河南省文化和旅游廳關(guān)于組織2019年全國導游資格考試現(xiàn)場考試的通知

　　各省轄市文化廣電和旅游局：

　　我省 2019 年全國導游資格考試現(xiàn)場考試定于 12 月舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、考試組織

　　現(xiàn)場考試于 2019 年 12 月 1 日進行，請各省轄市文化廣電和旅游局配合做好現(xiàn)場考試考務(wù)工作，具體考試時間、地點以《現(xiàn)場考試準考證》為準。現(xiàn)場考試規(guī)則(見附件 1)，請考生仔細閱讀。

　　現(xiàn)場考試準考證打印時間：2019 年 11 月 22 日 9:00 起至考試結(jié)束。

　　二、考試規(guī)則

　　現(xiàn)場考試采用計算機考試的形式，以現(xiàn)場模擬考試的方式進行，考生在考試機上錄制現(xiàn)場考試音頻并抓拍照片。

　　(一)考試分值

　　現(xiàn)場考試總分為 100 分。

　　(二)考試項目

　　1.中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容

　　景點講解、導游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答。中文考生景點講解范圍(見附件 2)。

　　2.外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容

　　用所考語種進行景點講解、導游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語類考生景點講解范圍(見附件 2)。

　　3.重點測試導游服務(wù)最核心的導游講解能力，現(xiàn)場考試包括以下七個方面的考核項目

　　(1)語言表達

　　主要考查考生與導游服務(wù)相對應(yīng)的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及語音面貌等。

　　(2)儀表、禮儀

　　主要考查考生與導游服務(wù)相對應(yīng)的儀表儀容知識和對旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運用。

　　(3)景點講解

　　主要考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出并具有一定講解技巧。

　　(4)導游規(guī)范問答

　　主要考察考生對導游工作職責、服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

　　(5)應(yīng)變能力問答

　　主要考察考生處理導游帶團過程中突發(fā)事件和特殊問題的能力。

　　(6)綜合知識問答

　　主要考察考生對河南省重要景點知識點的掌握程度。結(jié)合當前時政、經(jīng)濟、文化、歷史及社會發(fā)展等方面情況考察考生對綜合知識是否全面了解。

　　(7)口譯(外語類考生)

　　主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。

　　(三)考試時間與地點

　　中文類考生考試時長為 42 分鐘，外語類考生考試時長為 54分鐘，具體考試時間與地點以考生現(xiàn)場考試準考證為準。

　　三、考試形式

　　現(xiàn)場考試采用計算機完成答題，考生在計算機上錄制音頻作答，同時由系統(tǒng)自動抓拍考生現(xiàn)場考試照片。

　　(一)講解環(huán)節(jié)

　　考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點抽簽范圍(見附件 2)。

　　(二)問答環(huán)節(jié)

　　考生完成景點講解后，進行導游規(guī)范知識問答、應(yīng)變能力知識問答、綜合知識問答各 1 題，考生作答。

　　(三)口譯環(huán)節(jié)(僅針對于外語類考生)

　　考生完成問答后，進行口譯“中譯外”、“外譯中”各 1 題。

　　(四)外語類考試要求

　　外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解和知識問答。

　　特此通知。

　　2019 年 11 月 14 日

　　附件：

　　1.河南省 2019 年全國導游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明

　　2.河南省 2019 年全國導游資格考試現(xiàn)場考試景點

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