旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的目標(biāo)是以“全心全意為旅游者服務(wù)”為宗旨。

　　一、道德

　　道德是一種社會意識形態(tài)，是在一定社會中調(diào)整人民之間以及個(gè)人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

　　(一)道德建設(shè)重在教育、貴在培養(yǎng)

　　(二)加強(qiáng)道德建設(shè)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀

　　二、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德

　　(一)愛國愛企、自尊自強(qiáng)

　　(二)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

　　(三)公私分明、誠實(shí)善良

　　(四)克勤克儉、游客至上

　　(五)熱情大方、清潔端莊

　　(六)一視同仁、不卑不亢

　　(七)耐心細(xì)致、文明禮貌

　　(八)團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

　　(九)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

　　(十)保護(hù)環(huán)境、義不容辭