提供的旅游服務(wù)并非旅游者的旅游目的，但旅游業(yè)在客源地與目的地之間以及在旅游動機(jī)與旅游目的的實(shí)現(xiàn)之間架起一座便利的橋梁。在已經(jīng)具備了需求條件的前提下，旅游者不必再為旅游過程中有可能遇到的各種困難問題擔(dān)心。他們的旅行以及在旅游國的地停留期間的生活和活動都可由有關(guān)的旅游企業(yè)為他們安排。旅游業(yè)的這種便利作用對旅游活動的發(fā)展無疑也是一重要的刺激。正是由于這種便利作用的刺激，才使得旅游活動的規(guī)模越來越大，并且使人們外出旅游的距離也越來越遠(yuǎn)�？梢钥隙�，現(xiàn)代旅游活動得以發(fā)展到今天的規(guī)模，同旅游業(yè)的便利作用是分不開的。因此，旅游業(yè)不僅是構(gòu)成現(xiàn)代旅游活動體系的要素之一，而且在推動旅游活動的開展方面，也是最積極、最活躍的一個因素。

　　(一)、旅游業(yè)的性質(zhì)——旅游業(yè)作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，其根本目的在于通過對旅游活動的推動、促進(jìn)和提供便利服務(wù)來從中獲取收入。從根本上說是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)。經(jīng)濟(jì)性是旅游業(yè)最根本的屬性。

　　(二)、旅游業(yè)的基本特點(diǎn)：

　　1綜合性

　　旅游業(yè)的發(fā)展和許多行業(yè)的發(fā)展都有著密切的關(guān)系。它是集食、住、行、游、購、娛于一體的綜合性產(chǎn)業(yè),其綜合性表現(xiàn)在以下兩個方面:

　　一方面,旅游產(chǎn)品是由多種服務(wù)項(xiàng)目構(gòu)成的綜合體;

　　一方面,旅游業(yè)的生產(chǎn)是綜合性的:

　　物質(zhì)資料生產(chǎn)部門

　　非物質(zhì)資料生產(chǎn)部門

　　2聯(lián)動性

　　旅游業(yè)本身有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，對相鄰產(chǎn)業(yè)具有依托性和帶動作用。

　　依托性：國民經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度 ——旅游業(yè)發(fā)達(dá)程度——旅游服務(wù)質(zhì)量

　　旅游業(yè)內(nèi)部各企業(yè)和社會各部門 協(xié)調(diào)發(fā)展

　　帶動性：自身發(fā)展同時，促進(jìn)航空、水運(yùn)、公路、建筑、園林、林業(yè)、等各項(xiàng)發(fā)展 還推動生產(chǎn)、生活綜合環(huán)境的整體提高。 總之，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)開放，優(yōu)化投資環(huán)境

　　3勞動密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)

　　旅游業(yè)屬第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)，這是因?yàn)槁糜螛I(yè)的產(chǎn)品主要是為旅游者提供的滿足其需要的服務(wù)。雖然總體旅游產(chǎn)品中包含有某些有形產(chǎn)品的因素，但就一次完整的旅游活動或旅游經(jīng)歷而言，旅游者對旅游的需求乃是一種為了滿是精神上的享受的要求。正是由于這一整體性需求，決定了各種旅游企業(yè)出售給旅游者的產(chǎn)品在旅游者看來只是對這次旅游經(jīng)歷的“記憶”。因此，從旅游產(chǎn)品總體來看，其價值并不是物化于消費(fèi)品之中的。馬克思曾指出：“任何時候，在消費(fèi)品中，除了以商品形式存在的消費(fèi)品外，還包括一定量的以服務(wù)形式存在的消費(fèi)品�！薄胺�務(wù)這個名詞，一般地說，不過是指這種勞動的特殊使用價值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用價值一樣。但是，這種勞動的特殊使用價值在這里取得了哨皮務(wù)’這個特殊名稱，是因?yàn)閯趧硬皇亲鳛槲铮�而是作為活勞動提供服�?wù)的�！边@里需要強(qiáng)調(diào)的兩點(diǎn)是：

　　第一，“服務(wù)”是一種使用價值，而且是一種特殊的使用價值;

