2017年導游證《導游業(yè)務》章節(jié)精華整理第二章 導游員

　　1. 未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。導游人員的主要業(yè)務是旅游者的接待。

　　2. 取得導游資格證書者，經與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記，可持所訂立的或登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。

　　3. 按業(yè)務范圍劃分，導游員分為海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員和景點景區(qū)導游人員。

　　4. 海外領隊和全程陪同導游人員的主要業(yè)務是進行旅游活動的組織和協(xié)調。

　　5. 按職業(yè)性質劃分，導游人員分為專職導游人員和兼職導游人員。

　　6. 按導游使用的語言劃分，導游人員分為中文導游人員和外語導游人員。

　　7. 按技術等級劃分，導游人員分為初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員和特級導游人員。

　　8. 導游人員必須心體健康，包括身體健康、心理平衡、沉著冷靜、思想健康四個方面。

　　9. 帶團旅游期間，導游人員不隨身攜帶內部文件，不向游客談國家及商業(yè)機密和秘密，不談及旅行社內部事務及旅游費用。

　　10. 導游人員不得擅自增加、減少旅游項目成者中止旅游活動。

　　11. 導游員有權拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴或者是違反其職業(yè)道德的不合理要求。

　　12. 導游證的有效期限為3年。導游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請辦理換發(fā)導游手續(xù)。臨時導游證有效期限最長不超過3個月，并不得展期。

　　13. 導游員良好思想品德表現(xiàn)在愛國敬業(yè)、道德優(yōu)良、敬業(yè)愛企、情操高尚、遵紀守法。

　　14. 在導游人員的條件中，豐富的知識是搞好導游工作的前提，預言書導游人員服務的工具，政策法規(guī)是導游人員工作的指針，儀容儀表是導游人員的外在表現(xiàn)。

　　15. 導游人員不得游而不導，不擅離職守不懶散松懈，不本位主義，不推諉責任。

　　16. 導游人員不得以明示或暗示的方式向游客索要小費，不準因游客不給小費而決絕提供服務。

　　17. 熱愛祖國，熱愛社會主義，這是中國合格導游員的首要任務。

　　18. 有一種導游員是以導游工資為主要職業(yè)，但又不是旅行社的正式員工，一般掛靠在導游管理中心(或翻譯導游公司)等單位，同時為若干家旅行社服務。這種導游員既不是專職導游員，又不是兼職導游員，其稱為“自由職業(yè)導游員”，這種類型導游的數量在近幾年呈明顯的上升趨勢。

　　19. 在履行游覽中，遇到可能危機游客人身安全的緊急情況下，經征得多數游客同意，可以調整或者變更接待計劃，但應當立即報告旅行社。

　　20. 導游員紀律和守則中規(guī)定，導游員飲酒量不要超過自身酒量的三分之一。

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