深圳市文體旅游局2018年導(dǎo)游資格證人員工作證辦理通知

深圳市文體旅游局關(guān)于做好2018年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作的通知

　　各旅行社、市導(dǎo)游協(xié)會：

　　根據(jù)《廣東省旅游局轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好2018年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作的通知》(粵旅管〔2018〕45號)和文化和旅游部關(guān)于加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)的有關(guān)要求，落實全面推進(jìn)導(dǎo)游智能化管理工作，進(jìn)一步提高導(dǎo)游證辦理的統(tǒng)籌性、便利性，現(xiàn)對2018年新取得導(dǎo)游資格證人員辦理電子導(dǎo)游證相關(guān)事宜通知如下：

　　一、新取得導(dǎo)游資格證人員申領(lǐng)電子導(dǎo)游證時間

　　全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(以下簡稱平臺)對2018年新取得導(dǎo)游資格證人員的數(shù)據(jù)信息已收集完畢，2018年已領(lǐng)取到導(dǎo)游證人員自2018年5月7日起，可通過平臺申領(lǐng)電子導(dǎo)游證。

　　二、工作要求

　　(一)切實加強組織實施，積極開展電子導(dǎo)游證辦理

　　各旅行社和市導(dǎo)游協(xié)會(各導(dǎo)游服務(wù)工作站)需通過多種途徑和方式，告知今年取得導(dǎo)游資格證的人員辦理導(dǎo)游證的時間、操作流程和有關(guān)要求(申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引見附件)，認(rèn)真做好信息的核實確認(rèn)工作，要在規(guī)定的時限內(nèi)受理申請人提出的取得電子導(dǎo)游證的申請，并做出是否準(zhǔn)予核發(fā)導(dǎo)游證的決定，積極推進(jìn)電子導(dǎo)游證的審批工作。

　　(二)發(fā)揮電子導(dǎo)游證優(yōu)勢，提高智能化管理水平

　　根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中必須攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識，并開啟“全國導(dǎo)游之家”APP。質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作人員使用“全國旅游監(jiān)管”執(zhí)法APP，檢查電子導(dǎo)游證，查驗導(dǎo)游身份等。

　　(三)加強新執(zhí)業(yè)導(dǎo)游培訓(xùn)，提升導(dǎo)游素質(zhì)和服務(wù)能力

　　各單位要按照《導(dǎo)游管理辦法》要求，加強對新執(zhí)業(yè)導(dǎo)游在政策法規(guī)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對等方面開展崗前培訓(xùn)，促進(jìn)導(dǎo)游遵守職業(yè)道德，掌握必要的崗位技能、文明引導(dǎo)能力，提升職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。

　　三、領(lǐng)取流程相關(guān)優(yōu)化設(shè)計情況

　　(一)以手機短信形式通知電子導(dǎo)游證辦理進(jìn)度

　　申請辦理電子導(dǎo)游證過程中，在每個環(huán)節(jié)增加短信提示服務(wù)，如旅行社或?qū)в涡袠I(yè)組織確認(rèn)信息通過、旅游主管部門受理通過等，均發(fā)送短信通知，便于申請人第一時間了解申領(lǐng)進(jìn)度。

　　(二)導(dǎo)游可合并提交相關(guān)信息變更申請

　　取得電子導(dǎo)游證的導(dǎo)游，如需變更經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)、變更所在機構(gòu)，以及學(xué)歷水平等個人信息的，可在平臺一次性提交變更申請，旅游主管部門一并審核。

　　(三)核實確認(rèn)導(dǎo)游信息

　　個別導(dǎo)游的資格證信息、身份信息等與平臺數(shù)據(jù)庫不符，導(dǎo)致不能順利申領(lǐng)電子導(dǎo)游證的，說明申請人的身份證號、資格證號、等級、語種等客觀信息，將由我市匯總統(tǒng)一上報省(自治區(qū)/直轄市)旅游主管部門對相關(guān)情況予以核實，平臺據(jù)此更新后臺數(shù)據(jù)。

　　(四)行政處罰結(jié)果與導(dǎo)游執(zhí)業(yè)狀態(tài)關(guān)聯(lián)

　　按照《旅游法》《導(dǎo)游管理辦法》等規(guī)定，受到行政處罰的導(dǎo)游在一定時間內(nèi)不能執(zhí)業(yè)或不能申請導(dǎo)游證。旅游主管部門通過案件系統(tǒng)上傳導(dǎo)游處罰信息后，受處罰人員的電子導(dǎo)游證將自動顯示導(dǎo)游證被吊銷等狀態(tài)，將處罰結(jié)果與導(dǎo)游執(zhí)業(yè)狀態(tài)直接關(guān)聯(lián)。

　　特此通知。

　　如果您還有導(dǎo)游資格考試報名、備考、培訓(xùn)、證書等相關(guān)信息想要咨詢，可以進(jìn)入：373532833(QQ群)，或直接點擊，會有在線專家為您解答。

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