　　第二，“服務(wù)”這種使用價值的特點(diǎn)不是表現(xiàn)為物，而是表現(xiàn)為“活勞動”。從旅游服務(wù)所生產(chǎn)的消費(fèi)品來看，其生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品的過程也就是提供服務(wù)的過程。盡管某些產(chǎn)品如食品飲料，表面上為有形產(chǎn)品，但是在為旅游者提供餐飲服務(wù)過程中，這些食品飲料同服務(wù)行為是不能割裂開來的。

　　旅游企業(yè)多為勞動密集型企業(yè)。但是在我國，有人認(rèn)為，在旅游業(yè)中，只有旅行社可稱為真正的勞動密集型企業(yè)，而飯店和交通客運(yùn)企業(yè)似乎并非勞動密集型企業(yè)。其理由是旅行社的投資小而雇用的人員多，而飯店和交通客運(yùn)公司等企業(yè)的投資量很大，同投資額相同的其他產(chǎn)業(yè)單位相比，未必能造就出較多的直接就業(yè)機(jī)會。換言之，他們用以衡量勞動密集程度的標(biāo)準(zhǔn)往往是一個企業(yè)的投資總額與員工總數(shù)的比例關(guān)系。人均投資額越大，則意味著勞動密集程度越高，反之則越低。甚至在我國的經(jīng)濟(jì)學(xué)界，持這一觀點(diǎn)者也大有人在。我們無意在這里分析這一認(rèn)識本身存在的問題，只是想提醒讀者注意到這樣一個事實(shí)，即，在國際旅游學(xué)術(shù)界，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)家在內(nèi)，人們無一例外地都認(rèn)為包括飯店和航空公司在內(nèi)的旅游業(yè)是勞動密集型行業(yè)。

　　按照國際學(xué)術(shù)界的共識性觀點(diǎn)，判定一個企業(yè)或行業(yè)是否屬勞動密集型的標(biāo)準(zhǔn)并非其表面上雇用職工人數(shù)的多寡，也不是其投資數(shù)額與職工人數(shù)的比例大小，而是其工資成本在其全部營業(yè)成本和費(fèi)用中所占比例的高低。由于旅游業(yè)的產(chǎn)品是以提供勞務(wù)為主的旅游服務(wù)，其產(chǎn)品的提供不存在大量的消耗性原材料成本或者消耗性原材料成本較少，從而使工資成本在全部營業(yè)成本和費(fèi)用中占了較大的比重。正是由于這一點(diǎn)，才決定了旅游業(yè)的勞動密集性。

　　4涉外性

　　• 人際交往活動

　　• 入境旅游

　　• 出境旅游

　　• 敏感性(脆弱)

　　旅游業(yè)的經(jīng)營隨時會受到多種因素的影響。從旅游業(yè)的內(nèi)部情況看，其各組成部分之間在數(shù)量上和質(zhì)量上都必須協(xié)調(diào)發(fā)展，其中某一部分出現(xiàn)脫節(jié)，都會造成整個目的地旅游供給的失調(diào);從而影響整個目的地旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。

　　從影響旅游業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境看，各種自然的、政治的、經(jīng)濟(jì)的和社會的因素一旦出現(xiàn)不利的變化，都可能對旅游業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生影響，其中有些因素的變化可能造成致命影響。例如自然因素中的地震、惡劣氣候、疾病流行;經(jīng)濟(jì)因素中的能源短缺、經(jīng)濟(jì)危機(jī);政治因素中的國家間關(guān)系惡化、政治動亂及恐怖活動與戰(zhàn)爭等等，都會導(dǎo)致旅游業(yè)的危機(jī)與挫折。人們之所以認(rèn)為旅游業(yè)是一脆弱的產(chǎn)業(yè)，其主要原因便在于此。

　　一部暢銷小說，一部受人歡迎的電影會很快地刺激旅游業(yè)的發(fā)展。

　　旅游業(yè)的敏感性告誡人們：若一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)過分依賴旅游業(yè)，一旦影響旅游業(yè)的某些因素發(fā)生巨大波動，后果將不堪設(shè)想。

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